可以幫助家庭節省開支的項目
時局艱難，雖然有些人感覺生活正在恢復正常，但我們知道許多人仍在為水電費用而掙扎。 SJCE的團隊希望您知道有一些資源可以降低您的每月電費賬單，並幫助您恢復財務狀態。
您還可以註冊接收SJCE的短信，了解如何省錢以及有關新援助項目的情況更新。發短信 SAVINGS 到 (833) 415-2329 即可註冊。
SJCE 項目及選項
我們知道客戶需要不同的選擇，而且有些客戶正在努力支付他們的水電費用，因此我們推出了以下服務。
綠色價值（GreenValue)
綠色價值（GreenValue）是我們最新的最低成本選項，有40%的可再生能源，費率與PG&E的標準費率相比非常具有競爭力。任何客戶都可以在任何時候加入GreenValue。請即刻訪問GreenValue網頁，了解更多信息或今天就註冊我們的賬戶。
聖荷西關懷（SJ Cares)
加入本州的CARE計劃或FERA計劃的客戶會自動加入我們的SJ Cares項目，以我們最低的費率獲得更多的可再生能源。從 3 月 1 日起，聖荷西關懷（SJ Cares）客戶將獲得額外 5% 的能源賬單發電部分折扣。這意味著他們將支付聖荷西最低的能源費率。
SJCE於2021年5月推出這一計劃，以增加所有客戶獲得可再生能源的機會。向清潔能源過渡可以減少污染，改善空氣質量和我們社區的健康。請在SJ Cares網頁上了解更多信息。
太陽能接入 (Solar Access)
我們新的太陽能接入計劃為您的電費提供20%的折扣，可以在CARE和FERA折扣的基礎上疊加，最多可節省55%。不需要安裝太陽能電池板或設備。請訪問我們的太陽能接入（Solar Access）網頁，查看您是否符合條件。
每月折扣
本州提供多种折扣计划来帮助您支付每月的能源费用。
加州能源替代费率计划 (CARE) 和家庭电价援助计划 (FERA)
CARE 计划和 FERA 计划通常是获得其他援助计划资格的第一步。
- CARE 为电费提供 30-35% 的折扣，为燃气提供 20% 的折扣。
- FERA为电费提供18% 的折扣。
收入标准：
| 家庭成员数量 | CARE | FERA |
| 1-2 |
$34,480 或以下 |
不符合资格 |
| 3 |
$43,920 或以下 |
$43,921–$54,900
|
| 4 |
$53,000 或以下 |
$53,001–$66,250 |
| 5 |
$62,080 或以下 |
$62,081–$77,600 |
| 6 |
$71,160 或以下 |
$71,161–$88,950 |
| 7 |
$80,240 或以下 |
$80,241–$100,300 |
| 8 |
$89,320 或以下 |
$89,321–$111,650 |
| 9 |
$98,400 或以下 |
$98,401–$123,000 |
| 10 |
$107,480 或以下 |
$107,481–$134,350 |
| 每多一位家庭成员，增加 |
$9,080 |
$9,080–$11,350 |
医疗基线津贴
医疗基线津贴计划以较低的价格为因医疗状况而有特殊能源需求的客户提供额外的能源。根据医疗状况和/或医疗设备，符合 医疗基线资格的居民可以每月以最低费率获得约 500 kWh 的电力和/或 25 度煤气的津贴。 了解更多信息并在 PG&E 网站上申请。
帮助处理逾期账单
以下項目可以幫您支付賬單或消除未付餘額。
欠款管理計劃 (AMP)
欠款管理計劃, 即AMP, 是一個新的付款計劃選項, 幫助符合收入條件的住宅客戶減少或消除所欠的電費 (最高為8,000美元)。
要符合資格, 客戶必須：
- 參加了 CARE 或 FERA 國家援助計劃；
- 至少拖欠 500 元或以上的煤氣和電費；
- 逾期 90 天以上；
- 成為 PG&E 客戶至少 6 個月；及
- 至少有一次準時付款。
客戶可致電 1-800-743-5000, 聯繫 PG&E 客戶服務部登記註冊。在PG&E的网站上了解更多。
重要提示：保持按時付款很重要，因為錯過付款可能導致PG&E自動將您從該計劃中移除。在以下情況下，可能會發生自動移除的情況。
- 錯過兩次連續的（無間斷）付款；
- 錯過總共三次付款（按任何順序）；
- 未能支付第12次（最後一次）付款；
- 遷離PG&E的服務區域。
低收入家庭能源援助計劃 (LIHEAP)
低收入家庭能源援助計劃（LIHEAP）為符合收入條件的家庭提供一次性支付，最高可達436美元。房主和租房者可利用這一信貸支付水電費、對其房屋進行節能改造或進行與能源有關的房屋維修。 LIHEAP是由聖心會管理的。請在其網站了解更多信息並提出申請，或撥打877-278-6455。
通過社區幫助減免能源費用的計劃 (REACH)
通過社區幫助提供的能源援助計劃，或稱REACH，一次性支付最高300美元的費用，幫助符合收入條件的家庭支付逾期的能源賬單。REACH是基於捐贈的計劃，並取決於資金的可用性。REACH是由Dollar Energy Fund管理的。請在其網站了解更多信息併申請。
電力暫停
在整個疫病流行期間，電力客戶一直受到保護，不會因為不付款而被切斷電源。然而，這些保護措施已在2021年9月30日到期。欠繳賬單的客戶有多個選項以避免斷電。
COVID-19 債務減免付款計劃
9月30日之後，任何餘額逾期超過60天的住宅客戶將自動加入為期24個月的付款計劃。每月的付款額將等於您的總欠款除以24個月。例如，如果您欠費為250美元，在接下來的24個月裡，您的月付款將是10.42美元。這些付款將加到您每月應繳的當期總費用中（您的PG&E賬單的第1頁）。請在PG&E的網站上了解更多關於這項付款計劃的信息。
欠費管理計劃 (AMP)
欠費超過 500 美元且逾期超過 90 天的符合收入條件的客戶（CARE 或 FERA），可以參加AMP計劃，獲得最高8,000美元的債務豁免。請參閱以上部分了解AMP的運作方式和申請方法。
提高房屋能源效率
以下計劃可以幫助您提高房屋的能源效率，這可以使您的月度賬單更低，房屋更安全。
房屋關鍵維修計劃 (Critical Home Repair Program)
該計劃提供更換和維修關鍵的家庭設備，如屋頂、暖氣、熱水器、關鍵管道和關鍵電氣。符合收入條件的業主自用物業（獨棟別墅或移動房屋）有資格獲得房屋關鍵維修，如果不加以维修，將使房屋無法居住。了解更多信息並在Habitat for Humanity網站上申請。
節能援助計劃 (Energy Savings Assistance Program)
該計劃為符合收入條件的客戶提供免費的節能改進。改善措施可以包括更換冰箱、修理或更換爐子或熱水器、安裝絕緣材料、防風雨措施、節能燈泡、填縫劑、低流量淋浴頭等等。了解更多信息並在PG&E的網站上申請。
家庭能源援助計劃（HEAP）
這項計劃為符合條件的低收入家庭提供能源和安全評估，以檢查其房屋的耐候性和能源效率。它還包括可能安裝的節能措施，如門、窗、恆溫器、閣樓保溫等等，這些措施可以幫助節省能源和金錢。要了解更多信息和申請，請致電Central Coast Energy Services（408）675-1910。
援助計劃常見問題：
加入 SJCE 我是否仍然会收到我的 CARE、FERA 或医疗基线折扣？
是。CARE、FERA 和医疗基线适用于 SJCE 客户以及 PG&E 客户，无论您使用哪家提供商，均可提供相同的折扣。加入 SJCE 的客户，其 PG&E 运输费用自动继续享受其 CARE、FERA 和医疗基线折扣；无需重新申请。新的 CARE、FERA 和医疗基线报名或续订仍必须像往常一样通过 PG&E 的客户服务中心或网站完成。
California 能源替代费率计划 (CARE) 是什么？
此项州计划由 PG&E 负责管理，每月提供 30% -35% 的电费折扣和 20% 的燃气折扣。客户必须通过收入准则获得资格，或加入特定的公共援助计划。SJCE 客户符合这项州资助计划的资格，并且必须通过 PG&E 进行申请和重新申请。
我是否需要更新 CARE 折扣的资格？
如果客户有固定收入，则必须每两年或每四年更新一次资格。
我是否需要提供收入证明？
申请时不必提供收入证明。但是，之后可能会随机选择您提供收入证明。
我最近失业了，那么我是否符合 CARE 资格？
如果您最近失业了，即使您正在领取失业救济金，您也可能有资格参加 CARE 计划。
如果我不符合 CARE 资格该怎么办？
如果客户没有资格参加 CARE 计划，仍然可能具备参加 FERA 计划的资格。
家庭电费援助计划 (FERA) 是什么？
此项州计划由 PG&E 负责管理，仅针对电费提供 18% 的折扣。此折扣专门针对符合收入准则的三人或以上的家庭。
我是否需要更新 FERA 折扣的资格？
客户必须每两年更新一次资格。您会在折扣到期前三个月收到 PG&E 的信函和申请表。如果您当时仍然符合收入准则，则可以重新申请。
我是否需要提供收入证明？
申请时不必提供收入证明。但是，之后可能会随机选择您提供收入证明。
我最近失业了，那么我是否符合 FERA 资格？
如果您最近失业了，即使您正在领取失业救济金，您也可能有资格参加 FERA 计划。
我的账单上何时会出现折扣？
CARE 折扣将显示在您的下一张账单上。
我是否需要注册 SJ Cares?
否。如果您是 CARE 或 FERA 客户，则会自动加入 SJ Cares，无需采取任何行动。请在加入 CARE 或 FERA 之后留出最多一个月的时间，再查看 SJ Cares 是否出现在账单的 SJCE 部分。
如果您不是 CARE 或 FERA 客户并且不符合 SJ Cares 资格， GreenValue 可能是您不错的选择。GreenValue 是适合未加入 SJ Cares 客户的成本最低的选择。
我不符合參加任何折扣計劃的資格。是否有其他方法來降低我的賬單費用？
是的！這裡有一些關於如何節約能源和減少你每月賬單費用的提示：
- 選擇GreenValue，我們最低成本的服務。GreenValue的費用與PG&E相同，但提供包括了SJCE的客戶利益，如清潔能源、社區計劃、本地控制以及透明度和問責制。客戶選擇退出 SJCE 服務並不能省錢。
- 減少您的用電量。以下是幾個示例：拔掉不使用的電器插頭或使用可以開關的電源線；將您的照明設備升級為LED，並關閉不必要的燈；用冷水洗衣服並嘗試風乾衣服。
- 選擇最適合您家庭的費率計劃。許多客戶在6月轉換為使用時間（TOU）費率計劃，其中電價根據一天中的不同時間而變化。請訪問我們的TOU頁面了解這是否是適合您家庭的最佳費率計劃。您可以在您的PG&E賬戶中在線進行您自己的費率比較
- 進行能源效率升級。請參考我們的能源效率頁面，找到有用的資源來進行家庭升級，這可以對您家的能源使用和舒適度產生重大影響。我們將在今年晚些時候推出我們自己的能源效率計劃! 敬請關注。
減少您的燃氣用量。如果您是PG&E的燃氣用戶，您的賬單在冬季可能會因為更頻繁地使用燃氣加熱器或壁爐而增加。嘗試降低你的恆溫器和熱水器的溫度。用泡沫噴劑或填縫劑封住管道、電線、通風口或嵌燈周圍的孔以減少氣流
医疗基线津贴是什么？
这项由 PG&E 负责管理的州计划是一项援助计划，主要面向符合条件且自身医疗状况需要特殊能源需求的住宅客户。符合医疗基线资格的居民每月可根据医疗状况和/或医疗器械，以最低的费率获得约 500 千瓦时的电和/或 25 千卡的燃气的津贴。
如何获得医疗基线资格？
您可以通过在 PG&E 网站上在线填写申请表或填写 “医疗基线津贴”申请表 并将其发送到下面的地址。由于 COVID-19 就地避难要求和医师优先顺序的改变，申请该计划的客户不需要医生的签名。SJCE 客户符合医疗基线资格，并且必须通过 PG&E 进行申请和重新申请。
地址：
PG&E
收信人： 医疗基线
P.O. Box 8329
Stockton, CA 95208
医疗基线津贴能持续多久？
客户必须在 1 年后重新认证。在您需要一年重新认证之前，PG&E 会向参与客户发送提醒通知，包括有关是否需要合格的医师签名来进行重新认证的最新信息。
符合条件的医疗状况示例有哪些？
- 截瘫、半瘫或四肢瘫痪状况
- 具有特殊供暖和/或制冷需求的多发性硬化症
- 具有特殊供暖需求的硬皮病
- 危及生命的疾病或免疫系统受损，以及需要特殊的供暖和/或制冷来维持生命或防止病情恶化
- 哮喘和/或睡眠呼吸暂停
符合条件的器械示例有哪些？
- 电动轮椅/踏板车
- IPPB 或 CPAP 机器
- 呼吸器（所有类型）
- 血液透析机
- 铁肺
如果我欠电费但不符合 AMP 计划的收入要求怎么办？
为帮助所有用户管理逾期账单，加州要求 PG&E 自动将住宅或小型商业客户纳入付款计划，无论其收入状况如何。
COVID-19 债务减免付款计划适用于账户余额至少逾期 60 天的客户。 每月应随您的当前总费用（PG&E 帐单的第 1 页）支付。San José Clean Energy (SJCE) 用户及其应付 SJCE 的余额包含在 COVID-19 债务减免支付计划中。
COVID-19 债务减免付款计划是如何运作的？
住宅：
- 现有住宅用户的欠费可在 24 个月内支付。
- 每月付款金额等于未偿还余额24个月平分。例如：如果用户欠费 250 美元，其每月付款将为 10.42 美元（250 美元/24 个月 = 10.42 美元）。
- 如果客户错过一次付款，该金额将被添加至其付款计划的尾期——将其付款计划延长一个月。
- 欠缴两次以上的付款将导致你从付款计划中被移除，这可能会导致断电。
小型商业：
- 现有的小型商业用户的欠费可以在设定的期限内支付，使分期付款不超过其过去 24 个月平均账单的 10%。
- 弱势社群 (DAC) 的小型商业用户可以在设定的期限内偿还欠费，使分期付款不超过过去 24 个月平均账单的 5%。
- 每月付款金额等于未付余额除以付款计划的期限。例如：如果客户欠费 1,000 美元且其付款计划的期限为 24 个月，则他们的每月付款将为 41.67 美元（1,000 美元/24 个月 = 41.67 美元）。
- 如果客户欠缴一次付款，该金额将被添加至其付款计划的尾期——将其付款计划延长一个月。
- 小型商业用户允许在 12 个月内欠缴一笔付款。欠缴一次以上的付款将导致从付款计划中删除，这可能会导致停电。
欲了解有关 COVID-19 债务减免付款计划的更多信息，请致电1-800-743-5000联系PG&E 客户服务。
AMP 常见问题 (FAQ)
谁可以参加 AMP？
要符合 AMP 资格，您必须是住宅客户，并满足以下所有资格要求：
- 加入 CARE 或 FERA 其中一项 PG&E 财政援助计划
- 您的燃气费和电费至少欠费 $500 或以上，或者燃气费至少欠费 $250 或以上（适用于仅使用燃气的客户）
- 拖欠超过 90 天以上
- 成为 PG&E 客户至少 6 个月，并且已至少按时付款一次
AMP 如何运作？
每次按时支付当前费用后，AMP 将免除您加入时所欠的符合条件之债务的 1/12。十二次按时支付当前月度费用后，将免除您最高 $8,000 符合条件的债务。
是否有符合 AMP 债务免除资格的上限或最高金额？
有，一年内符合 AMP 免除资格的最高金额为 $8,000。
SJCE 客户是否符合 AMP 资格？
是。只要居民符合资格要求，即可参加 AMP。
我是否可以将新债务添加到现有的 AMP 计划中？
否。在加入或恢复 AMP 当时或之后发布的任何新费用均由您负责支付，且不得将其计入您的 AMP 余额中。
完成 AMP 需要多少次付款？
需要十二次按时月度付款，以免除您符合资格的债务金额，最高 $8,000。
如果我错过付款，该怎么办？
您最多可以错过两次非时序付款，只要您在下一个账单到期日用当前账单的按时付款和错过的付款来补齐付款即可。连续错过两次付款，或未能支付第 12 次付款，会自动将您从 AMP 中移除。
如果我加入了 AMP，但无法跟上定期的月度付款进度，会怎样？
如果您在完成十二次按时付款之前中断了 AMP，则对已经免除的债务没有影响。但是，您剩余的债务将不再符合免除资格。
如果我被AMP移除了怎麼辦？
對已經免除的債務數額沒有影響。如果您被從AMP計劃中移除，那麼您可能有資格參加PG&E的COVID援助付款計劃，該計劃將您的未償還餘額在未來24個月內分成相等的款項。這些款項每月都要與你目前的費用一起支付。請訪問 PG&E的網站 了解有關這項付款計劃的更多信息。
完成 AMP 计划后，我可以再次加入吗？
完成 AMP 后，您有资格在 12 个月的等待期后再次注册。
我可以在参加其他付款计划的同时加入 AMP 吗？
可以，但您一次只能加入一项付款计划。如果您符合 AMP 资格，那么您以前的付款计划将由新的 AMP 协议所取代。
如果加入了 AMP，我还可以参加 REACH 和 LIHEAP 计划吗？
可以，您可以参加 REACH 和 LIHEAP 计划。LIHEAP 计划的任何财政援助付款（承诺支付）仅在加入 AMP 时适用于当前费用。
如果加入了 AMP，然后再加入 LIHEAP，我可以用 LIHEAP 的财政援助付款来支付我的拖欠余额吗？
不可以。您的 LIHEAP 付款仅适用于未来的能源费用。如果您加入了 AMP，您的 LIHEAP 付款将无法适用于任何符合 AMP 债务免除资格的债务金额。
