Programas de Descuentos

Programas que pueden aportar ahorros a su hogar

Los tiempos han sido difíciles, y aunque para algunos se siente como si la vida estuviera volviendo a la normalidad, sabemos que muchos todavía tienen dificultades para mantenerse al día con las facturas de servicios públicos. Su equipo en SJCE quiere que sepa que hay recursos disponibles para reducir su factura de electricidad mensual y ayudarle a recuperarse financieramente.

Los clientes también pueden registrarse para recibir mensajes de texto de SJCE con consejos sobre cómo ahorrar dinero y actualizaciones sobre nuevos programas de asistencia. Envíe AHORROS al (833) 415-2329 para registrarse hoy.

PROGRAMAS DE SJCE

Reconociendo que los clientes aprecian las opciones y que algunos de ellos tienen dificultades para pagar sus facturas de servicios públicos, presentamos los siguientes servicios a principios de este año.

GreenValue

GreenValue es nuestra nueva opción de menor costo con un 40 % de energía renovable y tarifas competitivas con respecto a las tarifas estándar de PG&E. Cualquier cliente puede inscribirse en GreenValue en cualquier momento. Obtenga más información o registre nuestra cuenta hoy mismo visitando nuestra página web de GreenValue.

SJ Cares

Los clientes inscritos en los programas CARE o FERA del estado son inscritos automáticamente en nuestro Programa SJ Cares para recibir más energía renovable a nuestras tarifas más bajas. A partir del 1 de marzo, los clientes de SJ Cares recibirán un 5 % de descuento adicional en la parte de generación de su factura de energía. Esto significa que pagarán las tarifas de energía más bajas de San José.

SJCE introdujo este programa en mayo de 2021 para ampliar el acceso a energía renovable para todos los clientes. La transición a energía limpia reduce la contaminación y mejora la calidad del aire y la salud de nuestra comunidad. Obtenga más información en la página web de SJ Cares.

Acceso Solar

Nuestro nuevo programa de Acceso Solar ofrece un 20 % de descuento en su factura de electricidad que puede acumularse con los descuentos de CARE y FERA para ahorrar hasta un 55 % en su factura de electricidad. No se necesitan instalación ni equipo de paneles solares. Vea si califica visitando nuestra página web de Acceso Solar.

DESCUENTOS MENSUALES

El estado ofrece varios programas de descuento para ayudarle con su factura mensual de energía.

Programa de Tarifas Alternas de Electricidad de California (CARE) y Programa de Asistencia de Tarifas Eléctricas Familiares (FERA)

Los programas CARE y FERA suelen ser el primer paso para calificar para otros programas de asistencia.

CARE ofrece un 30 a 35 % de descuento en su factura de electricidad y un 20 % de descuento en su factura de gas.
FERA ofrece un 18 % de descuento en su factura de electricidad.

Obtenga más información y presente su solicitud en el sitio web de PG&E.

Pautas de ingresos:

Cantidad de personas en el hogar	CARE	FERA
1-2	$34,480 o menos	No elegible
3	$43,920 o menos	$43,921–$54,900
4	$53,000 o menos	$53,001–$66,250
5	$62,080 o menos	$62,081–$77,600
6	$71,160 o menos	$71,161–$88,950
7	$80,240 o menos	$80,241–$100,300
8	$89,320 o menos	$89,321–$111,650
9	$98,400 o menos	$98,401–$123,000
10	$107,480 o menos	$107,481–$134,350
Por cada persona adicional, agregar	$9,080	$9,080–$11,350

Asignación Básica por Razones Médicas (Medical Baseline)

El Programa de Asignación Básica por Razones Médicas ofrece energía adicional a un precio más bajo para los clientes que tienen afecciones médicas que requieren necesidades energéticas especiales. Los residentes que califiquen para el Programa de Asignación Básica por Razones Médicas pueden recibir una asignación de aproximadamente 500 kWh de electricidad y/o 25 termias de gas a la tarifa más baja cada mes según la afección médica y/o el dispositivo médico. Obtenga más información y presente su solicitud en el sitio web de PG&E.

AYUDA CON FACTURAS VENCIDAS

Los siguientes programas pueden ayudarle a pagar su factura o eliminar saldos pendientes.

Plan de Administración de Pagos Atrasados (AMP)

El Plan de Administración de Pagos Atrasados (AMP) es una nueva opción de plan de pago para ayudar a los clientes residenciales que califican por ingresos a reducir o eliminar las deudas en sus facturas de electricidad (hasta $8,000).

Para ser elegibles, los clientes deben cumplir con lo siguiente:

Estar inscritos en los programas de asistencia estatal CARE o FERA;
Deber al menos $500 o más en sus facturas de gas y electricidad;
Tener más de 90 días de atraso;
Ser clientes de PG&E durante al menos 6 meses; y
Haber realizado al menos un pago a tiempo.

Los clientes pueden llamar al Servicio al Cliente de PG&E al 1-800-743-5000 para inscribirse. Obtenga más información en el sitio web de PG&E.

Es importante seguir efectuando los pagos a tiempo, ya que no hacerlo podría causar que PG&E le elimine automáticamente del programa. La eliminación automática podría ocurrir si:

No efectúa dos pagos consecutivos (seguidos).
No efectúa un total de tres pagos (en cualquier orden).
No efectúa el pago 12 (último).
Se muda fuera del área de servicio de PG&E.

Programa de Asistencia Energética a los Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP)

El Programa de Asistencia Energética a los Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP) ofrece un crédito único entre $269 y $436 a hogares elegibles por ingresos. Los propietarios de vivienda e inquilinos pueden usar este crédito para pagar facturas de servicios públicos, climatizar su hogar o hacer reparaciones domésticas relacionadas con la energía. LIHEAP es administrado por Sacred Heart. Obtenga más información y presente su solicitud en el sitio web.

Programa de Alivio para la Asistencia Energética a través de la Ayuda Comunitaria (REACH)

El Programa de Alivio para la Asistencia Energética a través de la Ayuda Comunitaria (REACH) ofrece un crédito único de hasta $300 para ayudar a los hogares elegibles por ingresos a pagar las facturas de energía atrasadas. REACH es un programa basado en donaciones y está sujeto a la disponibilidad de fondos. REACH es administrado por Dollar Energy Fund. Obtenga más información y postúlese en su sitio web.

MORATORIA DE SUSPENSIÓN DE SERVICIOS

Los clientes de electricidad han estado protegidos contra el corte de energía debido a la falta de pago desde el inicio de la pandemia (marzo de 2020). Estas protecciones están programadas para caducar el 30 de septiembre de 2021. Los clientes que deben dinero de su factura de energía tienen varias opciones para evitar la suspensión.

Plan de Pago para Alivio de Deudas por el COVID-19

Después del 30 de septiembre, cualquier cliente con un saldo vencido de más de 60 días será inscrito automáticamente en un plan de pago de 24 meses. El pago mensual será igual a su saldo pendiente total dividido por 24 meses. Por ejemplo, si debe $250, su pago mensual será de $10.42 durante los próximos 24 meses. Estos pagos se agregarán a sus cargos actuales totales adeudados cada mes (página 1 de su factura de PG&E).

Plan de Administración de Pagos Atrasados (AMP)

Los clientes elegibles por ingresos (CARE o FERA) con un saldo superior a $500 con más de 90 días de atraso pueden inscribirse en el programa AMP para la condonación de deudas de hasta $8,000. Consulte la sección anterior para comprender cómo funciona AMP y cómo postularse.

MEJORE LA EFICIENCIA DE SU HOGAR

Los siguientes programas pueden ayudarle a mejorar la eficiencia energética de su hogar, lo que puede generar una factura mensual más baja y un hogar más seguro.

Programa de Reparaciones Domésticas Esenciales (Critical Home Repair Program)

Este programa ofrece reemplazo y reparación de equipos domésticos esenciales tales como techos, calefacción, calentadores de agua, plomería esencial y electricidad esencial. Las propiedades ocupadas por propietarios elegibles por ingresos (unifamiliares o casas móviles) son elegibles para reparaciones domésticas esenciales que, si no se corrigen, harían que el hogar sea inhabitable. Obtenga más información y presente su solicitud en el sitio web de Habitat for Humanity.

Programa de Asistencia para el Ahorro de Energía (Energy Savings Assistance Program)

Este programa ofrece a los clientes elegibles por ingresos mejoras gratuitas para el ahorro de energía. Las mejoras pueden incluir reemplazar su refrigerador, reparar o reemplazar su horno o calentador de agua, instalar aislamiento, impermeabilización, bombillas de bajo consumo energético, calafateo, cabezales de ducha de bajo flujo y más. Obtenga más información y presente su solicitud en el sitio web de PG&E.

Preguntas frecuentes

¿Voy a seguir recibiendo descuentos de CARE, FERA o Medical Baseline con SJCE?

Sí. CARE, FERA y Medical Baseline están disponibles para clientes de SJCE, al igual que para clientes de PG&E, y brindan el mismo descuento independientemente del proveedor que usted utilice. Los clientes inscritos en SJCE automáticamente siguen recibiendo sus descuentos de CARE, FERA y Medical Baseline dentro de los cargos por envío de PG&E, sin necesidad de volver a solicitarlos. Las inscripciones nuevas o las renovaciones de CARE, FERA y Medical Baseline deben realizarse a través del sitio web o del centro de atención al cliente de PG&E, como siempre.

Adicionalmente, los clientes de SJCE inscritos en CARE o FERA son inscritos automáticamente en nuestro Programa SJ Cares para obtener más energía renovable a nuestras tarifas más bajas.

¿Qué es CARE (Programa de Tarifas Alternativas para Energía en California, o California Alternate Rates for Energy Program)?

Este programa estatal es administrado por PG&E y ofrece un descuento mensual de 30%-35% en electricidad y 20% en gas. Los clientes deben calificar a través de las directrices de ingresos o estar inscritos en programas selectos de asistencia pública. Los clientes de SJCE son elegibles para este programa financiado por el Estado, y deben solicitarlo y volver a solicitarlo a través de PG&E.

¿Debo renovar mi elegibilidad para obtener el descuento de CARE?

Los clientes deben renovar su elegibilidad cada dos años o cada cuatro años si el cliente se encuentra con ingreso fijo.

¿Debo presentar comprobantes de mis ingresos?

Cuando realice la solicitud, no necesita presentar comprobantes de sus ingresos. Sin embargo, es posible que en un futuro se lo seleccione de forma aleatoria para presentar comprobantes de ingresos.

Perdí mi empleo recientemente. ¿Califico para CARE?

Si perdió su empleo recientemente, incluso si recibe beneficios por desempleo, puede calificar para el programa CARE.

¿Qué sucede si no califico para CARE?

Si un cliente no califica para el programa CARE, es posible que califique para el programa FERA.

¿Qué es FERA (Programa de Asistencia de Tarifas Eléctricas Familiares, o Family Electric Rate Assistance Program)?

Este programa estatal es administrado por PG&E y ofrece un descuento del 18% solo para electricidad. Este descuento es específico para hogares de tres o más personas que cumplen con las directrices de ingresos.

¿Debo renovar mi elegibilidad para obtener el descuento de FERA?

Los clientes deben renovar su elegibilidad cada dos años. Recibirá una carta y una solicitud de PG&E tres meses antes del vencimiento del descuento. Si en ese momento califica según las directrices de ingresos, puede volver a solicitarlo.

¿Debo presentar comprobantes de mis ingresos?

Cuando realice la solicitud, no necesita presentar comprobantes de sus ingresos. Sin embargo, es posible que en un futuro se lo seleccione de forma aleatoria para presentar comprobantes de ingresos.

Perdí mi empleo recientemente. ¿Califico para FERA?

Si perdió su empleo recientemente, incluso si recibe beneficios por desempleo, puede calificar para el programa FERA.

¿Cuándo figurará el descuento en mi factura?

El descuento figurará en su próxima factura.

¿Necesito inscribirme para participar en SJ Cares?

No. Si es cliente de CARE o FERA, se lo inscribirá automáticamente en SJ Cares; no es necesaria ninguna acción. Espere hasta un mes después de inscribirse en CARE o FERA para ver SJ Cares reflejado en la parte de SJCE de su factura.

Si no es cliente de CARE o FERA y no cumple con los requisitos para SJ Cares, GreenValue podría ser una buena opción para usted. GreenValue es nuestra opción con costo más bajo para los clientes que no están inscritos en SJ Cares.

No califico para ningún programa de descuento. ¿Hay otras formas de reducir mi factura?

¡Sí! A continuación, se ofrecen algunos consejos sobre cómo ahorrar energía y reducir su factura mensual:

Elija GreenValue, nuestro servicio de menor costo. GreenValue cuesta lo mismo que PG&E, pero ofrece los beneficios para el cliente de SJCE, tales como programas comunitarios, control local, transparencia y rendición de cuentas. Los clientes no ahorran dinero al decidir su exclusión voluntaria del servicio de SJCE.
Reduzca su consumo de electricidad. Aquí hay algunos ejemplos: desenchufe los electrodomésticos que no esté usando o use multitomas que pueda encender y apagar; mejore su iluminación a LED y apague las luces innecesarias; lave la ropa con agua fría y trate de secarla al aire.
Elija el mejor plan de tarifas para su hogar. Muchos clientes pasaron a planes de tarifas según horas de consumo (TOU) en junio, en los que el precio de la electricidad varía de acuerdo a la hora del día. Visite nuestra página de TOU para saber si este es el mejor plan de tarifas para su hogar. Puede realizar su propia comparación de tarifas en línea en su cuenta de PG&E.
Realice mejoras de eficiencia energética. Consulte nuestra página de eficiencia energética con el fin encontrar recursos útiles para realizar mejoras en el hogar que pueden causar un gran impacto en el consumo de energía de su vivienda y la comodidad de su hogar. ¡Lanzaremos nuestros propios programas de eficiencia energética a finales de este año! Esté atento.
Reduzca su consumo de gas. Si es un cliente de gas de PG&E, su factura podría ser más alta durante los meses de invierno debido al uso más frecuente de un calentador o una chimenea a gas. Intente bajar la temperatura de su termostato y calentador de agua. Reduzca las corrientes de aire sellando los orificios alrededor de las tuberías, el cableado, los conductos de ventilación o las luces empotradas con espuma en aerosol o masilla.

¿Qué es la Asignación de Medical Baseline (Medical Baseline Allowance)?

Este programa estatal administrado por PG&E es un programa de asistencia para clientes residenciales que califican y que tienen problemas médicos que requieren necesidades particulares de energía. Los residentes que califiquen para Medical Baseline pueden recibir una asignación de aproximadamente 500 kWh de electricidad y/o 25 termias de gas a la tarifa más baja cada mes, según la afección médica y/o el dispositivo médico.

¿Cómo califico para Medical Baseline?

Para calificar, puede completar la solicitud en línea en el sitio web de PG&E o completar el formulario de solicitud de la “Asignación Medical Baseline” y enviarlo a la dirección que figura abajo. Debido a los requisitos de refugio designado por COVID-19 y los cambios en las prioridades del personal médico, los clientes que se inscriben al programa no necesitan la firma de un médico. Los clientes de SJCE son elegibles para Medical Baseline y deben solicitarlo y volver a solicitar a través de PG&E.

Dirección:
PG&E
Attention: Medical Baseline
P.O. Box 8329
Stockton, CA 95208

¿Cuánto dura la Asignación Medical Baseline?

Los clientes deben volver a certificar luego de 1 año. Antes de su recertificación al año, PG&E le enviará recordatorios a los clientes inscritos que incluyen actualizaciones sobre las posibilidades de una firma de un médico calificado para volver a certificarse.

¿Cuáles son algunas de las afecciones médicas que califican?

Condición paraplégica, hemiplégica o cuadriplégica
Esclerosis múltiple con necesidades especiales de calefacción y/o refrigeración
Esclerodermia con necesidades especiales de calefacción
Enfermedades que ponen en riesgo la vida o sistema inmunitario comprometido, con necesidades especiales de calefacción y/o refrigeración para mantener la vida o evitar el deterioro médico
Asma y/o apnea del sueño

¿Cuáles son algunos de los dispositivos médicos que califican para Medical Baseline?

Silla de ruedas/Carrito scooter motorizado
Máquinas de terapia respiratoria con presión positiva intermitente (intermittent positive pressure breathing, IPPB) o presión positiva continua (continuous positive airway pressure, CPAP)
Respirador (todos los tipos)
Máquina de hemodiálisis
Pulmón de acero

¿Qué sucede si debo dinero de mi factura de electricidad pero no cumplo con los requisitos por ingresos del programa AMP?

En un esfuerzo por ayudar a todos los clientes a ocuparse de facturas vencidas, el estado exige que PG&E inscriba automáticamente a los clientes residenciales o de la pequeña empresa en planes de pago, independientemente de su situación en materia de ingresos.

El Plan de Pago para Alivio de Deudas por el COVID-19 está dirigido a clientes con saldos de cuentas de al menos 60 días de atraso. Los pagos vencen cada mes con sus cargos actuales totales (página 1 de su factura de PG&E). Los clientes de San José Clean Energy (SJCE) y su saldo adeudado a SJCE están incluidos en el Plan de Pago para Alivio de Deudas por el COVID-19.

¿Cómo funciona el Plan de Pago para Alivio de Deudas por el COVID-19?

Residencial:

La deuda de un cliente residencial inscrito se puede pagar durante 24 meses.
El monto del pago mensual es igual al saldo pendiente dividido equitativamente durante 24 meses. Por ejemplo: si un cliente debe $250, su pago mensual será de $10,42 ($250/24 meses = $10,42).
Si un cliente no realiza un pago, el monto se agregará al final de su plan de pago, extendiendo su plan por un mes.
La falta de más de dos pagos dará lugar a la expulsión del plan de pago, lo que podría provocar la suspensión de los servicios de electricidad.

Pequeñas empresas:

La deuda de un cliente de la pequeña empresa inscrito se puede pagar durante un periodo determinado, de modo que las cuotas no superen el 10 % de su factura promedio de los últimos 24 meses.
Los clientes de la pequeña empresa en comunidades desfavorecidas (DAC) pueden pagar su deuda durante una duración determinada, de modo que las cuotas no superen el 5 % de su factura promedio de los últimos 24 meses.
El monto del pago mensual es igual al saldo pendiente dividido entre la duración del plan de pago. Por ejemplo: si un cliente debe $1,000 y la duración de su plan de pago es de 24 meses, entonces su pago mensual será de $41.67 ($1,000/24 meses = $41.67).
Si un cliente no realiza un pago, el monto se agregará al final de su plan de pago, extendiendo su plan por un mes.
Los clientes de la pequeña empresa pueden no realizar un pago en un período de 12 meses. La falta de más de un pago dará lugar a la expulsión del plan de pago, lo que podría provocar la suspensión.

Los clientes interesados en obtener más información sobre el Pago para Alivio de Deudas por el COVID-19 deben llamar al Servicio al Cliente de PG&E al 1-800-743-5000.

Preguntas frecuentes sobre AMP

¿Cómo puedo participar en AMP?

Para poder ser elegible para el AMP, usted debe ser un cliente residencial y cumplir con todos los requisitos de elegibilidad que aparecen a continuación:

estar inscrito en uno de los programas de ayuda económica, ya sea CARE o FERA,
deber por lo menos $500 o más en su última factura de gas o electricidad o deber por lo menos $250 o más en su última factura de gas (aplica a los clientes que solo utilizan gas),
tener el plazo vencido por más de 90 días,
ser cliente de PG&E desde hace 6 meses como mínimo y haber realizado por lo menos un pago a término.

La medición de energía neta (Net energy metering, NEM), los clientes de un medidor general y los clientes de un medidor general y sus arrendatarios con submedidores no son elegibles para participar en el AMP en este momento.

¿Cómo funciona el AMP?

Con cada pago a término de sus cargos actuales que realice, el AMP condonará 1/12 de la deuda elegible que usted tenía en el momento de la inscripción. Luego de doce pagos a término de sus cargos mensuales actuales, se condonarán hasta $8,000 de su deuda elegible.

¿Hay un tope o un monto máximo elegible para la condonación de la deuda en el AMP?

Sí, el monto máximo elegible para la condonación del AMP en un año es de $8,000.

¿Los clientes de SJCE son elegibles para el AMP?

Sí. Siempre que los residentes cumplan con los requisitos de elegibilidad, pueden participar en el AMP.

¿Puedo añadir una deuda nueva a mi programa existente del AMP?

No. Cualquier cargo nuevo que se produzca durante o después de la inscripción o restablecimiento al AMP es su responsabilidad por lo tanto debe pagarlo y no puede agregarlo al saldo de su AMP.

¿Cuántos pagos son necesarios para completar el AMP?

Se necesitan doce pagos mensuales a término para condonar hasta $8,000 de su monto de deuda elegible.

¿Qué pasa si no realizo un pago?

Puede saltearse hasta dos pagos no consecutivos, siempre y cuando los pague en la próxima fecha de vencimiento de facturación con un pago a término tanto de la factura actual como del pago que no realizó. No realizar dos pagos seguidos o no cumplir con el doceavo pago lo eliminará automáticamente del AMP.

¿Qué pasa si me inscribo para el AMP y después no puedo realizar los pagos mensuales?

Si no cumple con el AMP antes de completar los doce pagos a término, no afecta la deuda que ya se le ha condonado. Sin embargo, no será condonada lo que resta de su deuda.

¿Qué pasa si soy eliminado de AMP?

No hay impacto en el monto de deuda ya condonado. Si le eliminan del Programa AMP, entonces puede ser elegible para el Plan de Pago para Alivio de Deudas por el COVID-19 de PG&E, que divide su saldo pendiente en pagos iguales durante los próximos 24 meses. Estos pagos vencen cada mes junto con sus cargos actuales. Visite el sitio web de PG&E para obtener más información sobre este plan de pago.

¿Puedo volver a inscribirme después de completar el programa AMP?

Una vez que haya completado el AMP, usted es elegible para inscribirse después de un período de espera de 12 meses.

¿Puedo estar en otro plan de pago e inscribirme en el AMP?

Sí, pero solo puede estar en un plan de pago a la vez. Si usted califica para el AMP, su plan de pago anterior será reemplazado por el nuevo acuerdo de AMP.

¿Puedo participar también en los programas REACH y LIHEAP si estoy inscrito en AMP?

Sí, puede participar en REACH y LIHEAP. Cualquier pago de ayuda económica (compromisos) del programa LIHEAP solo se aplicarán a los cargos actuales mientras esté inscrito en AMP.

Si estoy inscrito en AMP y después me inscribo en LIHEAP, ¿puedo utilizar los pagos de ayuda económica de LIHEAP para pagar mi saldo vencido?

No. Sus pagos de LIHEAP únicamente aplicarán a sus próximos cargos eléctricos. Si está inscrito en AMP, no pueden aplicarse sus pagos de LIHEAP a ningún monto adeudado elegible para la condonación de deuda del AMP.