Términos y Condiciones del Programa de Ahorros en Electrodomésticos

ELEGIBILIDAD DEL CLIENTE

Para calificar para el programa, los participantes deben cumplir con todos los siguientes criterios:

• Ser un cliente actual de San José Clean Energy (SJCE)
  • SJCE ha sido el proveedor de servicios de generación eléctrica predeterminado para la mayoría de los residentes de San José desde febrero de 2019. Los clientes de energía solar en la azotea se inscribieron en 2020 y 2021.
  • Verifique su factura de PG&E más reciente y busque “Cargos por generación de electricidad de SJCE” para confirmar que es un cliente actual.
  • Los clientes que optaron por no recibir el servicio de SJCE no son elegibles.
  • Solo el titular de la cuenta del servicio de electricidad puede participar en el programa.
  • Si no está seguro del estado de su cuenta o necesita ayuda, comuníquese escribiendo a CustomerService@sanjosecleanenergy.org
• Vivir en una vivienda unifamiliar
  • A los efectos del programa, una vivienda unifamiliar se define como “un edificio residencial independiente”. Las viviendas unifamiliares están diseñadas para ser utilizadas como una unidad de vivienda individual con un propietario.
  • Los apartamentos, condominios y casas rodantes con medidor general o principal no son elegibles para participar en el programa. Puede vivir en una casa rodante con medidor general o principal si no recibe una factura de electricidad individual para su casa rodante.
• Vivir en uno de los vecindarios calificados para el programa O cumplir con las pautas de ingresos
  • Use la herramienta de búsqueda en línea en sanjosecleanenergy.org/electrodomestico para verificar si su vecindario califica. Si vive en un vecindario calificado, debe vivir en el sitio.
  • Si no califica de acuerdo con su dirección, verifique si cumple con las pautas de ingresos anuales del programa consultando su última declaración de impuestos:

• Si usted es un inquilino y la cuenta está a nombre de su arrendador, el arrendador debe cumplir con todos los criterios de elegibilidad para calificar para el programa.
• Para participar, los clientes deben firmar una declaración que conste que cumplen con todos los requisitos de elegibilidad. Los clientes que califiquen en función de sus ingresos serán seleccionados al azar para presentar un comprobante de ingresos junto con su solicitud de reembolso. El comprobante de ingresos puede incluir la última declaración de impuestos del cliente, un cupón para vivienda de la Sección 8 o un comprobante de inscripción en el Programa de Asistencia de Tarifas Eléctricas Familiares (FERA).
• Los empleados de la Ciudad de San José no son elegibles para participar en el programa.

REQUISITOS DE LOS ELECTRODOMÉSTICOS

Los electrodomésticos calificados deben satisfacer lo siguiente:

• Comprarse entre el 29 de agosto de 2022 y el 31 de diciembre de 2024.
• Comprarse en Airport Home Appliance, ubicado en 966 S. Bascom Ave., San José, CA 95128.
• Ser instalados por Airport Home Appliance. La instalación básica está cubierta por el programa. Mejoras adicionales en el hogar que se necesitan para instalar equipos, tales como actualizaciones de cableado y paneles o cualquier trabajo necesario para que un sitio cumpla con los códigos de construcción, no están cubiertos por el programa.
• Ser nuevos y operativos en la dirección de servicio (instalación) especificada en la solicitud en el momento en que se presenta la solicitud. Los electrodomésticos usados, reformados o desinstalados no son elegibles para reembolsos.
• Cumplir con las especificaciones del modelo que se describen en la solicitud, como se especifica en la documentación aprobada por la CPUC. Las especificaciones y los requisitos están sujetos a cambios. Visite sanjosecleanenergy.org/electrodomestico para conocer los requisitos actuales.
• Los electrodomésticos no se pueden revender ni devolver. El personal del programa llevará a cabo la verificación del electrodoméstico para confirmar la instalación después de la instalación.

REQUISITOS DE LA SOLICITUD DE REEMBOLSO

Para ser elegible para un reembolso, la solicitud de reembolso debe satisfacer lo siguiente:

• Presentarse en plazo de 90 días tras la compra y tener matasellos anterior al 31 de diciembre de 2024.
• Incluir toda la información solicitada, incluyendo la firma del cliente y el número de cuenta válido. Las solicitudes incompletas retrasarán los pagos o producirán la negación de la aprobación de la solicitud.
• Presentarse con una copia legible del recibo de compra detallado y pagado que muestre el comprobante de compra que incluya el fabricante, el número de modelo, el nombre y la ubicación de la tienda, el precio de compra y la fecha de compra.
• Presentarse mediante una de tres maneras: por correo electrónico a SJCEappliance@franklinenergy.com; por correspondencia a San José Home Appliance Savings Program, 1322 Dupont Ct., Manteca, CA 95336; o a través del portal en línea en SanJoseCleanEnergy.org/es/reembolso-rapido.

INFORMACIÓN SOBRE EL REEMBOLSO

• Los reembolsos están limitados a un electrodoméstico por tipo de electrodoméstico por cliente.
• El pago se emitirá al titular de la cuenta y la dirección postal registrada en SJCE. Los clientes son responsables de mantener actualizada la dirección postal en su cuenta de PG&E. Los cheques pueden volver a emitirse si no han sido cobrados.
• Una vez que se envía la solicitud completa, los pagos del reembolso generalmente se realizan en un plazo de 6 a 8 semanas.
• Los reembolsos se pagan con cheque en dólares estadounidenses y se envían mediante el Servicio Postal de los Estados Unidos.
• El cheque de reembolso debe cobrarse en un plazo de 90 días tras la fecha de emisión del cheque.
• SJCE se reserva el derecho de rechazar el pago y la participación si el cliente infringe los términos y condiciones del programa.
• Para obtener el reembolso de la manera más rápida posible, envíe su solicitud de reembolso en línea en SanJoseCleanEnergy.org/es/reembolso-rapido.
• Los reembolsos pueden estar sujetos a declaraciones de impuestos sobre la renta federales y/o estatales. El solicitante es responsable de comunicarse con un asesor fiscal calificado para determinar la obligación fiscal. SJCE no puede proveer consejos sobre los impuestos y no se responsabiliza por ninguna obligación fiscal impuesta al cliente como resultado del pago del reembolso.

DECLARACIONES DEL PROGRAMA

• Los procedimientos, requisitos y niveles de reembolso del programa están sujetos a cambios o cancelaciones sin previo aviso y los incentivos están sujetos a los fondos disponibles del programa.
• SJCE y/o sus designados, incluyendo los administradores del programa, no respaldan a ningún fabricante o producto como parte de este programa.
• La selección, compra y propiedad de los equipos son responsabilidad exclusiva del cliente. San José Clean Energy no ofrece ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, incluida la garantía de comerciabilidad o capacidad para cualquier propósito, uso o aplicación en particular de cualquier producto instalado en relación con el presente. El cliente y el contratista reconocen y aceptan que San José Clean Energy no será responsable de ningún tipo de daño relacionado con la participación en el programa, ya sea directo, indirecto, especial, consecuente o punitivo, independientemente de la forma de acción.
• Cualquier cliente que reciba un cheque de reembolso puede ser contactado por un evaluador para verificar la instalación del producto, para completar una encuesta o para presentar documentación que demuestre su elegibilidad por ingresos

Política de privacidad del cliente

Lea la Política de confidencialidad del cliente de San José Clean Energy o llámenos al 833-432-2454.