Các Chương Trình Giảm Giá Điện

Các Chương Trình Có Thể Giúp Gia Đình Quý Vị Tiết Kiệm Tiền

Thời gian này thật khó khăn, và mặc dù một số người cảm thấy cuộc sống sắp trở lại bình thường, nhưng chúng tôi biết có nhiều người vẫn đang phải vật lộn với các hóa đơn tiện ích. Đội ngũ tại SJCE muốn quý vị biết rằng hiện nay có những nguồn hỗ trợ để giúp giảm hóa đơn tiền điện hàng tháng của quý vị và giúp quý vị phục hồi tài chính.

Khách hàng cũng có thể ghi danh để nhận tin nhắn từ SJCE với các lời khuyên về cách tiết kiệm tiền và cập nhật về các chương trình hỗ trợ mới. Soạn tin nhắn TIẾT KIỆM gửi tới (833) 415-2329 để ghi danh ngay hôm nay.

CÁC CHƯƠNG TRÌNH CỦA SJCE

Nhận thấy rằng khách hàng đánh giá cao các lựa chọn và một số khách hàng đang gặp khó khăn trong việc thanh toán hóa đơn tiện ích, chúng tôi đã giới thiệu các dịch vụ sau vào đầu năm nay.

GreenValue

GreenValue là lựa chọn mới có chi phí thấp nhất của chúng tôi với 40% năng lượng tái tạo và có mức giá cạnh tranh với mức giá tiêu chuẩn của PG&E. Bất kỳ khách hàng nào cũng có thể đăng ký GreenValue vào bất cứ lúc nào. Tìm hiểu thêm hoặc đăng ký tài khoản của chúng tôi ngay hôm nay bằng cách truy cập trang web GreenValue của chúng tôi.

SJ Cares

Những khách hàng đã đăng ký chương trình CARE hoặc FERA của tiểu bang sẽ được tự động đăng ký vào chương trình SJ Cares của chúng tôi để nhận được nhiều năng lượng tái tạo hơn với mức giá thấp nhất của chúng tôi. Bắt đầu từ ngày 1 tháng 3, các khách hàng của SJ Cares sẽ được giảm thêm 5% cho phần phát điện của hóa đơn năng lượng của họ. Điều này có nghĩa là họ sẽ trả những mức giá năng lượng thấp nhất ở San José.

SJCE đã giới thiệu chương trình này vào tháng 5 năm 2021 nhằm tăng cường khả năng tiếp cận năng lượng tái tạo cho tất cả các khách hàng. Chuyển đổi sang năng lượng sạch làm giảm ô nhiễm và cải thiện chất lượng không khí cũng như sức khỏe của cộng đồng chúng ta. Tìm hiểu thêm trên trang web của SJ Cares.

Mặt Trời Giá Rẻ Cho Bạn

Chương trình Mặt Trời Giá Rẻ Cho Bạn mới của chúng tôi cung cấp chiết khấu 20% cho hóa đơn tiền điện của quý vị, chương trình này có thể được cộng dồn vào các khoản chiết khấu CARE và FERA để tiết kiệm lên đến 55%. Không cần lắp đặt tấm quang điện hoặc thiết bị.

GIẢM GIÁ HÀNG THÁNG

Tiểu bang cung cấp một số chương trình giảm giá để giúp thanh toán hóa đơn năng lượng hàng tháng của quý vị.

Chương Trình Mức Giá Năng Lượng Thay Thế của California (CARE) và Chương Trình Hỗ Trợ Giá Điện cho Gia Đình (FERA)

Các chương trình CARE và FERA thường là bước đầu tiên để đủ điều kiện tham gia các chương trình hỗ trợ khác.

CARE giảm giá 30-35% cho hóa đơn điện và giảm giá 20% cho hóa đơn gas.
FERA giảm giá 18% cho hóa đơn điện.

Tìm hiểu thêm và đăng ký trên trang web của PG&E.

Nguyên Tắc về Thu Nhập:

* Khách hàng tham gia CARE cũng không được tham gia FERA

Số người trong hộ gia đình	CARE	FERA
1-2	$34,840 hoặc thấp hơn	Không đủ điều kiện
3	$43,920 hoặc thấp hơn	$43,921–$54,900
4	$53,000 hoặc thấp hơn	$53,001–$66,250
5	$62,080 hoặc thấp hơn	$62,081–$77,600
6	$71,160 hoặc thấp hơn	$71,161–$88,950
7	$79,280 hoặc thấp hơn	$79,281–$99,100
8	$89,320 hoặc thấp hơn	$89,321–$111,650
9	$98,400 hoặc thấp hơn	$98,401–$123,000
10	$107,480 hoặc thấp hơn	$107,481–$134,350
Thêm mỗi người, cộng thêm	$9,080	$9,080–$11,350

Trợ Cấp Giá Cơ Sở cho Người Bị Bệnh

Chương trình Trợ Cấp Giá Cơ Sở cho Người Bị Bệnh cung cấp thêm năng lượng ở mức giá thấp hơn cho những khách hàng có bệnh trạng đòi hỏi nhu cầu năng lượng đặc biệt. Những cư dân đủ điều kiện được hưởng Giá Cơ Sở cho Người Bị Bệnh có thể nhận được trợ cấp khoảng 500 kWh điện và/hoặc 25 therm gas với mức giá thấp nhất mỗi tháng dựa trên bệnh trạng và/hoặc thiết bị y tế. Tìm hiểu thêm và đăng ký trên trang web của PG&E.

TRỢ GIÚP CHO HÓA ĐƠN QUÁ HẠN

Các chương trình sau đây có thể giúp quý vị thanh toán hóa đơn hoặc miễn trừ số dư chưa thanh toán.

Chương Trình Quản Lý Nợ (AMP)

Chương Trình Quản Lý Nợ, hay AMP, là một lựa chọn về chương trình thanh toán mới để giúp khách hàng cư dân đủ điều kiện về thu nhập giảm hoặc xóa nợ từ hóa đơn tiền điện của họ (lên đến $8.000).

Để đủ điều kiện, khách hàng phải:

Đăng ký vào các chương trình hỗ trợ của tiểu bang CARE hoặc FERA;
Nợ ít nhất $500 trở lên từ hóa đơn tiền điện và gas;
Quá hạn hơn 90 ngày;
Đã là khách hàng của PG&E được ít nhất 6 tháng; và
Đã thanh toán đúng hạn ít nhất một lần.

Khách hàng có thể gọi cho bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng của PG&E theo số 1-800-743-5000 để đăng ký. Tìm hiểu thêm trên trang web của PG&E.

Điều quan trọng là phải duy trì thanh toán đúng hạn vì bỏ lỡ thanh toán có thể khiến PG&E tự động loại quý vị khỏi chương trình. Việc loại tự động có thể xảy ra nếu quý vị:

Bỏ lỡ hai đợt thanh toán liên tiếp (liền nhau).
Bỏ lỡ tổng cộng ba đợt thanh toán (theo bất kỳ thứ tự nào).
Không thực hiện được khoản thanh toán thứ 12 (cuối cùng).
Di chuyển ra ngoài khu vực cung cấp dịch vụ của PG&E.

Chương Trình Hỗ Trợ Năng Lượng Cho Gia Đình Thu Nhập Thấp (LIHEAP)

Chương Trình Hỗ Trợ Năng Lượng Cho Gia Đình Thu Nhập Thấp, hay LIHEAP, cung cấp khoản tín dụng một lần trong khoảng từ $269 đến $436 cho các hộ gia đình đủ điều kiện về thu nhập. Chủ nhà và người thuê nhà có thể sử dụng khoản tín dụng này để thanh toán các hóa đơn tiện ích, phong hóa nhà hoặc sửa chữa nhà liên quan đến năng lượng. LIHEAP do Sacred Heart quản lý. Tìm hiểu thêm và đăng ký trên trang web của họ.

Chương Trình Cứu Trợ để Hỗ Trợ Năng Lượng thông qua Trợ Giúp Cộng Đồng (REACH)

Chương Trình Cứu Trợ để Hỗ Trợ Năng Lượng thông qua Trợ Giúp Cộng Đồng, hay REACH, cung cấp khoản tín dụng một lần lên đến $300 để giúp các hộ gia đình đủ điều kiện về thu nhập thanh toán các hóa đơn năng lượng quá hạn. REACH là chương trình dựa trên quyên góp và tùy thuộc vào khả năng quỹ có sẵn. REACH do Quỹ Năng Lượng Đô La quản lý. Tìm hiểu thêm và đăng ký thông qua trang web của họ.

LỆNH HOÃN NGẮT ĐIỆN

Khách hàng sử dụng điện đã được bảo vệ để không bị cắt điện do chưa thanh toán kể từ khi đại dịch bắt đầu xảy ra (tháng 3 năm 2020). Các biện pháp bảo vệ này dự kiến sẽ hết hạn vào ngày 30 tháng Chín, 2021. Khách hàng nợ tiền từ hóa đơn năng lượng có một số lựa chọn để tránh bị ngắt điện.

Chương Trình Thanh Toán Miễn Trừ Nợ trong Giai Đoạn COVID-19

Sau ngày 30 tháng Chín, bất kỳ khách hàng nào có khoản nợ quá hạn hơn 60 ngày sẽ tự động được đăng ký vào chương trình thanh toán trong 24 tháng. Khoản thanh toán hàng tháng sẽ bằng tổng số dư chưa thanh toán của quý vị chia cho 24 tháng. Ví dụ: nếu quý vị nợ $250, khoản thanh toán hàng tháng của quý vị sẽ là $10,42 cho 24 tháng tiếp theo. Các khoản thanh toán này sẽ được cộng vào Tổng Khoản Phí Hiện Tại đến hạn hàng tháng của quý vị (trang 1 trong hóa đơn PG&E).

Chương Trình Quản Lý Nợ, hay AMP

Khách hàng đủ điều kiện về thu nhập (CARE hoặc FERA) có khoản nợ lớn hơn $500 đã quá hạn hơn 90 ngày có thể đăng ký chương trình AMP để được xóa nợ lên đến $8.000. Xem phần ở trên để hiểu cách hoạt động của AMP và cách đăng ký.

CẢI THIỆN HIỆU QUẢ SỬ DỤNG CHO NGÔI NHÀ CỦA QUÝ VỊ

Các chương trình sau đây có thể giúp quý vị cải thiện hiệu quả sử dụng năng lượng trong ngôi nhà của quý vị, điều này có thể giúp hóa đơn hàng tháng giảm đi và ngôi nhà được an toàn hơn.

Chương Trình Sửa Chữa Thiết Yếu cho Căn Nhà (Critical Home Repair Program)

Chương trình này sẽ thay thế và sửa chữa các thiết bị quan trọng trong căn nhà như mái nhà, hệ thống sưởi, bình nóng lạnh, hệ thống ống nước thiết yếu và các thiết bị điện quan trọng. Các ngôi nhà do chủ sở hữu ở mà đủ điều kiện về thu nhập (Nhà Dành Cho Một Gia Đình hoặc Nhà Di Động) sẽ đủ điều kiện được sửa chữa thiết yếu cho căn nhà, nếu không sửa chữa thì căn nhà đó sẽ không thể ở được. Tìm hiểu thêm và đăng ký trên trang web của Habitat for Humanity.

Chương Trình Hỗ Trợ Tiết Kiệm Năng Lượng (Energy Savings Assistance Program)

Chương trình này cung cấp cho những khách hàng đủ điều kiện về thu nhập những nâng cấp miễn phí để tiết kiệm năng lượng. Các nâng cấp có thể là thay thế tủ lạnh, sửa chữa hoặc thay thế lò sưởi hoặc bình nóng lạnh, lắp đặt vật liệu cách nhiệt, chống chịu thời tiết, bóng đèn tiết kiệm năng lượng, bít kín khe hở, vòi sen chảy nhẹ, v.v. Tìm hiểu thêm và đăng ký trên trang web của PG&E.

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP:

Tôi vẫn sẽ nhận được các khoản giảm giá chương trình CARE, FERA hoặc Trợ cấp Y tế Cơ sở với SJCE đúng không?

Đúng. CARE, FERA và Trợ cấp Y tế Cơ sở có sẵn cho các khách hàng của SJCE, cũng như các khách hàng của PG&E và cung cấp cùng một mức giảm giá bất kể quý vị sử dụng nhà cung cấp nào. Khách hàng đã ghi danh SJCE tự động tiếp tục nhận được giảm giá của CARE, FERA và Medical Baseline trong phạm vi phí giao hàng của PG&E; không cần phải nộp đơn lại. Việc ghi danh hoặc gia hạn các chương trình CARE, FERA và Trợ cấp Y tế Cơ sở vẫn phải được thực hiện thông qua trung tâm dịch vụ khách hàng hoặc trang web của PGE, như thường lệ.

Các khách hàng của SJCE đã đăng ký tham gia CARE hoặc FERA được tự động đăng ký vào chương trình SJ Cares của chúng tôi để có thêm năng lượng tái tạo với mức giá thấp nhất của chúng tôi.

Chương Trình Mức Giá Năng Lượng Thay Thế của California (CARE) là gì?

Chương trình của Tiểu Bang này được PG&E quản lý và cung cấp mức giảm giá hàng tháng 30%-35% tiền điện và 20% tiền khí đốt. Khách hàng phải hội đủ điều kiện thông qua các hướng dẫn về thu nhập hoặc được ghi danh vào các chương trình hỗ trợ công cộng chọn lọc. Khách hàng của SJCE đủ điều kiện tham gia chương trình do tiểu bang tài trợ này và phải nộp đơn và nộp đơn trở lại thông qua PG&E.

Tôi có cần phải gia hạn điều kiện hội đủ để nhận khoản giảm giá của CARE không?

Khách hàng phải gia hạn tình trạng hội đủ điều kiện mỗi hai năm hoặc mỗi bốn năm nếu khách hàng nếu khách hàng có thu nhập cố định.

Tôi có cần cung cấp bằng chứng về thu nhập không?

Khi nộp đơn, quý vị không phải cung cấp bằng chứng về thu nhập. Tuy nhiên, sau đó quý vị có thể được chọn ngẫu nhiên để yêu cầu cung cấp bằng chứng thu nhập.

Gần đây tôi đã bị mất việc, tôi có đủ điều kiện tham gia chương trình CARE không?

Nếu gần đây quý vị đã bị mất việc, ngay cả khi quý vị đang nhận trợ cấp thất nghiệp, quý vị vẫn có thể đủ điều kiện tham gia chương trình CARE.

Điều gì xảy ra nếu tôi không đủ tiêu chuẩn tham gia chương trình CARE?

Nếu một khách hàng không đủ tiêu chuẩn tham gia chương trình CARE, họ vẫn có thể đủ điều kiện tham gia chương trình FERA.

Chương trình Trợ Giúp Tiền Điện Cho Gia Đình (FERA) là gì?

Chương trình của Tiểu Bang này do PG&E quản lý và giảm 18% chỉ đối với tiền điện. Mức giảm giá này dành riêng cho các hộ gia đình có từ ba người trở lên đáp ứng hướng dẫn về thu nhập.

Tôi có cần phải gia hạn điều kiện hội đủ để được giảm giá chương trình FERA không?

Khách hàng phải gia hạn điều kiện hội đủ mỗi hai năm. Quý vị sẽ nhận được thư và đơn ghi danh từ PG&E ba tháng trước khi điều kiện giảm giá hết hạn. Nếu quý vị vẫn đủ điều kiện theo hướng dẫn về thu nhập tại thời điểm đó, quý vị có thể nộp đơn lại.

Tôi có cần cung cấp bằng chứng về thu nhập không?

Khi nộp đơn, quý vị không phải cung cấp bằng chứng về thu nhập. Tuy nhiên, sau đó quý vị có thể được chọn ngẫu nhiên để yêu cầu cung cấp bằng chứng thu nhập.

Gần đây tôi đã bị mất việc, tôi có đủ điều kiện tham gia chương trình FERA không?

Nếu gần đây quý vị bị mất việc, ngay cả khi quý vị đang nhận trợ cấp thất nghiệp, quý vị vẫn có thể đủ điều kiện tham gia chương trình FERA.

Khi nào khoản giám giá sẽ xuất hiện trên hóa đơn của tôi?

Khoản giám giá hóa đơn sẽ xuất hiện trên hóa đơn kế tiếp của quý vị.

Tôi có cần đăng ký SJ Cares không?

Không. Nếu quý vị là khách hàng của CARE hoặc FERA, quý vị sẽ tự động được đăng ký vào chương trình SJ Cares – mà không cần thực hiện hành động nào. Vui lòng đợi tối đa một tháng sau khi đăng ký CARE hoặc FERA để xem biểu giá SJ Cares trên phần SJCE trong hóa đơn của quý vị.

Nếu quý vị không phải là khách hàng của CARE hoặc FERA và không đủ điều kiện tham gia chương trình SJ Cares, GreenValue có thể là một lựa chọn tốt để quý vị xem xét. GreenValue là lựa chọn với chi phí thấp nhất của chúng tôi dành cho những khách hàng chưa đăng ký SJ Cares.

Tôi không đủ điều kiện tham gia bất kỳ chương trình giảm giá nào. A, có cách nào khác để giảm hóa đơn của tôi không?

Có! Dưới đây là một số lời khuyên về cách tiết kiệm năng lượng và giảm hóa đơn hàng tháng của quý vị:

Chương Trình Trợ cấp Cơ bản về Y tế là gì?

Chương trình cấp Tiểu bang này do PG&E quản lý là một chương trình hỗ trợ dành cho những Cư dân đủ tiêu chuẩn, những người có tình trạng y tế đòi hỏi nhu cầu năng lượng đặc biệt. Những cư dân đủ điều kiện này có thể nhận được khoản trợ cấp khoảng 500 kWh điện và/hoặc 25 nhiệt khí ở mức giá thấp nhất mỗi tháng dựa trên tình trạng bệnh lý và/hoặc thiết bị y tế.

Làm thế nào để tôi đủ điều kiện cho chương trình Trợ cấp Y tế Cơ sở?

Quý vị có thể đủ điều kiện tham gia bằng cách hoàn thành việc nộp đơn trực tuyến trên Trang web của PGE hoặc điền vào Mẫu đơn ghi danh “Trợ cấp Y tế Cơ sở” và gửi nó đến địa chỉ dưới đây. Do các yêu cầu trú ẩn tại chỗ trong thời gian đại dịch COVID-19 và các ưu tiên thay đổi y bác sĩ, khách ghi danh chương trình không cần phải có chữ ký của bác sĩ. Các khách hàng của SJCE đủ điều kiện tham gia chương trình Trợ cấp Y tế Cơ sở và phải nộp đơn và nộp đơn trở lại thông qua PG&E.

Địa chỉ:
PG&E
Attention: Medical Baseline
P.O. Box 8329
Stockton, CA 95208

Chương trình Trợ cấp Y tế Cơ sở kéo dài bao lâu?

Khách hàng phải chứng nhận lại sau 1 năm. Trước khi tái chứng nhận một năm của quý vị, PG&E sẽ gửi thông báo nhắc nhở cho khách hàng đã ghi danh bao gồm cập nhật về việc liệu có cần phải chứng nhận lại chữ ký của bác sĩ hay không.

Một số ví dụ về các tình trạng hội đủ điều kiện y tế là gì?

Tình trạng bị liệt hai chân, liệt nửa người hoặc liệt tứ chi
Chứng đa xơ cứng có nhu cầu sưởi ấm và/hoặc làm mát đặc biệt
Bệnh xơ cứng bì có nhu cầu sưởi ấm đặc biệt
Bệnh đe dọa tính mạng hoặc hệ thống miễn dịch bị tổn thương, và cần phải sưởi ấm và/hoặc làm mát đặc biệt để duy trì sự sống hoặc tránh để bệnh trầm trọng hơn
Hen suyễn và/hoặc ngưng thở khi ngủ

Một số ví dụ về các thiết bị đủ điều kiện cho chương trình Trợ cấp Y tế Cơ sở là gì?

Xe lăn/xe chạy bằng điện
Máy IPPB hoặc CPAP
Máy thở (tất cả các loại)
Máy chạy thận nhân tạo
Phổi nhân tạo

Nếu tôi nợ tiền từ hóa đơn tiền điện nhưng không đáp ứng các yêu cầu về thu nhập của chương trình AMP thì sao?

Trong nỗ lực giúp tất cả khách hàng quản lý các hóa đơn quá hạn, tiểu bang yêu cầu PG&E tự động đăng ký các khách hàng là cư dân hoặc doanh nghiệp nhỏ vào các chương trình thanh toán, bất kể tình trạng thu nhập.
Chương Trình Thanh Toán Miễn Trừ Nợ trong Giai Đoạn COVID-19 dành cho khách hàng có khoản nợ tài khoản quá hạn ít nhất 60 ngày. Các khoản thanh toán sẽ đến hạn hàng tháng cùng với Tổng Khoản Phí Hiện Tại của quý vị (trang 1 trong hóa đơn PG&E). Khách hàng của San José Clean Energy (SJCE) có khoản nợ đến hạn với SJCE sẽ được đưa vào Chương Trình Thanh Toán Miễn Trừ Nợ trong Giai Đoạn COVID-19.

Chương Trình Thanh Toán Miễn Trừ Nợ trong Giai Đoạn COVID-19 hoạt động như thế nào?

Cư dân:

Khoản nợ của khách hàng cư dân đã đăng ký có thể được trả trong 24 tháng.
Số tiền thanh toán hàng tháng bằng số dư chưa thanh toán chia đều cho 24 tháng. Ví dụ: Nếu khách hàng nợ $250, khoản thanh toán hàng tháng của họ sẽ là $10,42 ($250/24 tháng = $10,42).
Nếu khách hàng lỡ một lần thanh toán, số tiền đó sẽ được đưa vào cuối chương trình thanh toán của họ – tức gia hạn chương trình của họ thêm một tháng.
Nếu lỡ hơn hai lần thanh toán thì sẽ bị loại khỏi chương trình thanh toán, điều này có thể dẫn đến việc bị ngắt điện.

Doanh nghiệp nhỏ:

Khoản nợ của khách hàng doanh nghiệp nhỏ đã đăng ký có thể được thanh toán trong một thời hạn nhất định sao cho mỗi lần trả không quá 10% hóa đơn trung bình của họ trong 24 tháng qua.
Khách hàng doanh nghiệp nhỏ ở các cộng đồng bị bất lợi (DAC) có thể trả nợ trong một thời hạn nhất định sao cho mỗi lần trả không quá 5% hóa đơn trung bình của họ trong 24 tháng qua.
Số tiền thanh toán hàng tháng bằng số dư chưa thanh toán chia cho thời hạn của chương trình thanh toán. Ví dụ: Nếu một khách hàng nợ $1.000 và thời hạn của chương trình thanh toán là 24 tháng, thì khoản thanh toán hàng tháng của họ sẽ là $41,67 ($1.000/24 tháng = $41,67).
Nếu khách hàng lỡ một lần thanh toán, số tiền đó sẽ được đưa vào cuối chương trình thanh toán – tức gia hạn chương trình của họ thêm một tháng.
Khách hàng doanh nghiệp nhỏ có thể lỡ một lần thanh toán trong khoảng thời gian 12 tháng. Nếu lỡ nhiều hơn một lần thanh toán thì sẽ bị loại khỏi chương trình thanh toán, điều này có thể dẫn đến việc bị ngắt điện.

Khách hàng muốn tìm hiểu thêm về Chương Trình Thanh Toán Miễn Trừ Nợ trong Giai Đoạn COVID-19 nên gọi cho bộ phận dịch vụ khách hàng của PG&E theo số 1-800-743-5000.

AMP CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Ai có thể tham gia AMP?

Để đủ điều kiện tham gia chương trình AMP, quý vị phải là khách hàng cư trú và hội đủ tất cả các yêu cầu về điều kiện sau:

• Được tham gia vào một trong hai chương trình hỗ trợ tài chính của PG&E là CARE hoặc FERA,
• Nợ hóa đơn tiền gas và tiền điện ít nhất $500 trở lên, hoặc nợ hóa đơn tiền gas ít nhất $250 trở lên (áp dụng cho các khách hàng chỉ sử dụng gas)
• Chậm thanh toán hơn 90 ngày
• Là khách hàng của PG&E trong ít nhất 6 tháng và đã thanh toán ít nhất một lần đúng hạn

Đo năng lượng ròng (NEM), khách hàng công tơ chính, và khách hàng công tơ chính có người thuê lắp công tơ phụ hiện không đủ điều kiện tham gia chương trình AMP.

AMP hoạt động như thế nào?

Với mỗi lần quý vị thanh toán đúng hạn các khoản phí hiện tại, AMP sẽ miễn 1/12 khoản nợ đủ điều kiện mà quý vị nợ tại thời điểm đăng ký. Sau mười hai lần thanh toán đúng hạn các khoản phí hiện tại, khoản nợ đủ điều kiện của quý vị sẽ được miễn lên đến $8,000.

Có giới hạn hoặc số tiền tối đa đủ điều kiện để được miễn nợ thông qua AMP không?

Có, số tiền tối đa đủ điều kiện được miễn nợ của AMP trong một năm là $8,000.

Khách hàng của SJCE có đủ điều kiện tham gia AMP không?

Có. Miễn là cư dân hội đủ các yêu cầu đủ điều kiện, họ có thể tham gia chương trình AMP.

Tôi có thể thêm nợ mới vào chương trình AMP hiện tại của mình không?

Không. Mọi khoản phí mới nào phát sinh vào hoặc sau khi ghi danh hoặc tái tham gia AMP đều là trách nhiệm thanh toán của quý vị và không được cộng vào số dư AMP của quý vị.

Cần bao nhiêu lần thanh toán để hoàn tất AMP?

Cần mười hai lần thanh toán đúng hạn hàng tháng để miễn số tiền nợ đủ điều kiện của quý vị, lên đến $ 8,000.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi bỏ lỡ một lần thanh toán?

Quý vị có thể bỏ lỡ tối đa hai lần thanh toán không liên tiếp, miễn là quý vị thanh toán đúng hạn vào kỳ thanh toán tiếp theo cho cả hóa đơn hiện tại và (các) lần thanh toán bị bỏ lỡ. Nếu bỏ lỡ hai lần thanh toán liên tiếp hoặc không thanh toán lần thứ 12, quý vị sẽ tự động bị loại khỏi AMP.

Điều gì xảy ra nếu tôi đăng ký AMP nhưng sau đó không thể thanh toán kịp các lần thanh toán hàng tháng định kỳ của mình?

Nếu quý vị phá vỡ quy định của AMP trước khi đạt được mười hai lần thanh toán đúng hạn, thì khoản nợ đã được miễn không bị ảnh hưởng gì. Tuy nhiên, khoản nợ còn lại của quý vị sẽ không đủ điều kiện để được miễn.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi bị loại khỏi AMP?

Không có tác động nào lên số nợ đã được xóa. Nếu quý vị bị loại khỏi chương trình AMP, thì quý vị có thể đủ điều kiện tham gia Chương Trình Thanh Toán Cứu Trợ COVID của PG&E, chương trình này chia số dư chưa thanh toán của quý vị thành các khoản thanh toán bằng nhau trong 24 tháng tới. Các khoản thanh toán này đến hạn hàng tháng cùng với các khoản phí hiện tại của quý vị. Truy cập trang web của PG&E để biết thêm thông tin về gói cước thanh toán này.

Tôi có thể đăng ký lại sau khi hoàn thành chương trình AMP không?

Sau khi hoàn thành chương trình AMP, quý vị đủ điều kiện đăng ký lại sau khoảng thời gian chờ đợi 12 tháng.

Tôi có thể vừa theo một kế hoạch thanh toán khác, vừa ghi danh trong chương trình AMP không?

Có, nhưng quý vị chỉ có thể sử dụng một kế hoạch thanh toán tại một thời điểm. Nếu quý vị đủ điều kiện tham gia AMP, thì kế hoạch thanh toán trước đó của quý vị sẽ được thay thế bằng thỏa thuận AMP mới của quý vị.

Tôi có thể tham gia vào các chương trình REACH và LIHEAP nếu tôi đã được ghi danh vào AMP không?

Có, quý vị có thể tham gia vào REACH và LIHEAP. Bất kỳ khoản thanh toán hỗ trợ tài chính (cam kết) nào từ chương trình LIHEAP đều sẽ chỉ được áp dụng cho các khoản phí hiện tại khi quý vị đã ghi danh vào AMP.

Nếu tôi được đăng ký AMP sau đó ghi danh vào LIHEAP, tôi có thể sử dụng các khoản thanh toán hỗ trợ tài chính từ LIHEAP để thanh toán số dư quá hạn của mình không?

Không. Các khoản thanh toán LIHEAP của quý vị sẽ chỉ áp dụng cho chi phí điện năng trong tương lai. Nếu quý vị đã được đăng ký AMP, các khoản thanh toán LIHEAP của quý vị sẽ không được áp dụng cho bất kỳ khoản nợ đủ điều kiện được miễn nợ nào của AMP.