Ghi Danh
GreenSoure: San José Clean Energy là nhà cung cấp dịch vụ phát điện mặc định tại Thành Phố San José. Các tài khoản trong khu vực dịch vụ của SJCE sẽ tự động được ghi danh sử dụng dịch vụ phát điện GreenSource của SJCE, bắt đầu từ các tài khoản thuộc chính quyền thành phố vào Tháng Chín năm 2018 và các hộ dân cư và doanh nghiệp trên toàn thành phố vào Tháng Ba năm 2019. Chủ tài khoản có thể yêu cầu từ chối tham gia.
SJ Cares: Khách hàng không cần thực hiện bất kỳ thao tác nào để ghi danh tham gia chương trình SJ Cares. Khi khách hàng mới ghi danh chương trình CARE hoặc FERA, SJCE sẽ tiếp tục tự động ghi danh cho những khách hàng này vào chương trình SJ Cares mà không cần khách hàng thực hiện bất kỳ thao tác nào. Việc hiển thị thông tin khách hàng tham gia chương trình SJ Cares sẽ mất từ 1-2 chu kỳ thanh toán, tùy thuộc vào thời điểm PG&E thông báo trạng thái CARE hoặc FERA của khách hàng cho SJCE so với ngày đọc chỉ số công tơ điện.
TotalGreen: TotalGreen là dịch vụ cao cấp của SJCE, theo đó khách hàng sẽ nhận được 100% năng lượng tái tạo. Khi ghi danh, TotalGreen sẽ bao gồm 100% lượng điện tiêu thụ hàng tháng của khách hàng. Thỏa thuận mua sản phẩm này được áp dụng theo từng tháng và có thể hủy bất kỳ lúc nào mà không tốn phí hay bị phạt. Khách hàng đang tham gia chương trình TotalGreen có thể, vào bất kỳ thời điểm nào, không mất phí hoặc chịu bất kỳ khoản phạt nào, chuyển xuống gói mặc định của San José Clean Energy (GreenSource), có hiệu lực sau ba tháng kể từ ngày đọc công tơ (meter) tiếp theo.
Phạm Vi Áp Dụng SJ Cares
San José Clean Energy (SJCE) đã thành lập chương trình SJ Cares vào Tháng Năm năm 2021 để cho phép khách hàng tham gia các chương trình hỗ trợ tài chính CARE (California Alternate Rates for Energy) và FERA (Family Electric Rate Assistance) được sử dụng dịch vụ của SJCE với mức giá ưu đãi.
Điều kiện để được tham gia SJ Cares dựa trên việc ghi danh tham gia các chương trình hỗ trợ tài chính CARE hoặc FERA. Nếu khách hàng không còn tham gia chương trình CARE hoặc FERA, khách hàng sẽ được hưởng thời gian gia hạn 12 tuần để ghi danh lại thông qua PG&E. Sau khi thời gian gia hạn kết thúc và nếu khách hàng vẫn chưa ghi danh lại chương trình CARE hoặc FERA, khách hàng sẽ tự động được chuyển sang mức phí phát điện GreenSource tiêu chuẩn.
Mức Giá
Giá phát điện do San José Clean Energy (SJCE) cung cấp được quản lý với mục tiêu cung cấp điện sạch hơn với mức giá cạnh tranh. Mức giá có thể thay đổi theo thời gian. TotalGreen sẽ có phụ phí $0.01 cho mỗi kWh sử dụng trong suốt kỳ tính hóa đơn (áp dụng cho tất cả các loại biểu giá). Bất kỳ thay đổi nào về biểu giá, bao gồm cả phụ phí TotalGreen, sẽ được thông qua tại các cuộc họp công khai có thông báo chính thức của Hội đồng Thành phố San José. Khách hàng của San José Clean Energy sẽ có trách nhiệm thanh toán tất cả các loại thuế và khoản phí áp dụng ở cấp địa phương, tiểu bang và liên bang đối với điện năng, bao gồm thuế người sử dụng tiện ích (utility user’s tax). PG&E tính Phí Điều Chỉnh Độ Chênh Lệch Của Điện Tích (Power Charge Indifference Adjustment, hoăc PCIA) và Phụ Phí Nhượng Quyền Thương Mại (Franchise Fee Surcharge) hàng tháng đối với khách hàng của SJCE. Vui lòng liên hệ với PG&E để biết thêm thông tin về các khoản phí này. SJCE đã tính đến các khoản phí bổ sung này khi tính toán mức giá. Xem biểu giá của SJCE trực tuyến tại trang mạng SanJoseCleanEnergy.org hoặc gọi (833)-432-2454 để biết thêm thông tin. Các mức giá và so sánh chi phí này có thể thay đổi theo thời gian. Các chương trình hỗ trợ tài chính như CARE (Chương Trình Giảm Giá Năng Lượng Của California/California Alternate Rates for Energy), FERA (Chương Trình Hỗ Trợ Giá Điện Gia Đình/Family Electric Rate Assistance) và Chương Trình Giảm Giá Điện Cho Người Có Nhu Cầu Y Tế (Medical Baseline Allowance) vẫn được giữ nguyên khi sử dụng dịch vụ của SJCE. Nếu quý vị đang tham gia bất kỳ chương trình nào trong số các chương trình của PG&E, thì các chương trình đó vẫn sẽ tiếp tục áp dụng cho quý vị với tư cách là khách hàng của SJCE.
Lập Hóa Đơn
Quý vị sẽ nhận được một hóa đơn hàng tháng duy nhất từ PG&E bao gồm tất cả các khoản phí liên quan đến điện, gồm cả phí phát điện của SJCE. Phụ phí TotalGreen sẽ được hiển thị dưới dạng một khoản mục riêng trong phần Chi phí Phát điện của San José Clean Energy trên hóa đơn PG&E của quý vị. PG&E chuyển các khoản thanh toán cho việc phát điện của SJCE cho SJCE. PG&E sẽ tiếp tục tính phí truyền tải, phân phối, các chương trình dịch vụ công cộng và các khoản phí khác không liên quan đến phát điện với mức giá tương tự như mức giá áp dụng cho những khách hàng không sử dụng dịch vụ của SJCE. Khách hàng ghi danh SJ Cares sẽ không thấy mục SJ Cares hiển thị riêng biệt trên hóa đơn của mình. Thay vào đó, sẽ có đoạn văn bản về SJ Cares nằm ở giữa trang SJCE trên hóa đơn của khách hàng.
Từ Chối Tham Gia
Quý vị có thể yêu cầu từ chối tham gia dịch vụ phát điện của SJCE bằng cách gọi đến số (833)-432-2454 hoặc truy cập trang mạng SanJoseCleanEnergy.org. Không có khoản phí nào khi hoàn toàn rút khỏi dịch vụ phát điện của San José Clean Energy. Những khách hàng chấm dứt TotalGreen sẽ được chuyển trở lại chương trình mặc định của San José Clean Energy (GreenSource) mà không mất thêm chi phí, có hiệu lực ba tháng kể từ ngày đọc chỉ số công tơ tiếp theo. Vui lòng lưu ý rằng nếu quý vị chọn từ chối tham gia và quay trở lại PG&E, quý vị sẽ không có quyền quay lại sử dụng dịch vụ của SJCE trong vòng một năm và sẽ phải tuân theo các điều khoản và điều kiện dịch vụ của PG&E. Ngoài ra, PG&E yêu cầu khách hàng của SJCE phải sử dụng một trong các lựa chọn sau để quay trở lại sử dụng dịch vụ phát điện của PG&E: Lựa chọn 1) Quay trở lại dịch vụ phát điện của PG&E vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại của quý vị với mức giá chuyển tiếp của PG&E trong sáu tháng và mức giá tiêu chuẩn sau đó; hoặc Lựa chọn 2) Quay trở lại dịch vụ phát điện của PG&E, sau sáu tháng thông báo, với mức giá tiêu chuẩn của PG&E. Để biết thêm thông tin về các điều khoản và điều kiện của PG&E, vui lòng truy cập trang mạng www.pge.com/cca. Việc chuyển đổi tài khoản sẽ được thực hiện vào ngày đọc chỉ số công tơ điện và không thể thực hiện trong giữa chu kỳ thanh toán. Các yêu cầu từ chối tham gia nhận được ít nhất 5 ngày trước ngày đọc chỉ số công tơ của khách hàng sẽ được xử lý vào ngày đọc chỉ số công tơ đó; tất cả các yêu cầu từ chối tham gia khác sẽ được xử lý vào ngày đọc chỉ số công tơ tiếp theo. Những khách hàng chọn từ chối tham gia hoặc chấm dứt hợp đồng với SJCE sẽ phải thanh toán toàn bộ tiền điện đã sử dụng của SJCE trước khi chấm dứt dịch vụ điện của SJCE. Không có phí nào để khôi phục dịch vụ của SJCE đối với những khách hàng muốn quay trở lại sử dụng dịch vụ của SJCE sau khi chờ đủ một năm kể từ khi từ chối tham gia.
Không Thanh Toán
San José Clean Energy có thể chuyển tài khoản của quý vị sang PG&E sau khi thông báo bằng văn bản 14 ngày nếu quý vị không thanh toán hóa đơn. Nếu dịch vụ của quý vị được chuyển đổi, quý vị sẽ phải thanh toán tất cả các khoản phí của SJCE phát sinh trước khi dịch vụ của quý vị được chuyển sang PG&E.
Chính Sách Bảo Mật cho Khách Hàng
Quý vị có thể tìm thấy chính sách về Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng của San José Clean Energy tại trang mạng Sanjosecleanenergy.org/customer-confidentiality hoặc gọi đến số (833)-432-2454.
