Thắc Mắc Thường Gặp

Tổng Quát

San José Clean Energy (SJCE) là nhà cung cấp dịch vụ phát điện, phi lợi nhuận, được địa phương kiểm soát dành cho cư dân và doanh nghiệp ở San José. Được điều hành bởi Chính quyền Thành phố và quản lý bởi Hội đồng thành phố, chúng tôi cung cấp cho khách hàng năng lượng sạch từ các nguồn như năng lượng mặt trời, gió và thủy điện với mức giá hợp lý. Chúng tôi tìm nguồn điện cho khách hàng và PG&E cấp điện qua các đường dây tiện ích hiện có cũng như tiếp tục thực hiện các hoạt động bảo trì, thanh toán hóa đơn và dịch vụ khách hàng.

Là một cơ quan chính quyền, SJCE tái đầu tư nguồn doanh thu vào cộng đồng thông qua các chương trình hỗ trợ và mức giá điện thấp hơn. SJCE cũng cam kết hoạt động minh bạch và có trách nhiệm giải trình. Khách hàng được khuyến khích tham gia các cuộc họp công khai của Hội đồng Thành phố và Ủy ban Cố vấn về Khí hậu để đóng góp ý kiến và bày tỏ tiếng nói của mình.

SJCE đóng vai trò quan trọng trong Climate Smart San José, kế hoạch hành động ứng phó với biến đổi khí hậu của Thành phố San José.

Kể từ khi bắt đầu cung cấp dịch vụ vào tháng 2 năm 2019, chúng tôi luôn cam kết cung cấp năng lượng sạch với mức giá hợp lý và tái đầu tư vào các chương trình địa phương nhằm xây dựng một tương lai công bằng và bền vững hơn. Chúng tôi đang góp phần đẩy nhanh quá trình chuyển đổi của tiểu bang sang sử dụng 100% năng lượng sạch vào năm 2045.

Việc chuyển đổi sang các nguồn năng lượng sạch giúp cải thiện chất lượng không khí và tạo ra môi trường sống lành mạnh hơn cho quý vị và các thế hệ tương lai.

Các lợi ích khác dành cho khách hàng của chúng tôi bao gồm:

  • Quyền lựa chọn của khách hàng: Quý vị có thể lựa chọn phương án phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
  • Các chương trình cộng đồng: Chúng tôi tái đầu tư vào cộng đồng thông qua các chương trình như mở rộng cơ sở hạ tầng trạm sạc xe điện (EV) và cung cấp các khoản hoàn tiền khi mua máy bơm nhiệt và xe điện.
  • Quản lý tại địa phương: Chúng tôi hoạt động dưới sự quản lý của Hội đồng Thành phố, gồm các viên chức do quý vị bầu chọn.
  • Trách nhiệm giải trình và tính minh bạch: Giá điện của chúng tôi được Hội đồng Thành phố quyết định trong các cuộc họp công khai, nơi khách hàng được khuyến khích tham gia và đóng góp ý kiến.

Cho đến tháng Hai năm 2019, PG&E là nhà cung cấp điện duy nhất ở San José.

Năm 2002, Dự luật Hạ viện California số 117 đã thiết lập chương trình Tổng hợp Lựa chọn Năng lượng Cộng đồng (Community Choice Aggregation – CCA), một mô hình mới cho phép các cộng đồng tại California lựa chọn nhà cung cấp điện cho cư dân và doanh nghiệp địa phương. Theo mô hình này, một thành phố hoặc một nhóm thành phố sẽ tập hợp nhu cầu sử dụng điện của cư dân và doanh nghiệp trong khu vực để mua điện cung cấp cho họ. Các chương trình CCA mang đến những lựa chọn sử dụng nguồn điện có tỷ lệ năng lượng sạch cao hơn. SJCE là chương trình CCA của Thành phố San José, và San José là thành phố lớn nhất Hoa Kỳ vận hành chương trình CCA trong phạm vi một thành phố duy nhất.

Trong khi SJCE cung cấp dịch vụ phát điện, PG&E vẫn tiếp tục cấp điện đến từng nhà và gửi hóa đơn cho quý vị.

Không, chúng tôi là đối tác cùng cung cấp dịch vụ điện cho quý vị. SJCE thay thế dịch vụ sản xuất điện của PG&E bằng nguồn năng lượng sạch hơn với mức giá hợp lý. Chúng tôi mua điện sạch cho quý vị, sau đó PG&E phân phối điện đến các hộ gia đình và doanh nghiệp tại San José. PG&E tiếp tục cung cấp dịch vụ khách hàng và thanh toán hóa đơn, bảo trì đường dây điện và khắc phục sự cố mất điện. PG&E cũng tiếp tục cung cấp dịch vụ khí đốt tự nhiên.

Có, độ tin cậy của dịch vụ điện sẽ không thay đổi. SJCE cung cấp dịch vụ sản xuất điện, nhưng PG&E vẫn chịu trách nhiệm truyền tải và phân phối điện, cung cấp dịch vụ thanh toán hóa đơn và chăm sóc khách hàng, đồng thời tiếp tục bảo trì mạng lưới phân phối điện như từ trước đến nay.

Là một cơ quan trực thuộc Thành phố, SJCE hoạt động dưới sự quản lý của Hội đồng Thành phố San José, nhằm bảo đảm tính minh bạch trong hoạt động công. Ngoài ra, còn có Ủy ban Cố vấn về Khí hậu (CAC). Hội đồng Thành phố họp hằng tuần, trong khi Ủy ban Cố vấn về Khí hậu họp hai tháng một lần. Tất cả các cuộc họp đều mở cửa cho công chúng tham dự và quý vị được khuyến khích đóng góp ý kiến.

Bên cạnh đó, SJCE được điều hành bởi đội ngũ nhân viên có hàng chục năm kinh nghiệm trong ngành năng lượng và các dịch vụ tiện ích công cộng của thành phố. Là một cơ quan công lập hoạt động phi lợi nhuận, chúng tôi duy trì chi phí vận hành ở mức thấp nhờ không có cổ đông và luôn đề cao tinh thần phục vụ cộng đồng, với trách nhiệm giải trình trước khách hàng.

Không. Vốn hoạt động của SJCE hoàn toàn là từ doanh thu chúng tôi nhận được từ khách hàng.

Không. SJCE thuộc sở hữu và được điều hành bởi Thành phố San José. Chúng tôi không có cổ đông, vì vậy toàn bộ doanh thu đều được giữ lại tại địa phương. Chúng tôi không thu thêm phí để tạo lợi nhuận, cũng không phải chi trả cổ tức và thuế, nhờ đó giúp duy trì mức giá điện hợp lý.

SJCE không đi đến từng nhà. Không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào (ví dụ như số an sinh xã hội, số trương mục PG&E, thông tin thẻ tín dụng) cho những cá nhân nào đến cửa nhà giả vờ đại diện cho SJCE.

Không. PG&E và SJCE sẽ không bao giờ gọi điện thoại yêu cầu quý vị thanh toán qua điện thoại. Nếu có bất kỳ lo ngại nào về tài khoản của mình, quý vị vui lòng liên hệ:

SJCE là một chương trình Năng Lượng Cộng Đồng Lựa Chọn (CCE), còn được gọi là Tập hợp Lựa chọn Cộng đồng (CCA).

Năm 2002, chính quyền tiểu bang California đã thông qua một đạo luật (Dự luật Hội đồng 117) cho phép chính quyền địa phương thay mặt cho cư dân và doanh nghiệp địa phương để mua điện, dẫn đến sự thành lập của các đơn vị CCE. Luật này được thông qua để:

  1. Trao cho người tiêu dùng quyền kiểm soát nhiều hơn đối với cơ cấu nguồn năng lượng và giá điện. Các chương trình CCE hoạt động dưới sự quản lý của các viên chức dân cử. Khách hàng của CCE được hưởng lợi từ việc sử dụng năng lượng sạch hơn với mức giá hợp lý.
  2. Mang đến cho người tiêu dùng quyền lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ sản xuất điện. Bất kể quý vị chọn nhà cung cấp dịch vụ sản xuất điện nào, PG&E vẫn là đơn vị duy nhất cung cấp dịch vụ phân phối điện, chịu trách nhiệm truyền tải điện đến nhà ở hoặc doanh nghiệp của quý vị, bảo trì đường dây điện và xử lý các sự cố mất điện. PG&E cũng tiếp tục phụ trách việc lập và gửi hóa đơn tiền điện.

SJCE là một trong 25 chương trình CCE hiện đang hoạt động tại California. Các chương trình này cùng nhau cung cấp điện cho hơn 15 triệu hộ gia đình và doanh nghiệp tại 200 thành phố và quận hạt. Kể từ năm 2010, các chương trình CCE đã giúp khách hàng tiết kiệm tổng cộng hàng triệu đô la và cắt giảm đáng kể lượng khí thải nhà kính. Tìm hiểu thêm về tác động của các chương trình CCE.

Có. SJCE là một trong 25 chương trình Năng lượng Lựa chọn Cộng đồng (Community Choice Energy – CCE) hiện đang hoạt động tại California. Các chương trình này cùng nhau cung cấp điện cho hơn 15 triệu hộ gia đình và doanh nghiệp tại 200 thành phố và quận hạt. Kể từ năm 2010, các chương trình CCE đã giúp khách hàng tiết kiệm tổng cộng hàng triệu đô la và cắt giảm đáng kể lượng khí thải nhà kính.

Với vai trò là các cơ quan chính phủ, họ đã tái đầu tư doanh thu vào cộng đồng thông qua việc giảm giá điện và các chương trình năng lượng khuyến khích sử dụng xe điện, xây dựng điện khí hóa, lắp đặt pin mặt trời trên mái nhà, v.v. Tìm hiểu thêm về tác động của CCE.

Có ba yếu tố giúp chúng tôi duy trì mức giá điện hợp lý:

  • Thị trường Năng lượng Tái tạo: Chúng tôi tận dụng mức giá thấp cho năng lượng tái tạo, hiện đang tiếp tục giảm.
  • Không vì lợi nhuận: Là một cơ quan chính quyền, chúng tôi không phải trả cổ tức cho các cổ đông và khách hàng sẽ trực tiếp hưởng lợi từ các khoản tiết kiệm được.
  • Hiệu quả: Các chương trình Năng lượng Cộng đồng Lựa chọn (Community Choice Energy) như SJCE gọn nhẹ hơn và hoạt động hiệu quả hơn các đơn vị tiện ích thuộc
    sở hữu của nhà đầu tư, do vậy phần trăm doanh thu dành cho chi phí vận hành sẽ nhỏ hơn.

Liên hệ với PG&E – Vì PG&E vẫn là đơn vị cung cấp dịch vụ truyền tải và phân phối điện, họ tiếp tục chịu trách nhiệm bảo trì đường dây điện và xử lý các sự cố mất điện. PG&E cũng có trách nhiệm thông báo cho khách hàng về các đợt cắt điện theo kế hoạch.

SJCE luôn nỗ lực bảo đảm mua đủ nguồn điện để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra, Cơ quan Điều hành Hệ thống Điện Độc lập California (California Independent System Operator – CAISO), đơn vị vận hành lưới điện California, điều phối các nguồn phát điện nhằm bảo đảm có đủ điện đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên toàn tiểu bang. Sau đó, CAISO tính phí SJCE và các nhà cung cấp điện khác đối với lượng điện mà CAISO đã mua thay mặt họ. SJCE cùng với các chương trình CCA khác góp phần bảo đảm California duy trì nguồn cung cấp điện ổn định và đáng tin cậy trong quá trình chuyển đổi sang một tương lai sử dụng năng lượng sạch.

Có, quý vị vẫn sẽ nhận được tín dụng với tư cách là khách hàng của SJCE. Quý vị không cần phải làm gì cả; tín dụng này sẽ tự động được áp dụng cho hóa đơn của quý vị. Tìm hiểu thêm về Tín dụng Khí Hậu California.

Có. Ủy ban Tiện ích Công cộng California cho phép PG&E thu các khoản phí (được gọi là phí phục vụ lợi ích công cộng) từ tất cả khách hàng để tài trợ cho các chương trình khuyến khích sử dụng năng lượng hiệu quả và năng lượng tái tạo. PG&E sẽ tiếp tục thu các khoản phí này, và khách hàng của SJCE vẫn có thể nhận được các ưu đãi và sử dụng các dịch vụ từ những chương trình này.

Có. Do mức giảm giá cho nhân viên PG&E được áp dụng cho phần cấp điện trong hóa đơn tiền điện, nên nhân viên PG&E trước đây và hiện tại sẽ vẫn tiếp tục được giảm giá cho nhân viên sau khi trở thành khách hàng của SJCE.

Nếu có thắc mắc về San José Clean Energy, quý vị có thể gọi cho chúng tôi theo
số điện thoại miễn cước 833-432-2454. Hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ customerservice@sanjosecleanenergy.org. Nếu quý vị có thắc mắc về PG&E, vui lòng truy cập trang liên hệ của PG&E.

Các Lựa Chọn Năng Lượng

Khách hàng mới sẽ được tự động ghi danh vào GreenSource, dịch vụ cung cấp điện tiêu chuẩn của SJCE với hơn 60% nguồn điện từ năng lượng tái tạo, chủ yếu là năng lượng mặt trời và năng lượng gió. Tìm hiểu thêm về GreenSource và những đóng góp tích cực của khách hàng chúng tôi đối với môi trường.

Quý vị có thể cùng những người hàng xóm của mình nâng cấp lên TotalGreen, dịch vụ cung cấp điện từ 100% năng lượng tái tạo của SJCE, bất cứ lúc nào. Quý vị có thể ghi danh trực tuyến hoặc gọi cho chúng tôi theo số 833-432-2454. Khi gọi, vui lòng chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản PG&E của quý vị (số tài khoản, họ hoặc tên doanh nghiệp trên tài khoản và mã ZIP của địa chỉ sử dụng dịch vụ).

Nguồn điện của TotalGreen được cung cấp từ năng lượng mặt trời và năng lượng gió, với chi phí cao hơn khoảng $4 mỗi tháng đối với một hộ gia đình trung bình.

Chương trình SJ Cares cung cấp thêm mức giảm giá 10% đối với phần phí của chúng tôi cho những khách hàng đang tham gia các chương trình giảm giá điện của tiểu bang (CARE hoặc FERA) và cư dân sinh sống tại các khu nhà ở giá phải chăng. Khách hàng sẽ được tự động ghi danh vào chương trình mà không cần thực hiện bất kỳ thủ tục nào. Tìm hiểu thêm tại trang SJ Cares của chúng tôi.

Có. Mọi khách hàng đều có thể đăng ký các lựa chọn dịch vụ của SJCE (GreenSource và TotalGreen) và có thể chuyển đổi dịch vụ bất cứ khi nào mong muốn.
Và nếu lựa chọn đó không phù hợp, quý vị có thể chuyển trở lại dịch vụ trước đó miễn phí.

Quý vị cũng có thể quyết định tiếp tục chỉ sử dụng dịch vụ của PG&E; vui lòng xem Điều Khoản và Điều Kiện.

SJCE cung cấp nguồn điện sạch và năng lượng tái tạo cho khách hàng. GreenSource, dịch vụ tiêu chuẩn của chúng tôi, cung cấp hơn 60% điện từ năng lượng tái tạo. Quý vị cũng có thể chọn trả thêm một khoản phí nhỏ để sử dụng TotalGreen và nhận nguồn điện từ 100% năng lượng tái tạo. Đối với một hộ gia đình trung bình, TotalGreen có chi phí cao hơn GreenSource khoảng 4 đô la mỗi tháng.

Khách hàng đang tham gia các chương trình giảm giá điện của tiểu bang CARE và FERA sẽ được tự động ghi danh vào chương trình SJ Cares để được giảm giá 10% và nhận nguồn điện từ 60% năng lượng tái tạo.

Quý vị có thể tìm hiểu thêm về các lựa chọn dịch vụ này tại trang Các Lựa Chọn Của Quý Vị.

Có. Hằng năm, chúng tôi nộp báo cáo cho Ủy ban Tiện ích Công cộng California và Ủy ban Năng lượng California. Các cơ quan này xác minh lượng điện từ năng lượng tái tạo mà chúng tôi đã mua để cung cấp cho khách hàng. Đây cũng là tiêu chuẩn xác minh được áp dụng cho các công ty điện lực khác tại California, bao gồm PG&E.

Sau đó, mỗi năm, khách hàng sẽ nhận được Nhãn Thông tin Nguồn điện (Power Content Label – PCL) qua đường bưu điện và email, trong đó thể hiện chính xác tỷ lệ điện từ năng lượng tái tạo mà khách hàng được cung cấp và các nguồn năng lượng được sử dụng. Quý vị có thể xem Nhãn Thông tin Nguồn điện (PCL) của những năm trước tại trang Thông báo dành cho Khách hàng của chúng tôi.

San José Clean Energy mua điện từ nhiều nhà cung cấp khác nhau và đầu tư vào các nguồn năng lượng tái tạo mới. Các nguồn điện tái tạo và không phát thải carbon bao gồm năng lượng gió, năng lượng mặt trời và năng lượng địa nhiệt tại California, cùng với thủy điện từ khu vực Tây Bắc Thái Bình Dương.

Giống như tất cả các nhà cung cấp điện khác tại California, hằng năm, chúng tôi báo cáo tỷ lệ điện từ từng loại công nghệ năng lượng tái tạo đủ điều kiện cho Ủy ban Năng lượng California (CEC) thông qua Nhãn Thông tin Nguồn điện (Power Content Label – PCL). Quý vị có thể tìm thấy Nhãn Thông tin Nguồn điện của chúng tôi trên trang Thông báo dành cho Khách hàng và trang web của CEC.

Năng lượng sạch là năng lượng tạo ra ít hoặc không phát thải khí nhà kính, bao gồm các nguồn năng lượng tái tạo và năng lượng không phát thải carbon. Ngược lại, nhiên liệu hóa thạch tạo ra lượng khí thải nhà kính đáng kể, bao gồm carbon dioxide và methane, là những khí góp phần gây ra biến đổi khí hậu. Năng lượng tái tạo là năng lượng được tạo ra từ các nguồn tài nguyên có khả năng tự bổ sung trong tự nhiên, chẳng hạn như ánh sáng mặt trời và gió. Không giống như nhiên liệu hóa thạch, chẳng hạn như dầu mỏ, khí đốt tự nhiên và than đá, là những nguồn tài nguyên không thể tái tạo, các nguồn năng lượng tái tạo sẽ không bị cạn kiệt. Theo luật tiểu bang California, năng lượng hạt nhân và ngay cả thủy điện quy mô lớn cũng không được coi là năng lượng tái tạo. Tuy nhiên, các nguồn năng lượng này không phát thải khí nhà kính trong quá trình sản xuất điện, vì vậy được xem là các nguồn điện không phát thải carbon.

  • Ví dụ về các nguồn năng lượng tái tạo: gió, mặt trời, sinh khối, địa nhiệt và thủy
    điện nhỏ
  • Ví dụ về các nguồn năng lượng không cacbon: nhà máy thủy điện lớn, nhà máy điện hạt nhân cũng như tất cả các nguồn năng lượng tái tạo nêu trên
  • Ví dụ về các nguồn năng lượng từ nhiên liệu hóa thạch: khí đốt tự nhiên, than và
    dầu lửa

Tìm hiểu thêm tại trang Nguồn Năng lượng của chúng tôi

Xem cơ cấu nguồn năng lượng tái tạo và Nhãn Thông tin Nguồn điện mới nhất của PG&E.

Không. Các công ty điện lực trên toàn thế giới mua điện cho khách hàng dựa trên nhu cầu sử dụng điện hằng năm thay vì theo từng giờ. Vì vậy, tổng lượng điện tiêu thụ hằng năm của khách hàng sẽ được tính toán và công ty điện lực bảo đảm mua đủ năng lượng tái tạo trong suốt cả năm để đáp ứng tổng nhu cầu sử dụng điện của khách hàng. Trở thành khách hàng của TotalGreen là một cách đơn giản để góp phần hỗ trợ việc mở rộng nguồn cung và nâng cao khả năng tiếp cận năng lượng tái tạo mới với mức giá hợp lý cho tất cả mọi người tại San José cũng như trên toàn quốc.

Nếu quý vị nhận hóa đơn tiền điện trực tiếp và có đồng hồ điện riêng, quý vị có thể nâng cấp lên TotalGreen. Nếu quý vị thanh toán tiền điện thông qua đơn vị quản lý bất động sản hoặc chủ nhà, căn hộ của quý vị có thể sử dụng đồng hồ điện phụ và quý vị không thể tự nâng cấp lên TotalGreen. Tuy nhiên, đơn vị quản lý bất động sản có thể nâng cấp toàn bộ tòa nhà lên TotalGreen.

Khu nhà di động thường được tính phí cho các khách hàng doanh nghiệp trên một công tơ chính. Do đó, từng nhà di động riêng lẻ không thể nâng cấp lên TotalGreen hay từ chối dịch vụ của SJCE. Tuy nhiên, người quản lý tài sản hoặc người có vai trò tương đương có thể nâng cấp lên TotalGreen hoặc từ chối dịch vụ. Quý vị có thể xác nhận mức giá quý vị đang sử dụng bằng cách xem hóa đơn PG&E nếu có.

Quý vị có thể gọi cho chúng tôi theo số miễn phí 833-432-2454 nếu có thắc mắc về San José Clean Energy. Quý vị cũng có thể gởi điện thư cho chúng tôi tại customerservice@sanjosecleanenergy.org. Nếu quý vị có thắc mắc về PG&E, vui lòng truy cập trang liên hệ của họ.

Ghi Danh và Không Tham Gia

Quý vị có thể đã nhận được thư, bưu thiếp hoặc email từ chúng tôi vì quý vị trở thành khách hàng của chúng tôi gần đây. Chúng tôi là nhà cung cấp dịch vụ phát điện mặc định tại San José kể từ năm 2019, và luật pháp tiểu bang yêu cầu chúng tôi phải thông báo cho quý vị về việc đăng ký. Chúng tôi liên hệ các khách hàng mới trong vòng hai tháng kể từ khi họ đăng ký.

Ngoài ra, theo Mục 26.30.020 của Bộ luật Thành phố San José, SJCE phải thông báo cho khách hàng ít nhất 15 ngày trước khi Hội đồng Thành phố xem xét bất kỳ đề xuất tăng giá điện nào vượt quá 10%.

Trước đây, PG&E là nhà cung cấp điện mặc định cho phần lớn khách hàng tại San José. Khi các nhà lập pháp tiểu bang thông qua luật Tổng hợp Lựa chọn Năng lượng Cộng đồng (Community Choice Aggregation) của California, vai trò nhà cung cấp điện mặc định đã được chuyển từ PG&E sang các chương trình lựa chọn năng lượng cộng đồng tại địa phương như SJCE. Quy định này được áp dụng trên toàn tiểu bang. Vào tháng 5 năm 2017, Hội đồng Thành phố San José đã bỏ phiếu thông qua việc thành lập San José Clean Energy. Đến năm 2019, phần lớn cư dân và doanh nghiệp tại San José đã được tự động ghi danh vào chương trình.

Lựa chọn của khách hàng rất quan trọng với chúng tôi, vì vậy chúng tôi cung cấp hai thông báo sau khi đăng ký để quý vị có thể chọn nơi cung cấp điện lực cho quý vị và cách số tiền của quý vị được chi tiêu.

Khách hàng đăng ký trong đợt đăng ký hàng loạt năm 2019 và các khách hàng dùng điện năng lượng mặt trời trên mái nhà đến hết tháng 1 năm 2021 đã nhận tối đa năm thông báo văn bản trước và sau khi đăng ký.

Rất tiếc là không được. Quý vị chỉ có thể tham gia nếu địa chỉ tư gia hay doanh nghiệp nằm trong Thành Phố San José. Tuy nhiên, nhiều cộng đồng khác tại khu vực Vịnh đang hay sẽ sớm được chương trình Kết Hợp Lựa Chọn Cộng Đồng (Community Choice Aggregation, hay CCA) phục vụ; xem mạng lưới của cộng đồng quý vị. 

Không. Khách hàng sẽ không tiết kiệm được tiền khi ngừng tham gia SJCE vì tất cả khách hàng đều phải trả phí sản xuất và phân phối điện. SJCE không phải là một khoản phí bổ sung.

Quý vị có thể truy cập trang Giá Điện Dành Cho Khách Hàng Dân Cư hoặc Giá Điện Dành Cho Khách Hàng Thương Mại để so sánh giá điện của chúng tôi với PG&E.

Thông qua chương trình SJ Cares, khách hàng của SJCE đang tham gia các chương trình giảm giá điện của tiểu bang CARE và FERA hoặc sinh sống tại các khu nhà ở giá phải chăng sẽ được giảm thêm 10% đối với phần phí của SJCE. Nếu ngừng tham gia SJCE, khách hàng thuộc chương trình SJ Cares sẽ không còn được hưởng mức giảm giá bổ sung 10% đối với phí sản xuất điện.

Nếu đã nhận thông báo ghi danh thì quý vị có thể không tham gia. Dù chúng tôi không muốn mất khách hàng như quý vị nhưng quý vị luôn có lựa chọn không tham gia. Quý vị có thể không tham gia theo cách trực tuyến hay gọi số 833-432-2454.

Không tính phí với việc từ chối tham gia dịch vụ SJCE.

Nếu quý vị ngừng tham gia SJCE trước khi bắt đầu sử dụng dịch vụ hoặc trong vòng 60 ngày đầu tiên kể từ khi bắt đầu sử dụng dịch vụ, quý vị có thể tham gia lại bất cứ lúc nào mà không phải trả phí. Theo quy định của California, khách hàng ngừng tham gia SJCE sau 60 ngày đầu tiên sử dụng dịch vụ sẽ không được phép tham gia lại SJCE trong vòng một năm.

Chúng tôi bắt đầu phục vụ các tài khoản thuộc sở hữu của Thành phố vào tháng Chín năm 2018 và hầu hết cư dân và doanh nghiệp ở San José vào tháng Hai năm 2019. Nhóm khách hàng cuối cùng được đăng ký là những khách hàng sử dụng năng lượng mặt trời trên mái nhà đã đăng ký trong nhiều giai đoạn vào năm 2020 và đầu năm 2021.

Mức Giá và Tính Tiền

Chúng tôi cam kết cung cấp cho quý vị nguồn năng lượng sạch hơn với mức giá hợp lý. Là một tổ chức hoạt động phi lợi nhuận, chúng tôi duy trì chi phí vận hành ở mức thấp nhờ không có cổ đông và luôn đề cao tinh thần phục vụ cộng đồng, với trách nhiệm giải trình trước khách hàng. Nguồn doanh thu được tái đầu tư vào cộng đồng thông qua các chương trình hỗ trợ và mức giá điện cạnh tranh.

Để biết thông tin về biểu giá chi tiết, vui lòng xem trang Biểu giá dân dụng và trang Biểu giá dành cho doanh nghiệp của chúng tôi.

Không. PG&E phải cung cấp mức giá như nhau cho tất cả các khách hàng tại khu vực dịch vụ của họ.

Không. Chúng tôi hợp tác với PG&E để quý vị chỉ nhận một hóa đơn từ PG&E mỗi tháng. Phí sản xuất điện của San José Clean Energy thay thế phí sản xuất điện của PG&E và được thể hiện thành một mục riêng trên hóa đơn tiền điện PG&E của quý vị. SJCE không phải là một khoản phí bổ sung. PG&E sẽ tiếp tục thu phí truyền tải và phân phối điện, cùng với các khoản phí khác theo quy định và các chương trình liên quan, với mức giá không thay đổi so với trước đây.

Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập trang Tìm Hiểu Hóa Đơn Tiền Điện Của Quý Vị.

Hội đồng Thành phố San José quyết định mức giá điện của SJCE. Các mức giá điện được xây dựng, thảo luận, đánh giá và phê duyệt tại các cuộc họp công khai, nơi công chúng được khuyến khích tham gia phát biểu và đóng góp ý kiến.

SJCE xây dựng giá điện dựa trên nhu cầu và lợi ích của quý vị. Cơ cấu giá điện dựa trên chi phí thực tế cho phép chúng tôi cung cấp điện với mức giá cạnh tranh, tỷ lệ năng lượng tái tạo cao hơn và các chương trình giúp tiết kiệm chi phí. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, quý vị đang góp phần thúc đẩy sự phát triển của năng lượng sạch, hỗ trợ các hoạt động ứng phó với biến đổi khí hậu và đóng góp cho cộng đồng địa phương.

Theo Mục 26.30.020 của Bộ luật Thành phố San José, SJCE phải thông báo cho khách hàng về bất kỳ đề xuất tăng giá điện nào vượt quá 10%, ít nhất 15 ngày trước cuộc họp của Hội đồng Thành phố nơi đề xuất tăng giá điện sẽ được xem xét.

SJCE cam kết cung cấp năng lượng sạch với mức giá hợp lý. Giá điện có thể biến động theo thời gian. Là một cơ quan công lập hoạt động phi lợi nhuận, chúng tôi phục vụ lợi ích của cộng đồng thay vì cổ đông, nhờ đó giúp duy trì mức giá điện hợp lý.

Tất cả các khoản phí bổ sung của PG&E, bao gồm Phí Điều chỉnh Chênh lệch Chi phí Điện năng (Power Charge Indifference Adjustment – PCIA) và Phụ phí Nhượng quyền (Franchise Fee Surcharge), đều được tính đến trong quá trình xây dựng giá điện của SJCE nhằm duy trì mức giá hợp lý. PG&E tính phí PCIA và Phụ phí Nhượng quyền dựa trên số kilowatt-giờ (kWh) điện tiêu thụ mỗi tháng. Tất cả khách hàng sử dụng điện trong khu vực phục vụ của PG&E đều phải trả phí PCIA. PG&E sử dụng khoản phí này để trang trải phần chi phí năng lượng cao hơn giá thị trường từ các nhà máy điện và các hợp đồng mua điện đã ký trước đây. (Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ sản xuất điện của PG&E, phí PCIA đã được tính gộp vào giá điện.) Ủy ban Tiện ích Công cộng California (CPUC) cập nhật mức phí PCIA của PG&E hằng năm dựa trên chi phí dự kiến của PG&E và giá trị danh mục nguồn năng lượng của PG&E theo ước tính của CPUC.

PG&E cũng áp dụng các khoản phí khác, chẳng hạn như các khoản phí bắt buộc không thể miễn trừ và thuế, với mức phí như nhau cho khách hàng sử dụng dịch vụ sản xuất điện của SJCE hoặc PG&E.

Tìm hiểu thêm về các khoản phí này tại PGE.com.

Có. Các chương trình giảm giá hóa đơn tiền điện của tiểu bang như CARE, FERA và Medical Baseline đều dành cho khách hàng của SJCE cũng như PG&E. Khách hàng ghi danh vào SJCE sẽ tự động tiếp tục được hưởng các khoản giảm giá CARE, FERA và Medical Baseline trong phần phí phân phối điện của PG&E mà không cần phải nộp đơn đăng ký lại. Việc đăng ký mới hoặc gia hạn tham gia các chương trình CARE, FERA và Medical Baseline vẫn phải được thực hiện thông qua trung tâm chăm sóc khách hàng hoặc trang web của PG&E.

Khách hàng của SJCE đang tham gia chương trình CARE hoặc FERA, hoặc sinh sống tại các khu nhà ở giá phải chăng, sẽ được tự động ghi danh vào chương trình SJ Cares để được giảm thêm 10% đối với phần phí của SJCE. Khách hàng tham gia SJ Cares được hưởng mức giá điện thấp nhất tại San José.

Tìm hiểu thêm về các chương trình này tại trang Các Chương Trình Giảm Giá của chúng tôi.

Không. SmartRate là chương trình chỉ dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ phát điện của PG&E.

Các gói giá điện theo thời gian sử dụng (Time-of-Use – TOU) có mức giá điện thay đổi trong ngày tùy theo thời điểm sử dụng điện. Nhu cầu sử dụng điện thường cao nhất vào buổi tối, từ 4 giờ chiều đến 9 giờ tối, còn được gọi là khung giờ “cao điểm”. Đây là thời điểm các công ty điện lực phải mua điện với chi phí cao nhất và nguồn cung năng lượng tái tạo ở mức thấp nhất. Mục tiêu của các gói giá điện TOU là phản ánh chính xác hơn chi phí thực tế của việc mua điện thông qua mức giá áp dụng cho khách hàng, đồng thời khuyến khích khách hàng giảm sử dụng điện trong những giờ cao điểm có nhu cầu tiêu thụ điện cao. Các gói giá điện TOU góp phần nâng cao độ tin cậy của lưới điện, ứng phó với biến đổi khí hậu và hỗ trợ xây dựng một tương lai năng lượng sạch hơn, lành mạnh hơn.

Gói cước TOU có thể tiết kiệm tiền cho khách hàng bằng cách chuyển việc sử dụng năng lượng của họ sang các thời điểm có giá thấp hơn trong ngày. Truy cập trang TOU của chúng tôi để tìm hiểu thêm về cách tiết kiệm.

Tìm gói giá điện phù hợp nhất cho hộ gia đình của quý vị. Các lựa chọn gói giá điện của SJCE tương tự như của PG&E. Quý vị có thể sử dụng Công cụ So sánh Giá điện của PG&E để xác định gói giá điện phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Quý vị có thể tìm hiểu thêm, so sánh mức tiêu thụ điện của mình theo các gói giá điện khác nhau và chọn gói giá điện mới tại pge.com. PG&E sẽ thông báo lựa chọn của quý vị cho chúng tôi.

Thử giảm lượng điện tiêu thụ. Trang Điện Khí Hóa Nhà Ở của chúng tôi cung cấp các nguồn thông tin và chương trình ưu đãi giúp quý vị nâng cao sự tiện nghi và hiệu quả sử dụng năng lượng trong nhà.

Kiểm tra xem quý vị có đủ điều kiện tham gia chương trình giảm giá hóa đơn tiền điện hay không. Các hộ gia đình có thu nhập thấp có thể được giảm hóa đơn tiền điện thông qua các chương trình của tiểu bang.

Việc đăng ký tham gia các chương trình này được thực hiện thông qua PG&E, nhưng khách hàng của SJCE cũng được hưởng đầy đủ các khoản giảm giá. Tìm hiểu thêm về các chương trình giảm giá điện của tiểu bang.

Nếu quý vị đã tham gia chương trình CARE hoặc FERA và sinh sống tại cộng đồng có điều kiện kinh tế – xã hội khó khăn, quý vị có thể đủ điều kiện được giảm 20% hóa đơn tiền điện thông qua chương trình Solar Access của chúng tôi. Truy cập trang Solar Access để tìm hiểu thêm.

Dịch vụ điện của quý vị từ trước đến nay luôn bao gồm hai phần: sản xuất điện (nguồn cung cấp điện) và phân phối điện (quá trình đưa điện đến nhà quý vị). Trước khi SJCE bắt đầu hoạt động vào tháng 2 năm 2019, tất cả khách hàng chỉ có một lựa chọn duy nhất cho cả hai dịch vụ này là PG&E. Khi đó, chi phí của hai dịch vụ được gộp chung thành một mục “phí điện” trên hóa đơn của quý vị. Hiện nay, các khoản phí này được tách thành hai mục riêng biệt: Phí Sản xuất Điện và Phí Phân phối Điện.

Dịch vụ sản xuất điện có thể do SJCE hoặc PG&E cung cấp, tùy theo lựa chọn của quý vị. Dịch vụ phân phối điện chỉ do PG&E cung cấp. Vì vậy, tất cả khách hàng đều phải trả phí phân phối điện cho PG&E, ngay cả khi đã ngừng tham gia SJCE.

Truy cập trang Tìm Hiểu Hóa Đơn Tiền Điện của Quý Vị để biết thêm thông tin.

Hiện tại, SJCE chưa cung cấp Chương trình Thanh toán Cân bằng (Balanced Payment Plan – BPP) hoặc chương trình thanh toán hóa đơn theo ngân sách tương tự. Khách hàng hiện đang tham gia chương trình BPP của PG&E sẽ tiếp tục được duy trì trong chương trình. Tuy nhiên, BPP chỉ áp dụng cho phần phí của PG&E (phí phân phối điện) trên hóa đơn tiền điện.

SJCE chỉ cung cấp dịch vụ sản xuất điện; chúng tôi không tham gia vào các dịch vụ đo đếm điện năng. Chúng tôi không có quyền quyết định việc khách hàng của mình có được PG&E lắp đặt công tơ điện thông minh (Smart Meter) hay không. Nếu quý vị muốn từ chối sử dụng công tơ điện thông minh, vui lòng liên hệ trực tiếp với PG&E qua trang Liên hệ của PG&E.

Là một khách hàng của SJCE, quý vị sẽ tiếp tục nhận được một hóa đơn thông qua PG&E. Nếu quý vị trước đó đã đăng ký thanh toán hóa đơn tự động, việc này vẫn sẽ tiếp tục với SJCE – quý vị không cần phải làm gì.

Có. Miễn là cư dân hội đủ các yêu cầu đủ điều kiện, họ có thể tham gia chương trình AMP. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập www.SanJoseCleanEnergy.org/vi/cac-chuong-trinh-giam-gia-dien.

Có. Dịch vụ điện của quý vị có hai phần: phát điện (nguồn điện) và cấp điện (phân phối đến nhà quý vị). Phần phát điện ra được cung cấp bởi SJCE hoặc PG&E, trong khi chỉ PG&E mới cung cấp dịch vụ cấp điện. Vì vậy, mọi người đều trả phí cấp điện cho PG&E.

Có hai cách để thanh toán số dư còn nợ của tài khoản đã đóng:

  • Thanh toán trực tuyến: Quý vị có thể thanh toán thông qua cổng thanh toán trực tuyến của chúng tôi. Lưu ý: Cổng thanh toán này chỉ dành cho các tài khoản đã đóng và không thể sử dụng để thanh toán hóa đơn tiền điện định kỳ. Quý vị có thể truy cập cổng thanh toán bằng cách quét mã QR hoặc sử dụng đường dẫn URL có trong Thông báo Cuối cùng về Khoản nợ Quá hạn (Final Delinquency Notice), hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số (833) 432-2454.
  • Thanh toán bằng séc: Quý vị cũng có thể viết séc với người thụ hưởng là City of San José và gửi qua đường bưu điện đến địa chỉ: San José Clean Energy, 200 E. Santa Clara St., San Jose, CA 95113. Vui lòng ghi số tài khoản của quý vị vào phần nội dung ghi chú trên séc.

Quý vị có thể thanh toán trực tuyến thông qua cổng thanh toán được cung cấp trong thư thông báo. Lưu ý: Cổng thanh toán này chỉ dành cho các tài khoản đã đóng và không thể sử dụng để thanh toán hóa đơn tiền điện định kỳ. Quý vị có thể truy cập cổng thanh toán trực tuyến bằng cách quét mã QR hoặc sử dụng đường dẫn URL có trong thư thông báo.

Quý vị cũng có thể viết séc với người thụ hưởng là City of San José và gửi qua đường bưu điện đến địa chỉ: San José Clean Energy, 200 E. Santa Clara St., San Jose, CA 95113. Vui lòng ghi số tài khoản của quý vị vào phần nội dung ghi chú trên séc.

Quý vị có thể gọi cho chúng tôi theo số miễn phí 833-432-2454 nếu có thắc mắc về San José Clean Energy. Quý vị cũng có thể gởi điện thư cho chúng tôi tại customerservice@sanjosecleanenergy.org. Nếu quý vị có thắc mắc về PG&E, truy cập trang Liên hệ của PG&E

SJCE đang hợp tác với Collection Bureau of America để thu hồi các khoản nợ quá hạn. Nếu thông báo quý vị nhận được có hình thức giống như mẫu thông báo thu hồi nợ này và được gửi từ Collection Bureau of America (P.O. Box 5013, Hayward, CA 94540-5013), thì đó là thông báo hợp pháp, không phải lừa đảo.

Để thanh toán số dư, vui lòng làm theo hướng dẫn trên thông báo thu nợ của quý vị. Quý vị có thể gửi séc bằng thư đến địa chỉ trên thông báo thu nợ của quý vị: 

Collection Bureau of America 
PO Box 4115
Concord, CA 94524 

Có. Nếu quý vị cho rằng thông báo thu hồi nợ được gửi đến do nhầm lẫn, vui lòng làm theo hướng dẫn trong thông báo để khiếu nại về khoản nợ này.

Để thảo luận về thông báo thu nợ của quý vị, vui lòng liên hệ với Collection Bureau of America qua số (888) 558-5192 từ 7 giờ sáng đến 5 giờ chiều theo giờ PST, từ thứ Hai đến thứ Sáu. 

Các Chương Trình Giảm Giá Điện

Chương trình của Tiểu Bang này được PG&E quản lý và cung cấp mức giảm giá hàng tháng 30%-35% tiền điện và 20% tiền khí đốt. Khách hàng phải hội đủ điều kiện thông qua các hướng dẫn về thu nhập hoặc được ghi danh vào các chương trình hỗ trợ công cộng chọn lọc. Khách hàng của SJCE đủ điều kiện tham gia chương trình do tiểu bang tài trợ này và phải nộp đơn  và nộp đơn trở lại thông qua PG&E.

Tìm hiểu thêm tại trang chương trình CARE của PG&E

Khách hàng phải gia hạn tình trạng hội đủ điều kiện mỗi hai năm hoặc mỗi bốn năm nếu khách hàng nếu khách hàng có thu nhập cố định.

Khi nộp đơn, quý vị không phải cung cấp bằng chứng về thu nhập. Tuy nhiên, sau đó quý vị có thể được chọn ngẫu nhiên để yêu cầu cung cấp bằng chứng thu nhập.

Nếu gần đây quý vị đã bị mất việc, ngay cả khi quý vị đang nhận trợ cấp thất nghiệp, quý vị vẫn có thể đủ điều kiện tham gia chương trình CARE.

Khoản giảm giá CARE sẽ được thể hiện trên hóa đơn tiền điện tiếp theo của quý vị sau khi đăng ký tham gia chương trình.

Nếu quý vị không đủ điều kiện tham gia chương trình CARE, quý vị vẫn có thể đủ điều kiện tham gia chương trình FERA.

Chương trình này của tiểu bang do PG&E quản lý và cung cấp mức giảm giá 18% đối với tiền điện cho các hộ gia đình đáp ứng điều kiện về thu nhập.

Tìm hiểu thêm tại trang chương trình FERA của PG&E

Khách hàng phải gia hạn điều kiện hội đủ mỗi hai năm. Quý vị sẽ nhận được thư và đơn ghi danh từ PG&E ba tháng trước khi điều kiện giảm giá hết hạn. Nếu quý vị vẫn đủ điều kiện theo hướng dẫn về thu nhập tại thời điểm đó, quý vị có thể nộp đơn lại.

Khi đăng ký tham gia chương trình, quý vị không cần cung cấp giấy tờ chứng minh thu nhập. Tuy nhiên, sau đó, quý vị có thể được chọn ngẫu nhiên để cung cấp giấy tờ chứng minh thu nhập.

Nếu gần đây quý vị bị mất việc, ngay cả khi quý vị đang nhận trợ cấp thất nghiệp, quý vị vẫn có thể đủ điều kiện tham gia chương trình FERA.

Có. Khách hàng của SJCE có thể tham gia Chương trình Quản lý Nợ Quá hạn (AMP) miễn là đáp ứng các điều kiện tham gia của PG&E. Quý vị có thể tìm hiểu thêm về chương trình AMP tại trang Các Chương Trình Giảm Giá của chúng tôi.

Chương trình SJ Cares cung cấp mức giảm thêm 10% đối với phí sản xuất điện của SJCE cho khách hàng đang tham gia chương trình CARE (California Alternate Rates for Electricity – Chương trình Giá Điện Ưu Đãi California) hoặc FERA (Family Electric Rate Assistance – Chương trình Hỗ Trợ Giá Điện cho Gia Đình), hoặc đang sinh sống tại các khu nhà ở giá phải chăng. Khoản giảm giá này được áp dụng bổ sung cho mức giảm giá mà khách hàng đã nhận được từ chương trình CARE hoặc FERA. Điều đó có nghĩa là khách hàng tham gia SJ Cares được hưởng mức giá điện thấp nhất tại San José.

Các khách hàng của CARE/FERA được tự động đăng ký tham gia SJ Cares – không cần thực hiện hành động nào.  Để biết thêm thông tin về CARE và FERA, hãy truy cập trang Chương Trình Chiết Khấu của chúng tôi.

Đây là chương trình hỗ trợ của tiểu bang do PG&E quản lý, dành cho các khách hàng sử dụng điện tại nhà đủ điều kiện, có tình trạng sức khỏe đòi hỏi nhu cầu sử dụng năng lượng đặc biệt. Những người đủ điều kiện tham gia chương trình Medical Baseline có thể được hưởng mức giá thấp nhất mỗi tháng đối với định mức khoảng 500 kilowatt-giờ (kWh) điện và/hoặc 25 therm khí đốt, tùy theo tình trạng sức khỏe và/hoặc thiết bị y tế mà họ sử dụng. Tìm hiểu thêm và đăng ký tham gia trên trang web của PG&E.

Quý vị có thể đăng ký tham gia bằng cách điền đầy đủ mẫu đơn “Medical Baseline Allowance” (Định mức Năng lượng Ưu đãi cho Nhu cầu Y tế) và nộp trực tuyến hoặc gửi đơn đăng ký đã hoàn tất đến địa chỉ bên dưới.

Khách hàng của SJCE có thể tham gia chương trình Medical Baseline và phải thực hiện việc đăng ký mới hoặc đăng ký lại thông qua PG&E.

Địa chỉ gửi đơn:

PG&E
Attention: Medical Baseline
P.O. Box 8329
Stockton, CA 95208

Khách hàng phải xác nhận lại điều kiện tham gia chương trình sau 1 năm. Quý vị sẽ nhận được thông báo nhắc nhở về các quy định mới và việc xác nhận lại điều kiện tham gia chương trình.

  • Liệt hai chân, liệt nửa người hoặc liệt tứ chi.
  • Bệnh đa xơ cứng, cần sưởi ấm và/hoặc làm mát đặc biệt.
  • Bệnh xơ cứng bì, cần sưởi ấm đặc biệt.
  • Bệnh đe dọa tính mạng hoặc suy giảm hệ miễn dịch, cần sưởi ấm và/hoặc làm mát đặc biệt để duy trì sự sống hoặc ngăn ngừa tình trạng sức khỏe trở nên nghiêm trọng hơn.
  • Bệnh hen suyễn và/hoặc chứng ngưng thở khi ngủ.
  • Xe lăn điện hoặc xe điện hỗ trợ di chuyển.
  • Máy thở áp lực dương ngắt quãng (IPPB) hoặc máy thở áp lực dương liên tục (CPAP).
  • Máy hỗ trợ hô hấp (tất cả các loại).
  • Máy chạy thận nhân tạo.
  • Máy thở phổi sắt (Iron Lung).

Có! Dưới đây là một số mẹo giúp quý vị tiết kiệm năng lượng và giảm hóa đơn hằng tháng:

  1. Giảm lượng điện tiêu thụ. Một số cách đơn giản bao gồm: rút phích cắm các thiết bị điện khi không sử dụng hoặc dùng ổ cắm điện có công tắc bật/tắt; thay đèn hiện tại bằng đèn LED và tắt những đèn không cần thiết; giặt quần áo bằng nước lạnh và thử phơi khô quần áo thay vì sử dụng máy sấy.
  2. Chọn gói giá điện phù hợp nhất cho hộ gia đình của quý vị. Nhiều khách hàng đang sử dụng các gói giá điện theo thời gian sử dụng (Time-of-Use – TOU), trong đó giá điện thay đổi tùy theo thời điểm trong ngày. Truy cập trang TOU của chúng tôi để tìm hiểu xem đây có phải là gói giá điện phù hợp nhất với hộ gia đình quý vị hay không. Quý vị cũng có thể tự so sánh các gói giá điện trực tuyến thông qua tài khoản PG&E của mình.
  3. Nâng cấp các thiết bị và hệ thống để sử dụng năng lượng hiệu quả hơn. Vui lòng tham khảo trang Điện Khí Hóa Nhà Ở của chúng tôi để tìm các nguồn thông tin hữu ích về việc nâng cấp nhà ở, giúp giảm đáng kể lượng năng lượng tiêu thụ và nâng cao sự tiện nghi cho gia đình quý vị.
  4. Trao đổi với Cố Vấn Chuyển Sang Điện. Đây là dịch vụ tư vấn miễn phí dành cho tất cả khách hàng của SJCE, giúp quý vị tìm hiểu các giải pháp điện khí hóa nhà ở hoặc phương tiện đi lại, cũng như các chương trình ưu đãi giúp giảm chi phí thực hiện.
  5. Sử dụng công cụ Tìm kiếm Ưu đãi của chúng tôi để tìm các chương trình tiết kiệm chi phí khi mua thiết bị gia dụng và công nghệ tiết kiệm năng lượng, qua đó giúp quý vị giảm lượng điện tiêu thụ và hóa đơn tiền điện.
  6. Giảm lượng khí đốt tiêu thụ. Nếu quý vị là khách hàng sử dụng khí đốt của PG&E, hóa đơn của quý vị có thể tăng trong những tháng mùa đông do sử dụng máy sưởi hoặc lò sưởi bằng khí đốt thường xuyên hơn. Hãy thử giảm nhiệt độ cài đặt của bộ điều nhiệt và máy nước nóng. Quý vị cũng có thể hạn chế gió lùa bằng cách sử dụng bọt xốp phun hoặc keo trám để bịt kín các khe hở xung quanh đường ống, dây điện, lỗ thông gió hoặc đèn âm trần.

Chương trình cấp Tiểu bang này do PG&E quản lý là một chương trình hỗ trợ dành cho những Cư dân đủ tiêu chuẩn, những người có tình trạng y tế đòi hỏi nhu cầu năng lượng đặc biệt. Những cư dân đủ điều kiện này có thể nhận được khoản trợ cấp khoảng 500 kWh điện và/hoặc 25 nhiệt khí ở mức giá thấp nhất mỗi tháng dựa trên tình trạng bệnh lý và/hoặc thiết bị y tế.

Quý vị có thể đủ điều kiện tham gia bằng cách hoàn thành việc nộp đơn trực tuyến trên Trang web của PGE hoặc điền vào Mẫu đơn ghi danh “Trợ cấp Y tế Cơ sở” và gửi nó đến địa chỉ dưới đây. Do các yêu cầu trú ẩn tại chỗ trong thời gian đại dịch COVID-19 và các ưu tiên thay đổi y bác sĩ, khách ghi danh chương trình không cần phải có chữ ký của bác sĩ. Các khách hàng của SJCE đủ điều kiện tham gia chương trình Trợ cấp Y tế Cơ sở và phải nộp đơn và nộp đơn trở lại thông qua PG&E.

Địa chỉ:
PG&E
Attention: Medical Baseline
P.O. Box 8329
Stockton, CA 95208

Khách hàng phải chứng nhận lại sau 1 năm. Trước khi tái chứng nhận một năm của quý vị, PG&E sẽ gửi thông báo nhắc nhở cho khách hàng đã ghi danh bao gồm cập nhật về việc liệu có cần phải chứng nhận lại chữ ký của bác sĩ hay không.

  • Tình trạng bị liệt hai chân, liệt nửa người hoặc liệt tứ chi
  • Chứng đa xơ cứng có nhu cầu sưởi ấm và/hoặc làm mát đặc biệt
  • Bệnh xơ cứng bì có nhu cầu sưởi ấm đặc biệt
  • Bệnh đe dọa tính mạng hoặc hệ thống miễn dịch bị tổn thương, và cần phải sưởi ấm và/hoặc làm mát đặc biệt để duy trì sự sống hoặc tránh để bệnh trầm trọng hơn
  • Hen suyễn và/hoặc ngưng thở khi ngủ
  • Xe lăn/xe chạy bằng điện
  • Máy IPPB hoặc CPAP
  • Máy thở (tất cả các loại)
  • Máy chạy thận nhân tạo
  • Phổi nhân tạo

Trong nỗ lực giúp tất cả khách hàng quản lý các hóa đơn quá hạn, tiểu bang yêu cầu PG&E tự động đăng ký các khách hàng là cư dân hoặc doanh nghiệp nhỏ vào các chương trình thanh toán, bất kể tình trạng thu nhập.
Chương Trình Thanh Toán Miễn Trừ Nợ trong Giai Đoạn COVID-19 dành cho khách hàng có khoản nợ tài khoản quá hạn ít nhất 60 ngày. Các khoản thanh toán sẽ đến hạn hàng tháng cùng với Tổng Khoản Phí Hiện Tại của quý vị (trang 1 trong hóa đơn PG&E). Khách hàng của San José Clean Energy (SJCE) có khoản nợ đến hạn với SJCE sẽ được đưa vào Chương Trình Thanh Toán Miễn Trừ Nợ trong Giai Đoạn COVID-19.

Cư dân:

  • Khoản nợ của khách hàng cư dân đã đăng ký có thể được trả trong 24 tháng.
  • Số tiền thanh toán hàng tháng bằng số dư chưa thanh toán chia đều cho 24 tháng. Ví dụ: Nếu khách hàng nợ $250, khoản thanh toán hàng tháng của họ sẽ là $10,42 ($250/24 tháng = $10,42).
  • Nếu khách hàng lỡ một lần thanh toán, số tiền đó sẽ được đưa vào cuối chương trình thanh toán của họ – tức gia hạn chương trình của họ thêm một tháng.
  • Nếu lỡ hơn hai lần thanh toán thì sẽ bị loại khỏi chương trình thanh toán, điều này có thể dẫn đến việc bị ngắt điện.

Doanh nghiệp nhỏ:

  • Khoản nợ của khách hàng doanh nghiệp nhỏ đã đăng ký có thể được thanh toán trong một thời hạn nhất định sao cho mỗi lần trả không quá 10% hóa đơn trung bình của họ trong 24 tháng qua.
  • Khách hàng doanh nghiệp nhỏ ở các cộng đồng bị bất lợi (DAC) có thể trả nợ trong một thời hạn nhất định sao cho mỗi lần trả không quá 5% hóa đơn trung bình của họ trong 24 tháng qua.
  • Số tiền thanh toán hàng tháng bằng số dư chưa thanh toán chia cho thời hạn của chương trình thanh toán. Ví dụ: Nếu một khách hàng nợ $1.000 và thời hạn của chương trình thanh toán là 24 tháng, thì khoản thanh toán hàng tháng của họ sẽ là $41,67 ($1.000/24 tháng = $41,67).
  • Nếu khách hàng lỡ một lần thanh toán, số tiền đó sẽ được đưa vào cuối chương trình thanh toán – tức gia hạn chương trình của họ thêm một tháng.
  • Khách hàng doanh nghiệp nhỏ có thể lỡ một lần thanh toán trong khoảng thời gian 12 tháng. Nếu lỡ nhiều hơn một lần thanh toán thì sẽ bị loại khỏi chương trình thanh toán, điều này có thể dẫn đến việc bị ngắt điện.

Khách hàng muốn tìm hiểu thêm về Chương Trình Thanh Toán Miễn Trừ Nợ trong Giai Đoạn COVID-19 nên gọi cho bộ phận dịch vụ khách hàng của PG&E theo số 1-800-743-5000.

Năng Lượng Mặt Trời trên Mái Nhà

Có. Chương trình thanh toán tiền điện dành cho các hệ thống điện mặt trời và các hệ thống sản xuất điện phân tán khác (như điện gió, khí sinh học và pin nhiên liệu) của SJCE tương tự như chương trình của PG&E, nhưng có thêm một số quyền lợi bổ sung.

Tìm hiểu thêm về chương trình thanh toán tiền điện dành cho hệ thống điện mặt trời của chúng tôi.

Đối với hầu hết khách hàng sử dụng điện mặt trời, câu trả lời là không. Chương trình Đo đếm Điện năng Hai chiều (Net Energy Metering – NEM) và Chương trình Thanh toán Điện Mặt trời (Solar Billing Plan) của SJCE tương tự như của PG&E, giúp khách hàng duy trì mức lợi tức đầu tư vào hệ thống điện mặt trời của mình:

  • SJCE cung cấp cho tất cả khách hàng khoản tín dụng theo toàn bộ mức giá bán lẻ đối với phần phí sản xuất điện.
  • Các khoản tín dụng từ điện năng đưa lên lưới (Energy Export Credits – EEC) theo chương trình NEM được chuyển tiếp từ tháng này sang tháng khác nhưng phải được sử dụng trong cùng một kỳ quyết toán. Khi đến kỳ quyết toán, mọi khoản tín dụng còn lại sẽ được tính theo mức giá Bồi hoàn Điện năng Dư thừa (Net Surplus Compensation – NSC).
  • Các khoản tín dụng NEM được sử dụng để bù trừ cho cùng các loại phí như khi sử dụng dịch vụ của PG&E.

Chương trình thanh toán tiền điện dành cho hệ thống điện mặt trời của SJCE tương tự như chương trình của PG&E, nhưng có thêm một số lợi ích:

  • Thanh toán hằng tháng để tránh phát sinh khoản phí quyết toán lớn vào cuối kỳ.
  • Mức bồi hoàn điện năng dư thừa cao hơn 25% so với PG&E dành cho khách hàng có tổng lượng điện sản xuất trong năm lớn hơn lượng điện tiêu thụ. Mức bồi hoàn này được xác định hằng năm. Quý vị có thể xem mức Bồi hoàn Điện năng Dư thừa (Net Surplus Compensation – NSC) hiện hành tại trang Điện Mặt trời trên Mái nhà của chúng tôi.
  • Duy trì gói giá điện và quyền lợi NEM hiện có. Việc sử dụng dịch vụ của SJCE không ảnh hưởng đến gói giá điện hoặc tình trạng tham gia chương trình NEM theo chính sách cũ của quý vị. SJCE công nhận tất cả các gói giá điện của PG&E.
  • Lựa chọn sử dụng 100% năng lượng tái tạo thông qua chương trình TotalGreen.
    • Được hoàn lại khoản phụ phí TotalGreen khi đưa điện lên lưới. Nếu quý vị là khách hàng của TotalGreen, khoản phụ phí $0,01/kWh sẽ được áp dụng khi quý vị sử dụng điện từ lưới điện. Tuy nhiên, khi hệ thống của quý vị sản xuất điện và đưa điện trở lại lưới, quý vị sẽ được ghi có lại khoản phụ phí này.

Khi đăng ký tham gia chương trình TotalGreen, quý vị đang góp phần đưa thêm năng lượng tái tạo vào lưới điện. Khách hàng có thể đăng ký tham gia TotalGreen bất cứ lúc nào bằng cách điền vào mẫu đơn trên trang web của chúng tôi hoặc gọi số 833-432-2454. Đối với một hộ gia đình sử dụng điện mặt trời trung bình, chương trình TotalGreen có chi phí bổ sung khoảng $4 mỗi tháng.

Là khách hàng sử dụng điện mặt trời, quý vị sẽ được áp dụng khoản phụ phí TotalGreen khi lấy điện từ lưới điện, cũng như khi hệ thống của quý vị sản xuất điện và đưa điện trở lại lưới. Các khoản tín dụng NEM của quý vị thường được ghi nhận khi điện được đưa lên lưới vào những khung giờ có giá trị cao hơn theo biểu giá điện theo thời gian sử dụng (TOU). Vì vậy, quý vị vẫn có thể bù trừ toàn bộ số tiền phải trả trên hóa đơn, ngay cả khi lượng điện lấy từ lưới lớn hơn lượng điện đưa lên lưới.

PG&E áp dụng một khoản phí trên hóa đơn tiền điện của khách hàng SJCE, được gọi là Phí Điều chỉnh Chênh lệch Chi phí Điện năng (PCIA). Tất cả khách hàng sử dụng điện trong khu vực phục vụ của PG&E đều phải trả phí PCIA để trang trải phần chi phí cao hơn giá thị trường của PG&E phát sinh từ các hợp đồng mua điện đã ký trước đây và hoạt động vận hành các nhà máy điện. Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ sản xuất điện của PG&E, phí PCIA đã được tính gộp vào giá điện. SJCE luôn tính đến phí PCIA trong quá trình xây dựng giá điện nhằm duy trì mức giá hợp lý.

Do nhiều khách hàng sử dụng điện mặt trời đã tham gia SJCE trong đợt ghi danh cuối cùng, mức phí PCIA áp dụng cho quý vị có thể hơi khác so với các khách hàng khác. Để bảo đảm tất cả khách hàng của SJCE đều trả cùng một mức phí PCIA, chúng tôi thực hiện một khoản điều chỉnh nhỏ (ghi có hoặc thu thêm), được gọi là “Điều chỉnh PCIA theo Năm Ghi danh” (PCIA Enrollment Year Adjustment), trong phần phí của SJCE trên hóa đơn tiền điện của quý vị.

Tìm hiểu thêm về phí PCIA của PG&E tại đây.

Cả PG&E và SJCE đều sẽ thực hiện quyết toán khi quý vị chuyển nhà cung cấp điện từ PG&E sang SJCE hoặc ngược lại, hoặc khi quý vị chuyển nhà và đóng tài khoản.

Sau khi quyết toán, quý vị có thể phải thanh toán số dư còn nợ đối với lượng điện đã sử dụng tính đến thời điểm đó. Ngược lại, nếu tài khoản của quý vị còn khoản tín dụng dư, quý vị sẽ mất quyền sử dụng các khoản tín dụng còn lại tại thời điểm quyết toán.

Có. Nếu đăng ký sử dụng dịch vụ của SJCE, quý vị vẫn giữ nguyên tình trạng tham gia chương trình NEM 1.0.

Các khoản phí bắt buộc không thể miễn trừ mà khách hàng NEM 2.0 phải trả khi đưa điện lên lưới là các khoản phí phân phối điện thuộc phần hóa đơn của PG&E. Vì vậy, SJCE áp dụng cùng một cách tính phí sản xuất điện cho cả khách hàng NEM 1.0 và NEM 2.0.

Nếu sau này quý vị quyết định ngừng tham gia SJCE và chuyển sang sử dụng hoàn toàn dịch vụ của PG&E, quý vị vẫn được giữ nguyên tình trạng tham gia chương trình NEM 1.0.

Khi quý vị chuyển nhà cung cấp dịch vụ sản xuất điện sang SJCE hoặc quay lại PG&E, cả PG&E và SJCE đều sẽ thực hiện quyết toán tài khoản của quý vị (được gọi là “true-up”) bằng cách đối chiếu các khoản phí và tín dụng để xác định số dư cuối cùng.

Sau khi quyết toán, quý vị có thể phải thanh toán số dư còn nợ đối với lượng điện đã sử dụng tính đến thời điểm đó. Ngược lại, nếu tài khoản của quý vị còn khoản tín dụng dư, các khoản tín dụng này sẽ được đưa về mức 0.

Nếu có thắc mắc về San José Clean Energy, quý vị có thể gọi cho chúng tôi theo số điện thoại miễn phí 833-432-2454 hoặc gửi email đến địa chỉ customerservice@sanjosecleanenergy.org.

Nếu có thắc mắc về PG&E, vui lòng truy cập trang Liên hệ của PG&E.

Xe Điện (EVs)

Có! Khách hàng của SJCE đáp ứng điều kiện về thu nhập có thể tiết kiệm đến 3.000 USD khi mua xe điện mới hoặc đã qua sử dụng thông qua chương trình Giảm Giá Ngay Lập Tức Cho Xe Điện của chúng tôi.

Truy cập trang Giảm Giá Ngay Lập Tức Cho Xe Điện để kiểm tra xem quý vị có đủ điều kiện tham gia hay không.

Khách hàng sở hữu xe điện đủ điều kiện sử dụng các gói giá điện chuyên biệt dành cho việc sạc xe. PG&E quản lý toàn bộ thông tin tài khoản khách hàng, vì vậy mọi yêu cầu thay đổi gói giá điện vẫn phải được thực hiện thông qua PG&E.

Nếu quý vị muốn đăng ký gói giá điện dành cho xe điện, vui lòng truy cập trang Các Gói Giá Điện của PG&E. PG&E sẽ thông báo lựa chọn gói giá điện của quý vị cho chúng tôi.

Xem Giá Điện Dành cho Khách hàng Hộ gia đình để tìm hiểu mức giá sạc xe điện trong các khung giờ cao điểm, bán cao điểm và thấp điểm.

Có. Chương trình Peak Rewards for Smart Homes (Ưu đãi Giờ Cao điểm cho Nhà Thông minh) của chúng tôi cung cấp dịch vụ Quản lý Sạc Xe Điện (EV Managed Charging), giúp quý vị tự động điều chỉnh thời gian sạc xe để tránh chi phí sạc điện cao trong giờ cao điểm. Khách hàng tham gia chương trình này còn có thể tận dụng ưu đãi Sạc điện Giữa ngày (Midday Charging Bonus), cho phép quý vị nhận khoản tín dụng trên hóa đơn tiền điện khi sạc xe trong khoảng thời gian từ 9 giờ sáng đến 2 giờ chiều, với tổng giá trị lên đến 160 USD mỗi năm. Tìm hiểu thêm tại trang Peak Rewards for Smart Homes của chúng tôi.

Nếu có thắc mắc về San José Clean Energy, quý vị có thể gọi cho chúng tôi theo số điện thoại miễn phí 833-432-2454 hoặc gửi email đến địa chỉ customerservice@sanjosecleanenergy.org. Nếu có thắc mắc về PG&E, vui lòng truy cập trang Liên hệ của PG&E.

Các Khách Hàng Thương Mại

Trương mục khách hàng Direct Access (DA) sẽ không tự động được ghi danh với SJCE. Các khách hàng DA trong khu vực dịch vụ sẽ dùng nơi cung cấp DA hiện tại, trừ khi quý vị muốn đổi nơi cung cấp và ghi danh vào dịch vụ phát điện của SJCE.

Các biểu giá điện dành cho khách hàng thương mại của SJCE được xây dựng tương ứng với các biểu giá điện của PG&E và chỉ áp dụng cho phần phí sản xuất điện. Cụ thể, SJCE cung cấp biểu giá tương ứng với tất cả các biểu giá điện thương mại hiện hành của PG&E (chẳng hạn như B-1, B-10 và B-19), bao gồm cả biểu giá điện theo thời gian sử dụng (TOU) và biểu giá dành cho khách hàng sử dụng điện mặt trời.

Biểu giá của SJCE chỉ mô tả chi phí liên quan đến phát điện. Theo luật, chi phí cung cấp của PG&E vẫn như cũ, dù quý vị được dịch vụ phát điện từ SJCE hay PG&E

Các khách hàng thương mại có nhu cầu sử dụng điện lớn thường áp dụng các biểu giá điện có tính phí công suất cực đại, bao gồm các thành phần phí liên quan đến sản xuất, phân phối và truyền tải điện. Phí công suất cực đại được tính dựa trên mức công suất tiêu thụ cao nhất, tính bằng kilowatt (kW), trong một khoảng thời gian xác định của mỗi tháng. Phần phí công suất cực đại liên quan đến phân phối và truyền tải điện vẫn do PG&E thu và không thay đổi, vì được áp dụng theo biểu giá điện hiện hành của PG&E. Mức phí công suất cực đại liên quan đến phần sản xuất điện do SJCE quy định.

Có! SJCE cung cấp chương trình Peak Rewards for Business (Ưu đãi Giờ Cao điểm dành cho Doanh nghiệp), giúp quý vị tiết kiệm chi phí trên hóa đơn tiền điện và nhận các khoản tín dụng trên hóa đơn bằng cách giảm lượng điện tiêu thụ trong những khung giờ được chỉ định trong năm.

Các doanh nghiệp cũng có thể chuyển sang sử dụng TotalGreen, lựa chọn dịch vụ cung cấp 100% năng lượng tái tạo của chúng tôi. TotalGreen là giải pháp đơn giản, tiết kiệm chi phí dành cho các doanh nghiệp muốn tiên phong trong hành động ứng phó với biến đổi khí hậu hoặc cần đạt được các mục tiêu phát triển bền vững thông qua việc sử dụng 100% năng lượng tái tạo cho hoạt động kinh doanh.

Quý vị có thể tiếp tục sử dụng biểu giá điện hiện tại, bao gồm cả các biểu giá đã ngừng tiếp nhận đăng ký mới như E-6, bất kể quý vị chuyển sang sử dụng dịch vụ của SJCE hay chuyển từ SJCE về PG&E. Chỉ có một số ít biểu giá điện không dành cho khách hàng của SJCE, chẳng hạn như SmartRate của PG&E.

Có. Lựa chọn TotalGreen là một giải pháp đơn giản, tiết kiệm chi phí dành cho các doanh nghiệp muốn tiên phong trong hành động ứng phó với biến đổi khí hậu hoặc đạt được các mục tiêu phát triển bền vững thông qua việc sử dụng 100% năng lượng tái tạo và không phát thải carbon cho hoạt động kinh doanh. So sánh TotalGreen với các gói giá điện thương mại khác tại đây.

Cúp điện an toàn công cộng PG&E

TRUY CẬP TRANG THÔNG TIN VỀ VIỆC NGỪNG CUNG CẤP ĐIỆN CỦA PG&E ĐỂ TÌM HIỂU THÊM

Trong các đợt ngừng cung cấp điện của PG&E, còn được gọi là các đợt Ngừng Cung cấp Điện vì An toàn Công cộng (Public Safety Power Shutoff – PSPS), PG&E có thể chủ động ngắt điện trên các đường dây phân phối và truyền tải điện (còn gọi là cắt nguồn điện) nhằm ngăn ngừa nguy cơ thiết bị điện gây ra cháy rừng. Việc ngừng cung cấp điện có thể kéo dài nhiều ngày.

Chính quyền Thành phố San José và các cơ quan chính phủ khác không có thẩm quyền ngăn chặn việc ngừng cung cấp điện này.

PG&E sẽ xem xét nhiều yếu tố để quyết định có thực hiện ngừng cung cấp điện hay không, bao gồm:

  • Độ ẩm không khí thấp.
  • Dự báo có gió mạnh.
  • Cảnh báo Cờ Đỏ (Red Flag Warning) do Cơ quan Thời tiết Quốc gia (National Weather Service) ban hành.
  • Tình trạng vật liệu khô trên mặt đất và thảm thực vật gần các đường dây điện.
  • Các quan sát thực tế tại hiện trường theo thời gian thực.

Các đợt ngừng cung cấp điện theo kế hoạch của PG&E được PG&E chủ động thực hiện nhằm ngăn ngừa nguy cơ thiết bị trên các đường dây phân phối và truyền tải điện gây ra cháy rừng. Những đợt ngừng cung cấp điện này thường có khả năng xảy ra khi thời tiết nóng, khô và có gió mạnh. Các trường hợp mất điện ngoài kế hoạch bao gồm việc cắt điện luân phiên theo yêu cầu của đơn vị vận hành lưới điện tiểu bang và tình trạng mất điện do sự cố thiết bị. Tìm hiểu thêm về các loại mất điện khác nhau và cách chuẩn bị ứng phó.

Nếu PG&E ngừng cung cấp điện trên một trong các đường dây truyền tải điện của mình, khu vực South Bay có thể bị ảnh hưởng. Các đường dây truyền tải và phân phối điện của PG&E đi qua những khu vực xung quanh San José mà Ủy ban Tiện ích Công cộng California (CPUC) đã xác định là có nguy cơ cháy rừng cao, trong đó một số khu vực có nguy cơ cháy rừng ở mức cực kỳ cao.

Vì tất cả người sử dụng điện tại San José đều là khách hàng của PG&E đối với dịch vụ phân phối điện, bất kỳ ai cũng có thể bị ảnh hưởng bởi đợt Ngừng Cung cấp Điện vì An toàn Công cộng (PSPS) của PG&E nếu điện bị ngắt tại khu vực của quý vị.

San José Clean Energy chỉ cung cấp dịch vụ sản xuất điện, trong khi PG&E cung cấp dịch vụ truyền tải và phân phối điện, đồng thời sở hữu, vận hành và bảo trì toàn bộ cơ sở hạ tầng truyền tải và phân phối điện.

Nếu có thể, PG&E cho biết sẽ thông báo trước cho khách hàng 48 giờ và 24 giờ qua email, cuộc gọi điện thoại và tin nhắn văn bản. Điều quan trọng là quý vị phải bảo đảm thông tin liên hệ của mình với PG&E luôn được cập nhật. Truy cập www.pge.com/psps để cập nhật thông tin liên hệ.

Ngay khi nhận được thông tin về các đợt Ngừng Cung cấp Điện vì An toàn Công cộng (PSPS) từ PG&E, Chính quyền Thành phố San José cũng sẽ thông báo cho cư dân và doanh nghiệp thông qua Nextdoor, X, Facebook, cũng như gửi thông báo cảnh báo đến thiết bị di động và qua email.

Truy cập www.pge.com/psps để cập nhật thông tin liên hệ của quý vị hoặc tạo tài khoản trực tuyến.

PG&E ước tính các sự kiện PSPS có thể kéo dài 7 ngày.
Nếu PG&E tắt nguồn đối với một trong các đường truyền của họ, việc mất nguồn có thể duy trì lâu hơn và khu vực South Bay có thể bị ảnh hưởng.

PG&E dự đoán rằng các sự kiện PSPS có thể xảy ra vài lần mỗi năm trong khu vực dịch vụ của mình, nhưng không thể dự đoán khi nào và khu vực nào sẽ xảy ra sự kiện này.

Từ trang mạng của Công ty PG&E  www.pge.com/psps:

Trước tiên, hãy đảm bảo thông tin liên hệ của quý vị với PG&E đã được cập nhật để quý vị có thể nhận được thông báo trước (nếu có thể) về sự kiện PSPS. Truy cập trang mạng www.pge.com/psps để cập nhật các thông tin này.

Thứ hai, tạo một kế hoạch khẩn cấp, chuẩn bị cho nhu cầu của tất cả thành viên gia đình cho việc tắt điện nhiều ngày, bao gồm:
  • Xác định các phương thức sạc dự phòng cho điện thoại và giữ các bản in các số điện thoại khẩn cấp
  • Lập kế hoạch cho bất kỳ nhu cầu y tế như thuốc cần được trữ lạnh hoặc các thiết bị cần cấp nguồn
  • Biết cách tự mở cửa nhà để xe của quý vị
  • Đảm bảo mọi máy phát điện dự phòng sẵn sàng hoạt động một cách an toàn

Cuối cùng, PG&E có toàn quyền đánh giá thông tin theo thời gian thực và trên cơ sở để xác định xem có nên kích hoạt sự kiện PSPS hay không. PG&E cho biết các yếu tố này có thể bao gồm: báo hiệu cờ đỏ (sự kiện thời tiết có thể dẫn đến hành vi hỏa hoạn cực độ), độ ẩm thấp, dự báo sức gió duy trì trên 25 dặm/giờ, gió giật vượt quá mức 45 dặm/giờ và tình trạng nhiên liệu khô.

Nếu PG&E cắt điện trên một đường dây, tất cả các khách hàng nhận được điện từ đường dây đó sẽ bị ảnh hưởng.

PG&E đã cho biết rằng họ sẽ thông báo cho khách hàng chương trình Y tế Căn bản dựa trên phương thức liên hệ ưa thích của họ trước khi có một sự kiện PSPS. PG&E cho biết nếu họ không nói chuyện trực tiếp được với quý vị hoặc thành viên gia đình hoặc chưa nhận được xác nhận về email hoặc tin nhắn mà họ gửi, tiếp theo họ sẽ gọi điện thoại liên lạc. Nếu một cuộc gọi điện thoại không thành công, PG&E cam kết họ sẽ cố gắng thông báo trực tiếp cho quý vị theo địa chỉ của quý vị.

Trên trang mạng của mình (www.pge.com/psps), PG&E yêu cầu tất cả khách hàng, bao gồm cả khách hàng chương trình Y tế Căn bản, phải cung cấp một kế hoạch khẩn cấp.

Hệ thống điện mặt trời của quý vị có thể sẽ không sản xuất điện trong thời gian diễn ra đợt Ngừng Cung cấp Điện vì An toàn Công cộng (PSPS), trừ khi hệ thống được trang bị bộ biến tần đặc biệt hoặc hệ thống lưu trữ điện bằng pin. Nguyên nhân là do các quy định của ngành điện yêu cầu hệ thống điện mặt trời phải tự động ngừng hoạt động khi xảy ra mất điện nhằm bảo đảm an toàn cho nhân viên sửa chữa. Khi xảy ra mất điện, công ty điện lực sẽ cử nhân viên đến sửa chữa các đường dây điện. Nếu hệ thống điện mặt trời vẫn tiếp tục hoạt động, điện do hệ thống tạo ra có thể truyền ngược vào lưới điện, gây nguy hiểm cho các nhân viên đang thực hiện công việc sửa chữa.

San Jose Clean Energy | © 2026 City of San José. All Rights Reserved.