SJCE y PG&E trabajan juntos para que su servicio de energía y su facturación sean lo más simples y convenientes posible. Como cliente de SJCE, usted recibirá una sola factura por el servicio de energía, enviada por PG&E. A continuación se presentan los elementos principales de su factura y el significado de los cargos.
NÚMERO DE CUENTA
Este es su número de cuenta de PG&E, el cual necesitará para subir de categoría a TotalGreen a fin de recibir energía 100 % renovable, o bien para optar por no participar y para permanecer completamente con PG&E.
CARGOS DE SUMINISTRO DE PG&E
PG&E le cobra para suministrarle electricidad a través de cables eléctricos existentes, mantener los cables y brindar servicio al cliente.
CARGO DE GENERACIÓN DE ELECTRICIDAD DE SJCE
Este cargo reemplaza a los cargos de generación de electricidad de PG&E e incluye el costo de comprar electricidad más limpia para usted. El servicio predeterminado de SJCE es más barato que PG&E.
Aunque el cargo de generación pueda parecer un cargo nuevo, no lo es. Antes, la entrega y la generación se agrupaban en un solo cargo. Ahora están separados.
MONTO TOTAL ADEUDADO
Su total incluye lo anterior, más el servicio de gas de PG&E, si corresponde.
SU DETALLE DE CARGOS DE ELECTRICIDAD
Este es un detalle de los cargos de PG&E únicamente. Incluyen la transmisión, la distribución, y otras tasas e impuestos que financian programas regionales y estatales, tales como bonificaciones por eficiencia energética. Coinciden con los cargos de PG&E del número 2 y no se modifican con el servicio de SJCE.
Si tiene preguntas acerca de sus cargos de SJCE, escríbanos a customerservice@sanjosecleanenergy.org o llámenos gratis al 833-432-2454. Nuestro centro de llamadas está abierto de lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m.
Si tiene preguntas acerca de los cargos de PG&E, llame a PG&E al 1-800-743-5000.
IDENTIFICACIÓN DEL ACUERDO DE SERVICIO
Un acuerdo de servicio documenta su acuerdo específico con PG&E (incluidos días de facturación, información de medición y otros factores), a fin de calcular sus cargos. Si usted tiene varios medidores en una misma cuenta de PG&E, cada medidor tendrá un único número de Identificación de acuerdo de servicio.
USO DE NIVEL
Esto muestra el nivel más alto que se le cobra. Si su uso de electricidad supera su Asignación de Nivel 1 (el cual es fijado por ley estatal) y cambia al Nivel 2 o uno más alto, el precio que paga por kilovatio-hora (kWh) aumentará. Las tarifas de Tiempo de Uso no tienen niveles.
CRÉDITO POR GENERACIÓN DE ELECTRICIDAD
Esto es lo que PG&E le habría cobrado por el servicio de generación de electricidad. Debido a que ahora SJCE le suministra electricidad, se le acredita a usted en su cuenta.
AJUSTE DE INDIFERENCIA DE CARGO DE ENERGÍA
PG&E les cobra a los clientes de SJCE un ajuste de indiferencia de cargo de energía (PCIA), calculado en función de la cantidad de kWh usados cada mes. Tiene la finalidad de garantizar que los clientes de SJCE paguen la diferencia entre lo que PG&E pagó por la energía ya contratada en nombre de usted antes de que usted se uniera a SJCE, y el valor de mercado actual de esa energía. SJCE toma este cargo en cuenta al fijar nuestras tarifas competitivas.
SOBRECARGO POR TASA DE FRANQUICIA
PG&E cobra la tasa por franquicia para que la Ciudad cubra los costos asociados a derechos de usar calles públicas para proveer servicio de gas y electricidad. La fijación de las tarifas de SJCE siempre tiene en cuenta esta tasa para que, en total, usted siga ahorrando dinero en comparación con las tarifas de PG&E.
IMPUESTO A LOS USUARIOS DE SERVICIOS PÚBLICOS
La ciudad de San José cobra diversos impuestos a los usuarios de servicios públicos; este concepto no se modifica por el servicio de SJCE.
NÚMERO DE CLIENTE DE ESP
Este es su número de cliente del Proveedor de Servicios de Energía (Energy Service Provider, ESP) para SJCE.
ESQUEMA DE TARIFAS
Este es su esquema de tarifas, el cual usted puede cambiar a través de PG&E.
SOBRECARGO DE ENERGÍA
Esta tasa se les cobra a todos los clientes, independientemente del proveedor del servicio. La legislatura de California estableció el impuesto en 1975 para aportar financiamiento adicional para la Comisión de Energía de California.
MENSAJES ADICIONALES
Esta sección explica más detalles de SJCE y cómo comunicarse con nosotros.
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