SJCE y PG&E trabajan juntos para que su servicio de energía y su facturación sean lo más simples y convenientes posible. Como cliente de SJCE, usted recibirá una sola factura por el servicio de energía, enviada por PG&E. A continuación se presentan los elementos principales de su factura y el significado de los cargos.
NÚMERO DE CUENTA
Este es su número de cuenta de PG&E, el cual necesitará para subir de categoría a TotalGreen a fin de recibir energía 100 % renovable, o bien para optar por no participar y para permanecer completamente con PG&E.
CARGOS DE ENVÍO DE PG&E
PG&E le cobra por entregarle electricidad a través de sus líneas eléctricas, mantener las líneas y responder a los apagones.
Estos cargos no cambian con el servicio de SJCE.
CARGO DE GENERACIÓN DE ELECTRICIDAD DE SJCE
Este cargo reemplaza a los cargos de generación de electricidad de PG&E e incluye el costo de comprar electricidad más limpia para usted.
Aunque el cargo de generación pueda parecer un cargo nuevo, no lo es. Antes, la entrega y la generación se agrupaban en un solo cargo. Ahora están separados.
SERVICIO DE GAS DE PG&E
Este cargo es por su servicio de gas de PG&E, si corresponde.
MONTO TOTAL ADEUDADO
Su total incluye lo anterior, más el servicio de gas de PG&E, si corresponde.
SU DETALLE DE CARGOS DE ELECTRICIDAD
Este es un detalle de los cargos de PG&E únicamente. Incluyen la transmisión, la distribución, y otras tasas e impuestos que financian programas regionales y estatales, tales como bonificaciones por eficiencia energética. Coinciden con los cargos de PG&E del número 2 y no se modifican con el servicio de SJCE.
Si tiene preguntas acerca de sus cargos de SJCE, escríbanos a customerservice@sanjosecleanenergy.org o llámenos gratis al 833-432-2454. Nuestro centro de llamadas está abierto de lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m.
Si tiene preguntas acerca de los cargos de PG&E, llame a PG&E al 1-800-743-5000.
IDENTIFICACIÓN DEL ACUERDO DE SERVICIO
Un acuerdo de servicio documenta su acuerdo específico con PG&E (incluidos días de facturación, información de medición y otros factores), a fin de calcular sus cargos. Si usted tiene varios medidores en una misma cuenta de PG&E, cada medidor tendrá un único número de Identificación de acuerdo de servicio.
PLAN TARIFARIO
Esto muestra el plan de tarifas bajo el cual está recibiendo el servicio de electricidad. Para clientes residenciales, esto es comúnmente E-TOU-C (un plan de tiempo de uso) o E-1 (un plan escalonado). Puede comparar los montos de sus facturas en diferentes planes y elegir un nuevo plan de tarifas a través de PG&E. Los clientes pueden cambiar los planes tarifarios hasta dos veces al año.
CRÉDITO POR GENERACIÓN DE ELECTRICIDAD
Esto es lo que PG&E le habría cobrado por el servicio de generación de electricidad. Debido a que ahora SJCE le suministra electricidad, se le acredita a usted en su cuenta.
AJUSTE DE INDIFERENCIA DE CARGO DE ENERGÍA
PG&E añade a las facturas de los clientes de SJCE un cargo regulado por el estado llamado Ajuste por Indiferencia del Cargo de Energía (PCIA). El PCIA es fijado por la Comisión de Servicios Públicos de California y se aplica a todos los clientes de electricidad en el territorio de PG&E. Está diseñado para cubrir los costos por encima del mercado en los que incurrió PG&E en contratos de energía pasados e inversiones en plantas de energía. Para los clientes que reciben el servicio de generación de PG&E, estos costos están incluidos dentro de sus tarifas de electricidad. SJCE toma en cuenta el PCIA en su proceso de fijación de tarifas para ayudar a garantizar que nuestras tarifas sigan siendo justas.
SOBRECARGO POR TASA DE FRANQUICIA
PG&E cobra la Tarifa de Concesión para el Estado con el fin de cubrir los costos asociados con los derechos de uso de las vías públicas para prestar el servicio de electricidad y gas. La fijación de tarifas de SJCE tiene en cuenta esta tarifa.
IMPUESTO AL USUARIO DE SERVICIOS PÚBLICOS (UUT)
La Ciudad de San José cobra diferentes impuestos a los usuarios de servicios públicos; este artículo no se ve afectado por el servicio SJCE.
Como aparece en los cargos de generación, puede parecer un cargo nuevo, pero no lo es. Antes, la entrega y la generación se agrupaban en un solo cargo y se le aplicaba el UUT. Ahora, la entrega y la generación están separadas, y el UUT se aplica a cada uno de estos.
NÚMERO DE CLIENTE DE ESP
Este es su número de cliente del Proveedor de Servicios de Energía (Energy Service Provider, ESP) para SJCE.
PLAN TARIFARIO
Este es su programa de tarifas, que puede cambiar a través de PG&E hasta dos veces al año.
SOBRECARGO DE ENERGÍA
Esta tasa se les cobra a todos los clientes, independientemente del proveedor del servicio. La legislatura de California estableció el impuesto en 1975 para aportar financiamiento adicional para la Comisión de Energía de California.
MENSAJES ADICIONALES
Esta sección explica más detalles de SJCE y cómo comunicarse con nosotros.
