AVISO DE ACCESO, RECOPILACIÓN, ALMACENAMIENTO, USO Y DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE USO DE ENERGÍA

San José Clean Energy (SJCE), sus empleados, agentes, contratistas y filiales preservarán la confidencialidad de los nombres, las direcciones de servicio, las direcciones de facturación, los números de teléfono, las direcciones de correo electrónico, los números de cuentas y el consumo de electricidad de los clientes individuales, excepto cuando sea razonablemente necesario para llevar a cabo los negocios de SJCE o para prestar servicios a los clientes conforme a las “Reglas acerca de Protecciones de Privacidad y Seguridad para los Datos de Uso de Energía” emitidas por la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC). Son propósitos de negocios razonablemente necesarios, por ejemplo, cuando dicha divulgación es necesaria para (a) cumplir con las leyes, las reglamentaciones o las órdenes judiciales; (b) permitir a SJCE prestar servicios a sus clientes; (c) cobrar facturas impagas; (d) obtener y proporcionar información crediticia; (e) resolver disputas o consultas de los clientes; (f) realizar comunicados acerca de la respuesta a la demanda, la eficiencia energética, la administración de energía y los programas de conservación; o (g) en situación de amenaza inminente a la vida o la propiedad. SJCE no divulgará en ninguna circunstancia información acerca del cliente para promociones por correo directo, correo electrónico o telemarketing de terceros. Los datos globales que no puedan rastrearse hasta clientes específicos podrían divulgarse a criterio de SJCE.

Los datos de los clientes, incluidos los datos de nombres, direcciones y uso de la energía eléctrica de los clientes individuales, se recopilan por medio de los sistemas de medición de PG&E. SJCE puede compartir los datos de los clientes con los contratistas y los proveedores con el propósito de prestar servicios y de operar programas. Los contratistas y los proveedores deben aceptar usar los datos de los clientes únicamente con propósitos operativos de programas y protegerlos según las mismas normas de SJCE. SJCE conserva la información de uso y la facturación de energía específica de los clientes únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario, generalmente no más de cinco años, a menos que las leyes o las reglamentaciones exijan lo contrario.

La fecha de entrada en vigencia de esta política es el 28 de junio de 2018. Los clientes recibirán anualmente en su factura un aviso de esta política por medio de un mensaje que dirige a los clientes a la versión más actualizada en el sitio web de San José Clean Energy en sanjosecleanenergy.org. Todo cambio de esta política entre períodos de aviso se comunicará a través del sitio web de San José Clean Energy. Las versiones anteriores de esta política pueden solicitarse por correo electrónico a info@sanjosecleanenergy.org o solicitarse por correo postal a San José Clean Energy, Attention: Manager of Account Services, Community Energy Department, 200 East Santa Clara Street, San José, California 95113.

Los clientes que tengan preguntas o inquietudes acerca de la recopilación, el almacenamiento, el uso o la distribución de la información del cliente, o bien que deseen ver, preguntar por o disputar información del cliente conservada por SJCE o limitar la recopilación, el uso o la divulgación de dicha información, pueden comunicarse con el gerente de Servicios de Cuentas por teléfono al 833-432-2454 o por correo electrónico a customerservice@sanjosecleanenergy.org o por correo postal a Community Energy Department, 200 East Santa Clara Street, San José, California 95113, 14th Floor.

City of San José Records Retention Schedule
City of San José E-government Policy