Preguntas Frecuentes

Preguntas Generales

San José Clean Energy es el nuevo proveedor de generación de electricidad sin fines de lucro y controlado a nivel local para los residentes y negocios de San José. Bajo el control de la ciudad y la dirección del concejo municipal, les ofrecemos a los clientes energía limpia de fuentes, como la solar, eólica e hidráulica, a tarifas competitivas. Obtenemos electricidad para los clientes, y PG&E la suministra a través de las líneas existentes del servicio público y sigue encargándose del mantenimiento, la facturación y del servicio de atención al cliente.

Al ser una agencia gubernamental, los excedentes operativos se reinvertirán en la comunidad a través de programas y tarifas más bajas. SJCE también asume el compromiso de garantizar la transparencia y la responsabilidad por nuestro servicio; se invita a los clientes a participar en las reuniones públicas (Concejo municipal y Comisión Asesora Comunitaria de Clean Energy) y a expresar sus opiniones.

SJCE se creó para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y ayudar a combatir el cambio climático. Estamos comprometidos a acelerar la transición de California al 100 % de energía renovable para el año 2050 brindando al mismo tiempo opciones de energía competitivas en costos. También estamos desempeñando un papel crucial en la ambiciosa meta de neutralidad de carbono para 2030 de San José

SJCE se creó en 2017 para reducir rápidamente las emisiones de gases de efecto invernadero, mejorar la calidad del aire y combatir el cambio climático. Desde la inauguración del servicio en febrero de 2019, hemos asumido el compromiso de proporcionar energía limpia a tarifas competitivas. Estamos ayudando a acelerar la transición estatal a 100 % de energía limpia para el año 2045 y la ambiciosa meta de neutralidad de carbono de San José para el año 2030.

La transición a las fuentes limpias de energía generará una mejor calidad del aire y un medio ambiente más saludable para usted y las generaciones futuras.

Entre los beneficios adicionales para nuestros clientes se incluyen los siguientes:

  • Elección del cliente: usted puede elegir qué opción es más adecuada para usted.
  • Programas comunitarios: reinvertimos los excedentes operativos en la comunidad y ofrecemos programas comunitarios, como la expansión de la infraestructura para la carga de EV y los programas de eficiencia energética.
  • Control local: nuestro trabajo está dirigido por el concejo municipal, o sea sus funcionarios electos.
  • Responsabilidad y transparencia: el concejo municipal establece nuestras tarifas durante las reuniones públicas a las cuales se invita a los clientes para que participen y expresen sus opiniones.

Hasta febrero de 2019, PG&E era el único proveedor de electricidad en San José.

En 2002, el Proyecto de Ley 117 de la Asamblea de California estableció Community Choice Aggregation (CCA), una nueva forma para que las comunidades de California brinden a los residentes y empresas locales una opción de proveedores de electricidad. Una ciudad o un grupo de ciudades reúnen (agregan) la demanda de electricidad de los residentes y negocios en su área y les compran electricidad. Los CCA ofrecen opciones de mezcla de energía más limpia. SJCE es el nuevo CCA de la ciudad de San José y somos la ciudad más grande del país en operar una CCA de jurisdicción única.

Si bien SJCE proporciona el servicio de generación eléctrica, PG&E sigue suministrando esta energía a su hogar y le factura el servicio.

No, somos socios en la prestación de su servicio de electricidad. SJCE reemplaza los servicios de generación eléctrica de PG&E con un servicio de generación eléctrica local controlado públicamente. Compramos electricidad limpia para usted, que PG&E luego distribuye a los hogares y negocios de San José. PG&E continúa brindando servicios al cliente y de facturación, mantiene las líneas eléctricas y repara los cortes. También proporciona todos los servicios de gas natural.

Sí, la fiabilidad seguirá siendo la misma. SJCE brinda servicios de generación eléctrica, pero PG&E aún tiene la responsabilidad de la transmisión, distribución, facturación y servicio de energía, y continúa manteniendo la red de distribución de energía como siempre lo ha hecho.

Como departamento de la Ciudad, la SJCE se rige por el Ayuntamiento de San José, lo que garantiza la transparencia pública. También hay una Comisión Asesora Comunitaria. El Ayuntamiento se reúne semanalmente y la Comisión Asesora Comunitaria se reúne mensualmente. Todas las reuniones están abiertas al público y se alientan sus comentarios.

Además, somos dirigidos por personal con décadas de experiencia en la industria energética y los servicios públicos municipales. Como organizacion sin fines de lucro, mantenemos los costos de operación bajos al no tener accionistas y manteniendo una cultura de servicio público de responsabilidad al cliente.

No. SJCE se autofinancia por completo con los ingresos que recibimos de los clientes.

No. SJCE es “propiedad” de San José y su administración está a cargo del Departamento de Energía Comunitaria de la ciudad de San José. No hay accionistas, por lo que todos los ingresos permanecen aquí. No tenemos que cobrar un monto adicional para generar una ganancia o pagar dividendos, lo que nos ayuda a mantener nuestros precios a niveles competitivos.

SJCE no llegará a su puerta. No brinde ninguna información personal (por ejemplo, número de seguro social, número de cuenta de PG&E, información de la tarjeta de crédito) a personas que lleguen a su puerta representando falsamente a SJCE.

No. PG&E y SJCE nunca lo llamarán y exigirán el pago por teléfono. Si está preocupado por su cuenta, llame a PG&E o SJCE a través de los números de teléfono que obtenga de una fuente confiable.

SJCE es un programa de Decisión de Energía Comunitaria, también conocido como Ampliación de Opciones Comunitarias y Community Choice Energy (CCE) o Community Choice Aggregation (CCA) en inglés.

En 2002, el gobierno del estado de California aprobó una ley (Proyecto de Ley 117 de la Asamblea) que permite a los gobiernos locales comprar electricidad en nombre de sus residentes y empresas, formando CCE. La ley pasó para:

  1. Dar a los consumidores más control sobre su mazcla de energía y tarifas. Los CCE son gobernados por funcionarios electos. Los clientes de CCE se benefician de energía más limpia a precios competitivos.
  2. Ofrecer a los consumidores una opción para su proveedor de generación de electricidad: el CCE que cubre su municipio o la empresa de servicios públicos propiedad del inversionista (aquí en San José, eso es PG&E). De cualquier manera, PG&E sigue siendo el único proveedor de suministro de electricidad responsable de transmitir la electricidad a su hogar o negocio, mantener las líneas eléctricas y responder a los cortes.

SJCE es uno de los más de 20 CCE actualmente en funcionamiento en California, y juntos suministran electricidad a más de 10 millones de hogares y empresas. Colectivamente, los CCE les han ahorrado millones de dólares a sus clientes y han reducido drásticamente las emisiones de gases de efecto invernadero desde 2010. Obtenga más información sobre el impacto de los CCE.

Sí. SJCE es uno de los más de 20 programas de Community Choice Energy (CCE) actualmente en funcionamiento en California, que juntos proporcionan electricidad a más de 10 millones de hogares y empresas en 200 ciudades y condados. Los CCE han ahorrado colectivamente a los clientes millones de dólares y han reducido drásticamente las emisiones de gases de efecto invernadero desde 2010.

Como agencias gubernamentales, han reinvertido los ingresos en sus comunidades a través de programas de ahorro de tarifas y energía que fomentan la adopción de vehículos eléctricos, la electrificación de edificios, la instalación de energía solar en la azotea y más. Obtenga más información sobre el impacto de los CCE.

Hay tres factores que nos permiten competir con PG&E.

  • Mercado de energías renovables: aprovechamos los precios bajos de la energía renovable, que siguen disminuyendo.
  • Sin fines de lucro: al ser una agencia gubernamental, no tenemos que pagarles dividendos a accionistas y trasladamos los ahorros a nuestros clientes.
  • Eficiencia: los programas de energía de opción comunitaria, como SJCE, son más óptimos y funcionan con mayor eficiencia que los servicios públicos pertenecientes a inversores, ya que gastan un porcentaje menor de los ingresos en gastos operativos.

San José Clean Energy les compra energía a varios proveedores e invierte en nuevos recursos renovables. Las fuentes de energía renovable libre de carbono incluyen la energía eólica, solar, geotérmica e hidroeléctrica de California proveniente del noroeste del Pacífico, así como la energía nuclear. Al igual que todos los proveedores de electricidad de California, le informamos el porcentaje de cada tecnología renovable elegible a la Comisión de Energía de California (California Energy Commission, CEC) cada año en forma de una etiqueta de contenido energético. Puede encontrar nuestra etiqueta de contenido energético en nuestra página Resources (Recursos) y en el sitio web de CEC.

PG&E: 1-800-468-4743. Como PG&E sigue siendo el proveedor de transmisión y distribución de electricidad, ellos aún son responsables de mantener los tendidos eléctricos y responder ante los cortes de energía. PG&E también es responsable de notificarles a los clientes sobre los cortes programados de energía.

SJCE trabaja con esmero para garantizar que hemos adquirido suficiente energía para satisfacer la demanda de nuestros clientes. Además, el Operador Estatal Independiente de California (California Independent State Operator, CAISO), el operador de la red eléctrica, despacha recursos de generación para garantizar que haya suficiente energía para satisfacer las necesidades de los clientes en todo el estado. Luego, CAISO les factura a SJCE y a otros proveedores por la energía que adquirió en su nombre. SJCE, junto con otras CCA, trabaja con esmero para garantizar que California mantenga la confiabilidad mientras hace la transición hacia un futuro con energía limpia.

Sí, seguirá recibiendo el crédito como cliente de SJCE. No es necesario que haga nada para recibirlo; se le aplica automáticamente a su factura. Obtenga más información sobre el crédito climático de California.

Sí. La Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC) autoriza a PG&E a cobrar tarifas (llamadas cargos por bienes públicos) de todos los clientes para financiar programas de incentivos de energía renovable y eficiencia energética. PG&E seguirá cobrando estas tarifas y los clientes de SJCE pueden recibir estos incentivos y servicios. Aprende más sobre los reembolsos de Ecohome

Sí. Como los descuentos para empleados de PG&E se aplican en la porción de suministro eléctrico de las facturas de electricidad, los empleados anteriores y actuales de PG&E seguirán recibiendo el descuento para empleados después de convertirse en clientes de SJCE.

Si tiene preguntas acerca de San José Clean Energy, puede llamarnos gratis al 833-432-2454 O bien, escribirnos a customerservice@sanjosecleanenergy.org. Si tiene preguntas acerca de PG&E, llame a PG&E al 1-800-743-5000.

Opciones de energía

Todos los clientes son inscritos de manera automática en GreenSource, el servicio estándar de generación de electricidad de SJCE que ofrece un 60 % de energía renovable proveniente de parques solares y eólicos. Obtenga más información sobre GreenSource y el impacto que nuestros clientes están causando.

Puede unirse a sus vecinos y actualizar el servicio a TotalGreen, el servicio de generación eléctrica 100 % renovable de primer nivel de SJCE, en cualquier momento. Puede inscribirse en línea o llamarnos al 833-432-2454 con la información de su cuenta de PG&E (número de cuenta, apellido o nombre del negocio que figura en la cuenta y código postal del servicio) a mano.

TotalGreen se obtiene completamente de energía solar sin que sea necesario ningún equipo adicional.

SJ Cares ofrece a los clientes inscritos en los programas estatales de descuento en electricidad (CARE o FERA) un 10 % adicional de descuento en nuestros cargos. Los clientes son inscritos de manera automática. No se necesita hacer nada. Obtenga más información en nuestra página de SJ Cares.

SJCE genera electricidad limpia y renovable para nuestros clientes. GreenSource, nuestro servicio estándar, es 60 % de energía renovable. También puede optar por pagar una pequeña prima por TotalGreen y recibir 100 % de energía renovable. TotalGreen le cuesta al hogar promedio alrededor de $4 más por mes que GreenSource.

Los clientes inscritos en los programas estatales de descuento CARE y FERA son inscritos de manera automática en SJ Cares para obtener un 10 % de descuento y recibir 60 % de energía renovable.

San José Clean Energy compra la energía de diferentes proveedores. Algunas de las fuentes de energía renovable y sin emisión de gases de efecto invernadero son: energía eólica, solar y geotérmica de California y energía hidroeléctrica del noroeste del Pacífico. Como todos los proveedores de electricidad de California, informaremos el porcentaje de cada tecnología renovable apta a la Comisión de Energía de California (CEC) anualmente, a través de una etiqueta de contenido de energía. Puede encontrar nuestra etiqueta de contenido de energía en nuestra página de Recursos y en el sitio de la CEC.

Sí. Puede cambiarse entre GreenSource y TotalGreen cuando lo desee. Si no resulta ser el adecuado para usted, puede volver a cambiarse al servicio anterior sin cargo.

También puede decidir permanecer completamente con PG&E; consulte nuestra página Términos y condiciones.

Sí. Lo informamos anualmente a la Comisión de Servicios Públicos de California y la Comisión de Energía de California. Ellas verifican la cantidad de energía renovable adquirida para nuestros clientes. Este es el mismo estándar de verificación que utilizan otros servicios públicos de California, incluido PG&E.

San José Clean Energy les compra energía a varios proveedores e invierte en nuevos recursos renovables. Las fuentes de energía renovable libre de carbono incluyen la energía eólica, solar, geotérmica e hidroeléctrica de California proveniente del noroeste del Pacífico, así como la energía nuclear. Al igual que todos los proveedores de electricidad de California, le informamos el porcentaje de cada tecnología renovable elegible a la Comisión de Energía de California (California Energy Commission, CEC) cada año en forma de una etiqueta de contenido energético. Puede encontrar nuestra etiqueta de contenido energético en nuestra página Resources (Recursos) y en el sitio web de CEC.

La energía limpia es aquella con muy pocas o ninguna emisión de gases de efecto invernadero e incluye las fuentes renovables y libres de carbono. Esto a diferencia de los combustibles fósiles, que producen una cantidad significativa de emisiones de gases de efecto invernadero, incluidos el dióxido de carbono y el metano, que impulsan el cambio climático. La energía renovable es aquella que proviene de recursos que se reponen naturalmente, como la luz solar y el viento. A diferencia de los combustibles fósiles, como el petróleo, el gas natural y el carbón, que no pueden reemplazarse, la energía renovable se regenera naturalmente en un periodo corto. La ley estatal de California no considera a la energía nuclear e incluso a la energía hidráulica a gran escala como renovables, pero estas no emiten gases de efecto invernadero, lo que las convierte en fuentes de energía libres de carbono.

Según el Joint Rate Mailer 2022, el plan base de PG&E ofreció un 49% de energía renovable en 2021.

No, los servicios públicos eléctricos de todo el mundo compran energía para sus clientes de forma anual en vez de hacerlo por hora. Por lo tanto, se suma el consumo anual de un cliente, y el servicio público se asegura de adquirir energía renovable suficiente durante el transcurso del año para satisfacer el consumo total de sus clientes.

Sin embargo, California está guiando los servicios públicos hacia un método de contabilidad por horas, según el cual el consumo se ajusta al suministro por hora, para así reducir más las emisiones de gases de efecto invernadero. La producción solar es abundante durante el día, mientras que, por lo general, la eólica es más abundante durante la noche. Durante la tarde y la noche, entre las 4 p.m. y las 9 p.m., la demanda es mayor, pero la disponibilidad de energía renovable es menor. Las fuentes despachables y básicas de energía libre de carbono y el almacenamiento en baterías pueden utilizarse para satisfacer la demanda durante este período y se convertirán progresivamente en una parte más importante de la solución mientras estas tecnologías avanzan y los precios descienden. Las fuentes despachables proporcionan energía cuando se la solicita y pueden activarse o desactivarse según sea necesario. Estos recursos, por lo general, incluyen el gas natural y el almacenamiento en baterías. Con el almacenamiento en baterías, la energía renovable generada durante el día se almacena y distribuye durante las horas pico de la noche. En el futuro, los combustibles renovables, como el hidrógeno, también podrían ayudar a satisfacer la demanda de los clientes y sustituir las plantas de gas natural.

Si le facturan directamente y tiene su propio medidor eléctrico, sí, puede mejorar el servicio a TotalGreen. Si le facturan a través del administrador de la propiedad o del propietario, entonces es probable que su apartamento tenga un medidor secundario y no pueda mejorar el servicio a TotalGreen de forma individual. Sin embargo, el administrador de la propiedad podría mejorar el servicio a TotalGreen.

Por lo general, a los parques de casas móviles se les factura como clientes comerciales con un medidor general. Por lo tanto, las casas móviles individuales no pueden mejorar el servicio a TotalGreen ni optar por no participar en el servicio de SJCE. Sin embargo, el administrador de la propiedad o una persona con un cargo equivalente podría mejorar el servicio a TotalGreen u optar por no participar en el servicio. Usted puede confirmar qué tarifa se le aplica al consultar su factura de PG&E si es que la recibe.

Si tiene preguntas acerca de San José Clean Energy, puede llamarnos gratis al 833-432-2454 O bien, escribirnos a customerservice@sanjosecleanenergy.org. Si tiene preguntas acerca de PG&E, llame a PG&E al 1-800-743-5000.

Inscripción y optar por no participar

No. Los clientes no ahorran dinero al decidirse por la exclusión voluntaria de SJCE porque todos los clientes pagan tanto por la generación como por el suministro de electricidad; SJCE no es un cargo adicional.

Además, los cargos de SJCE son actualmente MÁS BAJOS que los cargos por generación de electricidad de PG&E, por lo que optar por no participar le costará más. Visite nuestras páginas Tarifas residenciales o Tarifas comerciales para obtener una comparación detallada.

A través de SJ Cares, los clientes de SJCE inscritos en los programas estatales de descuento CARE y FERA reciben un descuento adicional del 10 % en los cargos de SJCE. Al optar por no participar, perderían este descuento y le pagarían a PG&E entre $3 y $4 más por mes.

Es posible que haya recibido una carta, una postal o un correo electrónico de nosotros porque recientemente se convirtió en nuestro cliente. Hemos sido el proveedor predeterminado de servicios de generación de electricidad en San José desde 2019. La ley estatal exige que le notifiquemos su inscripción. Nos ponemos en contacto con nuevos clientes en un plazo de dos meses tras su inscripción.

La sección 26.40.020 del Código Municipal de San José exige que SJCE les notifique a los clientes sobre cualquier próximo aumento de tarifas superior al 5 % en un plazo de entre 30 y 45 días antes de la reunión del concejo municipal, que es cuando se considerarán las tarifas.

Históricamente, PG&E ha sido el proveedor de energía predeterminado para la mayoría de los clientes en San José. Cuando los legisladores estatales aprobaron la ley Ampliación de Opciones Comunitarias (Community Choice Aggregation, CCA) de California, la condición de proveedor predeterminado se transfirió de PG&E a un programa de opción comunitaria local como SJCE, si hay un programa vigente. Esto es cierto en todo el Estado.

La ley de CCA de California exige que SJCE sea ahora el proveedor predeterminado de generación de electricidad para los clientes en nuestra área de servicio y que operemos como un programa en el que se puede “optar por no participar”.

La elección del cliente es muy importante para nosotros, por lo que facilitamos dos notificaciones después de la inscripción para que pueda elegir de dónde proviene su electricidad y cómo se gasta su dinero. Los clientes inscritos durante las inscripciones masivas en 2019 y los clientes de energía solar en azoteas inscritos hasta enero de 2021 recibieron hasta cinco notificaciones por escrito antes y después de la inscripción.

Lamentablemente, no. Solo puede participar en SJCE si la dirección de su casa o negocio está ubicada en la ciudad de San José. No obstante, muchas otras comunidades del Área de la Bahía reciben o pronto recibirán los servicios de un programa de consolidación de opción comunitaria (Community Choice Aggregation, CCA).

Consulte el sitio web de CalCCA para ver si su comunidad local recibe servicios de un programa de CCA.

Si ha recibido un aviso de inscripción, puede elegir optar por no participar. Aunque no es nuestro deseo perderlo a usted como cliente, usted siempre tiene la posibilidad de optar por no participar. Puede optar por no participar en línea o llamando al 833-432-2454.

No se cobra cargo alguno por optar por no participar en SJCE antes de que comience su servico o en el plazo de los primeros 180 días de servicio. Los clientes de PG&E existentes recibirán avisos antes de que comience su servicio nuevo. Después de los primeros 180 días de servicio, SJCE cobrará una tasa administrativa por única vez para hacer el cambio; consulte nuestros Términos y condiciones.

Si opta por no participar antes de que comience el servicio o en el plazo de los primeros 60 días de servicio, puede regresar en cualquier momento, sin cargo. Aquellos clientes que opten por no participar después de los primeros 60 días de servicio con SJCE tienen prohibido por reglamentaciones de California el regreso a SJCE durante un año.

Comenzamos a brindar servicios a las cuentas pertenecientes a la ciudad en septiembre de 2018 y a la mayoría de los residentes y negocios de San José en febrero de 2019. El último grupo de clientes en inscribirse fueron nuestros clientes de paneles solares para techos, a quienes se los inscribió en varias fases en 2020 y principios de 2021.

Tarifas y facturación

Tenemos el compromiso de ofrecerle tarifas que sean estables y competitivas. Como somos una organización sin fines de lucro, mantenemos los costos operativos bajos al no tener accionistas y mantener una cultura de servicio público de responsabilidad hacia los clientes. Los excedentes operativos se reinvierten en la comunidad a través de tarifas competitivas y programas.

Para obtener información detallada, consulte nuestra página de Tarifas residenciales y nuestra página de Tarifas comerciales.

No. PG&E debe proporcionar las mismas tarifas a todos los clientes en esta área de servicio.

No. Trabajamos en conjunto con PG&E, por lo cual recibirá una sola factura de PG&E cada mes. La única diferencia es que verá San José Clean Energy incluido como concepto de la generación de electricidad en su factura de PG&E. SJCE cobra la generación de la electricidad que usted use. Cuando usted comienza a recibir generación de electricidad de SJCE, los cargos de generación de electricidad que anteriormente iban a PG&E van en cambio a SJCE. PG&E continuará cobrando la transmisión y el suministro de electricidad, así como también una variedad de otros cargos normativos y de programas, con las mismas tarifas que siempre ha cobrado. No hay cargos duplicados por la generación de electricidad.

Mire nuestro video para obtener más información.

SJCE diseña las tarifas pensando en usted. Nuestra estructura de tarifas basada en costos nos permite brindarle electricidad a precios competitivos y un mayor valor. Como nuestro cliente, está acelerando el crecimiento de la energía limpia y la acción contra el cambio climático, así como apoyando a su comunidad local. Como agencia pública sin fines de lucro, la misión de SJCE es servir y beneficiar a todos los residentes y negocios de la Ciudad; no tenemos accionistas a los que necesitemos atender.

La sección 26.30.020 del Código Municipal de San José exige que SJCE les notifique a los clientes sobre cualquier próximo aumento de tarifas superior al 10 % en un plazo de entre 15 días antes de la reunión del concejo municipal, que es cuando se considerarán las tarifas.

SJCE se compromete a proveer la electricidad más limpia a los precios más competitivos posibles. El precio de la electricidad fluctúa. Como agencia pública, la misión de SJCE es servir y beneficiar a todos los residentes y negocios de la Ciudad. No tenemos accionistas a los que necesitemos atender, lo que nos ayuda a mantener las tarifas competitivas. Trabajamos para ustedes, nuestros clientes.

Sí. Los programas estatales de descuento en las facturas de electricidad CARE, FERA y el Programa de Asignación Básica por Razones Médicas están disponibles para los clientes de SJCE, así como para los clientes de PG&E. Los clientes inscritos en SJCE continúan recibiendo de manera automática su descuento CARE, FERA y el Programa de Asignación Básica por Razones Médicas dentro de sus cargos por suministro de PG&E; no hay necesidad de volver a presentar una solicitud. Las nuevas inscripciones o renovaciones de CARE, FERA y el Programa de Asignación Básica por Razones Médicas aún deben efectuarse a través del centro de servicio al cliente o el sitio web de PG&E.

Los clientes de SJCE inscritos en CARE o FERA son inscritos de manera automática en SJ Cares para recibir un descuento adicional del 10 % en los cargos de SJCE. Los clientes de SJ Cares pagan las tarifas de energía más bajas en San José.

No. SmartRate es un programa que solamente se ofrece a los clientes de generación de electricidad de PG&E.

Los planes de tarifas Time-of-Use (TOU) tienen precios variables para la electricidad durante el día en función del tiempo de uso de la energía. El mayor uso de electricidad es generalmente durante las horas de la noche, entre las 4:00 p.m. y las 9:00 p.m., periodo que se conoce como “las horas pico”. Este es el momento más costoso de obtener electricidad para las empresas de servicios públicos. El objetivo de los planes de tarifas TOU es reflejar mejor el costo real de la adquisición de energía a través de indicadores de precios para el cliente e incentivar a los clientes a utilizar menos energía durante las horas pico de alta demanda.

En 2015, la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC) adoptó una serie de cambios en las estructuras de las tarifas residenciales para alinear las tarifas con el costo real de la provisión del servicio de electricidad. Uno de estos cambios exige que las empresas de servicios públicos que son propiedad de inversores, como PG&E, inscriban automáticamente (“realicen la transición”) en una tarifa TOU a la mayoría de sus clientes residenciales antes de una fecha determinada.

PG&E, SJCE y Silicon Valley Clean Energy hicieron la transición de la mayoría de los clientes residenciales en junio de 2021. Los clientes reciben un año de protección de facturas de forma gratuita.

Las tarifas TOU pueden ahorrar dinero a los clientes al cambiar su consumo de energía a horas del día con precios más bajos. Visite nuestra página de TOU para obtener más información y saber cómo ahorrar.

Todos los cargos y las tasas se tienen en cuenta en el proceso de establecimiento de tarifas de SJCE para que en total, los clientes aún ahorren dinero en comparación con las tarifas de PG&E. PG&E cobra a los clientes de SJCE una tasa de ajuste de indiferencia de cargo de energía (PCIA), a veces llamado “tasa de salida”, y un sobrecargo por tasa de franquicia. Ambos se calculan en función de la cantidad de kilovatios-hora usados cada mes. El PCIA tiene la finalidad de garantizar que los clientes de SJCE paguen la diferencia entre lo que PG&E pagó por la energía ya contratada para prestarles servicios a ellos antes del cambio a SJCE, y el valor de mercado actual de esa energía.

PG&E evalúa otras tasas, tales como impuestos y cargos no trasladables de manera exactamente igual para clientes que reciben su servicio de generación de electricidad de SJCE o PG&E.

Encuentre el mejor plan de tarifas para su hogar. Las opciones de plan de tarifas de SJCE son iguales a las de PG&E. Puede utilizar la herramienta de comparación de tarifas de PG&E para determinar cuál es el mejor plan de tarifas para usted. Puede obtener más información, comparar su consumo en los diferentes planes y elegir un nuevo plan de tarifas en pge.com; PG&E nos comunicará su selección.

Consulte si cumple con los requisitos para participar en un programa de descuentos en la factura. Los hogares con bajos ingresos pueden recibir descuentos en sus facturas de electricidad a través de programas estatales. Además, estos clientes obtienen un descuento adicional del 10 % en los cargos de SJCE a través de SJ Cares.

  1. Programa de Tarifas Alternativas para Energía en California (California Alternate Rates for Energy, CARE): de 30 % a 35 % de descuento en electricidad
  2. Programa de Asistencia de Tarifas Eléctricas Familiares (Family Electric Rate Assistance, FERA): 18 % de descuento

Las solicitudes se gestionan a través de PG&E, pero los descuentos totales solo se aplican a los clientes de SJCE. Obtenga más información sobre los programas estatales de descuentos de electricidad.

Si ya está inscrito en CARE o FERA y vive en una comunidad desfavorecida, podría ser elegible para un 20 % de descuento en la factura a través de nuestro Programa Acceso Solar. Visite nuestra página de Acceso Solar para obtener más información.

Su servicio de electricidad siempre ha estado dividido en dos partes: generación (la fuente de la electricidad) y el suministro (cómo esta llega a su hogar). Antes de la inauguración de SJCE en febrero de 2019, todos tenían una sola opción para estos servicios: PG&E. Estos servicios figuraban juntos bajo un solo concepto de “cargos eléctricos” en su factura.

Ahora, SJCE o PG&E se encarga de la generación; de usted depende la elección. Solo PG&E se encarga del suministro, por lo que todos pagan el cargo de suministro de PG&E, incluso si optaron por no participar en SJCE. Ahora, la generación y el suministro se dividen en conceptos separados en su factura.

En la actualidad, SJCE no ofrece un plan de pagos equilibrado (Balanced Payment Plan, BPP) o programa de facturación presupuestada similar. Los clientes actualmente inscritos en el BPP de PG&E permanecerán en el programa; sin embargo, el BPP solo se aplica a la porción de PG&E (suministro eléctrico) de la factura.

Sí. Siempre que los residentes cumplan con los requisitos de elegibilidad, pueden participar en el AMP. Para más información visite www.SanJoseCleanEnergy.org/es/programas-de-descuentos.

SJCE solamente suministra generación de electricidad; no estamos involucrados en los servicios de medición. No ejercemos ningún control en cuanto a que nuestros clientes reciban o no medidores inteligentes de PG&E. Si desea optar por no participar de un medidor inteligente, comuníquese con PG&E directamente llamando al 1-800-743-5000.

Sí, lo afectan. Su servicio de electricidad tiene dos partes: generación (la fuente de la electricidad) y el suministro (cómo esta llega a su hogar). SJCE o PG&E se encarga de la generación, mientras que solo PG&E se encarga del suministro. Por lo tanto, todos pagan los cargos de suministro de PG&E.

Como cliente de SJCE, continuará recibiendo una factura a través de PG&E. Si ya se registró en el pago automático de facturas, lo continuará haciendo mediante SJCE (usted no tiene que hacer nada).

Si tiene preguntas acerca de San José Clean Energy, puede llamarnos gratis al 833-432-2454 O bien, escribirnos a customerservice@sanjosecleanenergy.org. Si tiene preguntas acerca de PG&E, llame a PG&E al 1-800-743-5000.

SJCE está trabajando con Collection Bureau of America para cobrar saldos vencidos. Si el aviso que recibió se parece a este ejemplo de aviso de cobro y proviene de Collection Bureau of America (P.O. Box 5013 Hayward, CA 94540-5013), es legítimo. 

Para pagar su saldo, siga las instrucciones en su aviso de cobro. Puede enviar un cheque por correo a la dirección que aparece en su aviso de cobro: 

Collection Bureau of America 
PO Box 4115
Concord, CA 94524 

Sí. Por favor, siga las instrucciones en su aviso de cobro para disputar esta deuda si considera que fue enviada por error. 

Para discutir su aviso de cobro, por favor comuníquese con Collection Bureau of America al (888) 558-5192, de 7 a.m. a 5 p.m. PST, de lunes a viernes. 

Programas de descuentos

Este programa estatal administrado por PG&E es un programa de asistencia para clientes residenciales que califican y que tienen problemas médicos que requieren necesidades particulares de energía. Los residentes que califiquen para Medical Baseline pueden recibir una asignación de aproximadamente 500 kWh de electricidad y/o 25 termias de gas a la tarifa más baja cada mes, según la afección médica y/o el dispositivo médico.

Para calificar, puede completar la solicitud en línea en el sitio web de PG&E o completar el formulario de solicitud de la “Asignación Medical Baseline” y enviarlo a la dirección que figura abajo. Debido a los requisitos de refugio designado por COVID-19 y los cambios en las prioridades del personal médico, los clientes que se inscriben al programa no necesitan la firma de un médico. Los clientes de SJCE son elegibles para Medical Baseline y deben solicitarlo y volver a solicitar a través de PG&E.

Dirección:
PG&E
Attention: Medical Baseline
P.O. Box 8329
Stockton, CA 95208

Los clientes deben volver a certificar luego de 1 año. Antes de su recertificación al año, PG&E le enviará recordatorios a los clientes inscritos que incluyen actualizaciones sobre las posibilidades de una firma de un médico calificado para volver a certificarse.

  • Condición paraplégica, hemiplégica o cuadriplégica
  • Esclerosis múltiple con necesidades especiales de calefacción y/o refrigeración
  • Esclerodermia con necesidades especiales de calefacción
  • Enfermedades que ponen en riesgo la vida o sistema inmunitario comprometido, con necesidades especiales de calefacción y/o refrigeración para mantener la vida o evitar el deterioro médico
  • Asma y/o apnea del sueño
  • Silla de ruedas/Carrito scooter motorizado
  • Máquinas de terapia respiratoria con presión positiva intermitente (intermittent positive pressure breathing, IPPB) o presión positiva continua (continuous positive airway pressure, CPAP)
  • Respirador (todos los tipos)
  • Máquina de hemodiálisis
  • Pulmón de acero

¡Sí! A continuación, se ofrecen algunos consejos sobre cómo ahorrar energía y reducir su factura mensual:

  1. Reduzca su consumo de electricidad. Aquí hay algunos ejemplos: desenchufe los electrodomésticos que no esté usando o use multitomas que pueda encender y apagar; mejore su iluminación a LED y apague las luces innecesarias; lave la ropa con agua fría y trate de secarla al aire.
  2. Elija el mejor plan de tarifas para su hogar. Muchos clientes pasaron a planes de tarifas según horas de consumo (TOU) en junio 2021, en los que el precio de la electricidad varía de acuerdo a la hora del día. Visite nuestra página de TOU para saber si este es el mejor plan de tarifas para su hogar. Puede realizar su propia comparación de tarifas en línea en su cuenta de PG&E.
  3. Realice mejoras de eficiencia energética. Consulte nuestra página de Hogares Eléctricos para encontrar recursos útiles que le ayuden a realizar mejoras en su hogar que pueden tener un gran impacto en el consumo de energía y en la comodidad de su hogar.
  4. Reduzca su consumo de gas. Si es un cliente de gas de PG&E, su factura podría ser más alta durante los meses de invierno debido al uso más frecuente de un calentador o una chimenea a gas. Intente bajar la temperatura de su termostato y calentador de agua. Reduzca las corrientes de aire sellando los orificios alrededor de las tuberías, el cableado, los conductos de ventilación o las luces empotradas con espuma en aerosol o masilla.

Sí. CARE, FERA y Medical Baseline están disponibles para clientes de SJCE, al igual que para clientes de PG&E, y brindan el mismo descuento independientemente del proveedor que usted utilice. Los clientes inscritos en SJCE automáticamente siguen recibiendo sus descuentos de CARE, FERA y Medical Baseline dentro de los cargos por envío de PG&E, sin necesidad de volver a solicitarlos. Las inscripciones nuevas o las renovaciones de CARE, FERA y Medical Baseline deben realizarse a través del sitio web o del centro de atención al cliente de PG&E, como siempre.

Este programa estatal es administrado por PG&E y ofrece un descuento mensual de 30%-35% en electricidad y 20% en gas. Los clientes deben calificar a través de las directrices de ingresos o estar inscritos en programas selectos de asistencia pública. Los clientes de SJCE son elegibles para este programa financiado por el Estado, y deben solicitarlo y volver a solicitarlo a través de PG&E.

Los clientes deben renovar su elegibilidad cada dos años o cada cuatro años si el cliente se encuentra con ingreso fijo.

Cuando realiza la solicitud, no necesita presentar comprobantes de sus ingresos. Sin embargo, es posible que en un futuro se lo seleccione de forma aleatoria para presentar comprobantes de ingresos.

Si perdió su empleo recientemente, incluso si recibe beneficios por desempleo, puede calificar para el programa CARE.

Si un cliente no califica para el programa CARE, es posible que califique para el programa FERA.

Este programa estatal es administrado por PG&E y ofrece un descuento del 18% solo para electricidad. Este descuento es específico para hogares de tres o más personas que cumplen con las directrices de ingresos.

Los clientes deben renovar su elegibilidad cada dos años. Recibirá una carta y una solicitud de PG&E tres meses antes del vencimiento del descuento. Si en ese momento califica según las directrices de ingresos, puede volver a solicitarlo.

Cuando realiza la solicitud, no necesita presentar comprobantes de sus ingresos. Sin embargo, es posible que en un futuro se lo seleccione de forma aleatoria para presentar comprobantes de ingresos.

Si perdió su empleo recientemente, incluso si recibe beneficios por desempleo, puede calificar para el programa FERA.

El descuento figurará en su próxima factura.

Sí. Siempre que los residentes cumplan con los requisitos de elegibilidad, pueden participar en el AMP.

SJ Cares ofrece a los clientes inscritos en los programas CARE (Tarifas Alternas de Electricidad de California) o FERA (Asistencia de Tarifas Eléctricas Familiares) un 10% de descuento adicional en los cargos por generación de electricidad de SJCE. Esto se suma al descuento recibido de CARE o FERA. ¡Eso significa que los clientes de SJ Cares pagan las tarifas más bajas en San José!

Los clientes actuales de CARE y FERA son inscritos de manera automática en SJ Cares; no es necesario hacer nada.  Para obtener más información sobre CARE y FERA, visite nuestra página de SJ Cares.

Techos solares y vehículos eléctricos (EVs)

Sí. El programa Medición de Energía Neta (Net Energy Metering, NEM) de SJCE para paneles solares y otros sistemas de generación eléctrica distribuida (celdas eólicas, biogás y combustible) es similar al de PG&E, aunque con algunos beneficios adicionales.

SJCE comenzó a inscribir en abril de 2020 a los clientes residenciales y comerciales pequeños que instalaron sus sistemas solares antes de febrero de 2019. Obtenga más información sobre nuestro programa NEM y su inscripción.

SJCE es un pilar fundamental de Clima inteligente de San José, un plan centrado en las personas que busca lograr una ciudad con bajos niveles de carbono que aumente drásticamente la eficiencia energética de la comunidad y la inversión en energía renovable, y que reduzca radicalmente las emisiones de los automóviles, todo ello mientras se promueve una vida mejor hoy para tener un futuro. Una parte de Clima inteligente de San José es el objetivo de convertirnos en la primera ciudad con una generación distribuida solar de 1 GW.

SJCE aplazó la inscripción de los clientes residenciales y comerciales pequeños con paneles solares para techos hasta 2020 con el fin de garantizar que ellos puedan inscribirse en el programa con alteraciones mínimas en su valor de NEM y con el mayor tiempo posible para sentirse cómodos con San José Clean Energy.

Cuando un cliente actual de medición de energía neta (NEM) solar está inscrito en un programa de energía de opción comunitaria, como SJCE, PG&E le exige que haga un reajuste de su cuenta. Esto significa que debe pagarse cualquier cargo actual a PG&E y agotar cualquier crédito de NEM actual hasta quedar en saldo cero. Por este motivo, la mayoría de los programas de energía de opción comunitaria inscriben a los clientes de energía solar durante un plazo extendido con varios períodos de inscripción.

Obtenga más información sobre nuestra inscripción a NEM en nuestra página de Techos solares.

Para la mayoría de los clientes con energía solar, no. El programa de medición de energía neta (NEM, por sus siglas en inglés) de SJCE es el mismo que el programa NEM de PG&E, ya que mantiene el mismo retorno de la inversión de los clientes en sus sistemas:

  • SJCE provee a todos los clientes un crédito minorista completo por sus cargos de generación.
  • Los créditos NEM se transfieren de mes a mes, pero deben usarse dentro de un solo período de reajuste.
  • Los créditos NEM compensan los mismos cargos.

El programa Medición de Energía Neta (NEM) de SJCE es similar al de PG&E, con unos cuantos beneficios:

  • Opción de facturación mensual o anual
  • Nuestra tasa de compensación por excedente neto es un 25 % mayor que la de PG&E para los clientes que son generadores netos anuales de energía (se establece de forma anual; consulte la compensación por excedente neto actual en nuestra página de Techos solares.
  • El servicio de SJCE no afecta su plan de tarifas o su estado de NEM antiguos, y SJCE respeta todos los planes de tarifas de PG&E
  • Opción de recibir un 100 % de energía renovable con TotalGreen
    • Si es cliente de TotalGreen, la prima adicional de $0.01/kWh se aplica cuando extrae energía de la red eléctrica, pero se acredita cuando genera energía y la envía de regreso a la red.

Cuando se inscribe como cliente de TotalGreen, usted ayuda a traer más energía renovable a la red eléctrica. Los clientes pueden inscribirse en TotalGreen en cualquier momento usando el formulario disponible en nuestro sitio web o llamando al 833-432-2454. TotalGreen le cuesta al hogar promedio con paneles solares aproximadamente $3 más por mes.

En los casos en que un nuevo cliente haya recibido el servicio de SJCE por menos de 10 ciclos de facturación en su primer período de rectificación anual, el período de rectificación anual se ampliará hasta la siguiente fecha de facturación de abril. Por lo tanto, los clientes pueden ver más de 12 meses de cargos por rectificación de SJCE. Esta política permite que los nuevos clientes de energía solar se beneficien de su programa NEM tanto durante los meses de verano, cuando a menudo se generan créditos en exceso, como durante los meses de invierno, cuando los créditos a menudo se agotan. Sin embargo, si desea evitar más de 12 meses de cargos por rectificación, puede solicitar que se rectifiquen con menos de 10 meses de servicio. Por favor, utilice nuestro formulario en línea para realizar esa solicitud o llame al 833-453-2454. Esta solicitud debe presentarse antes el último día en Marzo.

Tanto PG&E como SJCE efectuarán una rectificación cuando su proveedor de energía cambie a SJCE o vuelva a PG&E, o bien si usted se muda y cierra su cuenta. Esta liquidación dará como resultado un saldo pendiente por cualquier cargo de consumo adeudado hasta la fecha o, en su defecto, dará como resultado la pérdida de cualquier crédito en exceso en su cuenta en ese momento.

  • A los clientes cuyo reintegro supere los $100 se les enviará un cheque por correo. Puede solicitar que este cheque se envíe a una nueva dirección utilizando nuestro formulario en línea o llamando al 833-453-2454. Esto debe efectuarse en las dos semanas posteriores a la interrupción del servicio.
  • Los clientes cuyo reintegro sea inferior a $100 deben solicitar que se les envíe un cheque en los 12 meses posteriores a la interrupción del servicio. Puede solicitar que este cheque se envíe a una nueva dirección utilizando nuestro formulario en línea o llamando al 833-453-2454.

Sí. Si se inscribe en SJCE, conserva su estado NEM 1.0. Los cargos no transferibles que los clientes de NEM 2.0 deben pagar cuando exportan energía son cargos de distribución por parte de PG&E, por lo que SJCE trata a los clientes de NEM 1.0 y NEM 2.0 de la misma manera para todos los cargos por generación. Si luego decide optar por no participar y permanecer en su totalidad con PG&E, aun conserva su estado NEM 1.0.

Sí. SJCE iguala todas las tarifas activas ofrecidas por PG&E, y la inscripción en un programa de Community Choice Energy, como SJCE, no afecta su elegibilidad de ninguna manera. Si luego decide optar por no participar y permanecer completamente con PG&E, mantendrá su tarifa E-6, aunque ya no se ofrezca a nuevos clientes.

Cuando su proveedor de generación de electricidad cambia a SJCE o regresa a PG&E, tanto PG&E como SJCE realizarán una liquidación de los cargos y créditos netos de su cuenta (conocido como “reajuste”). Este acuerdo dará como resultado un saldo adeudado por los cargos de uso debidos hasta la fecha, o alternativamente, se cancelarán los excesos de créditos.

Sí. De forma predeterminada, los clientes residenciales de NEM solar de SJCE recibirán estados de cuenta mensuales de energía y una sola factura anual con el reajuste, pero pueden elegir recibir una factura mensual exacta. Los clientes de energía solar que reciben facturas mensuales aun no podrán llevar créditos NEM durante períodos de recuperación de 12 meses, pero pagarán los cargos de generación que acumulan cada mes.

La facturación mensual solo se aplicará a los cargos de generación de SJCE, y PG&E seguirá empleando una factura anual reajustada para todos los cargos de distribución. Los clientes deben consultar con su compañía de energía solar antes de seleccionar la facturación mensual, ya que bajo un sistema de facturación mensual pueden pagar los cargos que de otro modo habrían podido compensar con créditos NEM más avanzado el año.

Cada mes, usted recibe créditos de exportación estimados por la energía solar adicional que envía a la red eléctrica. Estos créditos mensuales le ayudan a realizar un seguimiento del valor de su energía exportada durante todo el año.

En su ajuste anual (True-Up), PG&E revisa su consumo total de energía y su producción solar durante todo el período de 12 meses. Para asegurarse de que usted no reciba un pago doble por la misma energía exportada, PG&E elimina los créditos de exportación mensuales y los vuelve a calcular utilizando la tarifa anual de Compensación por Excedente Neto (NSC, por sus siglas en inglés) establecida por la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC, por sus siglas en inglés).

  • Si usted generó más electricidad de la que consumió durante el año, podría recibir un pago de Compensación por Excedente Neto como crédito en su factura.
  • Si sus créditos mensuales de exportación solar exceden el cálculo del NSC al momento de ajuste final, la diferencia se denomina una “reversión de crédito de exportación” o “recuperación“. Esta es una parte estándar del cálculo anual de ajuste de PG&E y no significa que esté perdiendo créditos de energía solar.

Así es como funciona:

  • Cada mes, PG&E proporciona créditos estimados por la electricidad que exporta su sistema solar.
  • En su ajuste anual, esos créditos mensuales se eliminan y se vuelven a calcular.
  • Si generó más electricidad de la que consumió durante el año, PG&E y su proveedor de generación le pagarán el excedente a la tarifa anual de Compensación por Excedente Neto de la CPUC.
  • Este nuevo cálculo anual evita que se pague dos veces por la misma electricidad exportada.

Para obtener más información, puede descargar: Guía del Plan de Facturación Solar de PG&E para Clientes Residenciales.

Una de las formas más importantes en que SJCE apoyará la energía solar local es a través de sus próximos programas e incentivos. Otros programas de Community Choice Energy han ayudado a promover vehículos eléctricos, carga de vehículos eléctricos, almacenamiento de baterías y electrificación de edificios. Cuanto más electrifiquemos y descarbonicemos nuestra economía, más valor económico tendrá la energía solar. Si está interesado en los programas e incentivos desarrollados y desplegados por SJCE, considere seguir a nuestra Comisión Consultiva Comunitaria. . La Comisión desempeñará un papel importante en la priorización y el diseño de los programas de SJCE.

Una vez que esté inscrito en el servicio de SJCE, tendrá dos fechas de rectificación: una con PG&E, que sigue siendo su proveedor de suministro de electricidad, y otra con SJCE, su nuevo proveedor de generación de electricidad.

  • Su fecha de rectificación de PG&E será la fecha de su inscripción en SJCE. En esa fecha, se liquidarán sus créditos y cargos netos por suministro de electricidad y cargos no trasladables.
  • Para los clientes que instalaron energía solar después de inscribirse en SJCE, su rectificación de PG&E se da en el mes en que su sistema comenzó a operar. SJCE inscribió a clientes sin energía solar en febrero de 2019.

Su fecha de rectificación de SJCE será su fecha de facturación de abril, cuando se liquidarán sus cargos netos y créditos por generación de electricidad. Para los nuevos clientes, el período de rectificación anual para el primer año cubrirá el período que inicia en la fecha en que el cliente comenzó el servicio SJCE hasta la fecha de facturación de abril del cliente. En los casos en que un nuevo cliente haya recibido el servicio de SJCE por menos de 10 ciclos de facturación en su primer período de rectificación anual, el período de rectificación anual se ampliará hasta la siguiente fecha de facturación de abril. Esta política permite que los nuevos clientes de energía solar se beneficien de su programa NEM tanto durante los meses de verano, cuando a menudo se generan créditos en exceso, como durante los meses de invierno, cuando los créditos a menudo se agotan.

Los clientes que tienen vehículos eléctricos pueden acceder a las tarifas de carga especializada. Si usted ya está inscripto en el plan de tarifas de carga de vehículos eléctricos (EV) de PG&E, estas tarifas se seguirán aplicando después de la inscripción en SJCE. PG&E conserva la información de las cuentas de todos sus clientes, por lo cual todas las selecciones de cambio de tarifa se realizan a través de PG&E. Si desea inscribirse en una tarifa para EV, comuníquese con la línea de asistencia al cliente de PG&E. PG&E nos comunicará su selección de tarifa.

Consulte Tarifas residenciales de GreenSource para conocer las tarifas de carga de EV en el horario pico, el horario de consumo parcial y el horario de poco consumo.

Nuestras tarifas de EV incentivan a los clientes a realizar la carga durante los periodos de baja demanda. Si lo hacen, se benefician de tarifas más económicas. Las tarifas más bajas son las del horario entre las 11 p. m. y las 7 a. m., por lo cual, ese es el mejor horario para cargar su vehículo. Las cargas deben reducirse durante el horario pico (de 2 a 9 p. m.) y el horario de consumo parcial (de 7 a. m. a 2 p. m. y de 9 a 11 p. m.), ya que la electricidad es más costosa en esos horarios.

El 1 de julio de 2019, PG&E discontinuó su tarifa EV-A y ofreció un nuevo plan de tarifas, EV-2. Los horarios pico por horario de uso son de 4:00 p.m. a 9:00 p.m., en lugar de 2:00 p.m. a 9:00 p.m.

En noviembre de 2019, todos los clientes de la tarifa EV-A pasaron a tener una nueva tarifa, excepto aquellos clientes con medición de energía neta (NEM) solar elegibles para el reconocimiento de derechos adquiridos que pueden negarse a hacer la transición a la tarifa EV-2. Además, a los clientes de la tarifa EV-B, que tienen un medidor separado para su toma eléctrica de carga de EV, no se los pasó automáticamente a la tarifa EV-2.

SJCE comenzó a ofrecer una tarifa EV-2 similar en julio de 2019 con los mismos períodos de horario de uso. SJCE también igualó la transición de PG&E de la tarifa EV a la tarifa EV-2 en noviembre de 2019.

Si eligió inscribirse en la tarifa EV2-A a través de PG&E antes de la transición de noviembre, a usted se lo incluyó automáticamente en la transición a la tarifa de generación EV-2 de SJCE.

El 1 de julio de 2019, PG&E discontinuó su tarifa EV-A y ofreció un nuevo plan de tarifas, EV-2. SJCE ofrece una tarifa EV-2 similar con los mismos períodos de horario de uso.

Hubo dos grupos de clientes que no tuvieron que hacer la transición a la tarifa EV-2:

  • Los clientes de la tarifa EV-B, que tienen un medidor separado para su toma eléctrica de carga de EV
  • Los clientes de medición de energía neta (NEM) elegibles para el reconocimiento de derechos adquiridos que pueden negarse a hacer la transición a la tarifa EV-2

Todos los demás clientes de la tarifa EV-A fueron transferidos a la nueva tarifa en noviembre de 2019. SJCE tuvo una transición igual a la transición de la tarifa EV a EV-2 de PG&E en noviembre de 2019. Los clientes no tienen que hacer nada.

Si eligió inscribirse en la tarifa EV-2 a través de PG&E antes de la transición de noviembre, a usted se lo incluyó automáticamente en la transición a la tarifa de generación EV-2 de SJCE.

Si tiene preguntas acerca de San José Clean Energy, puede llamarnos gratis al 833-432-2454 O bien, escribirnos a customerservice@sanjosecleanenergy.org. Si tiene preguntas acerca de PG&E, llame a PG&E al 1-800-743-5000.

Clientes comerciales

Sí. Todos los clientes, incluidos los clientes comerciales y empresariales, pueden elegir GreenValue  en cualquier momento. GreenValue es nuestra opción de menor costo (mismo costo que PG&E).

Sí. Elegir TotalGreen es una solución fácil y rentable para las empresas que desean ser líderes en matería climática o alcanzar metas de sostenibilidad al impulsar su negocio con 100% de energía renovable y sin carbono. Comuníquese con nuestro equipo de servicios de cuentas si necesita ayuda para determinar si TotalGreen es una buena opción para su negocio.

Esté atento para conocer los detalles sobre un nuevo programa de eficiencia energética que ayudará a las pequeñas empresas a reducir sus emisiones de carbono a partir de 2022.

Las cuentas de clientes de Direct Access (DA) no se inscriben automáticamente en SJCE. Los clientes de DA de nuestra área de servicio permanecerán con su proveedor de DA actual, a menos que usted elija cambiar de proveedor e inscribirse en el servicio de generación de electricidad de SJCE.

Los esquema de tarifas comerciales de SJCE “son comparables” a los esquemas de tarifas de PG&E, y se aplican a los cargos relacionados con la generación de electricidad únicamente. Por ejemplo, SJCE mantiene un esquema equivalente para todos los esquemas de tarifas comerciales actuales (p. ej., A-1, A-10, E-19) proporcionados por PG&E. Esto incluye esquemas de tarifas de Tiempo de Uso y de NEM.

Los planes de tarifas de SJCE describen solo los cargos relacionados con la generación. Por ley, los cargos de suministro de PG&E se mantienen iguales, ya sea que usted reciba servicios de generación de SJCE o de PG&E.

Sí, pero levemente. Los grandes clientes de energía comercial generalmente tienen esquemas de tarifas con cargos por demanda. Estos son complicados, y consisten en cargos por generación de electricidad, distribución y relacionados con la transmisión. Los cargos por demanda se basan en la demanda pico de kilovatios mensuales de un período dado. La porción de distribución y transmisión de los cargos por demanda permanece con PG&E, porque está en el esquema de tarifas de PG&E actual. Esto representa la mayoría de los cargos por demanda actual. La tarifa para la porción de generación de electricidad más pequeña de los cargos por demanda es establecida por SJCE.

Como cliente comercial de SJCE, usted ya no es elegible para un programa de Precio de Día Pico (Peak Day Pricing) de PG&E, un programa de optar por no participar que ofrece créditos de demanda con una tarifa regular a cambio de sobrecargos de energía de períodos pico 9-15 días de eventos. Sin embargo, SJCE planea tener su propio programa de Precio de Día Pico (Peak Day Pricing) listo para implementar en febrero de 2019.

Suscríbase a nuestro boletín electrónico. Enviamos de manera trimestral noticias y actualizaciones sobre energía. También puede seguirnos en LinkedIn.

Puede permanecer en el mismo programa de tarifas, incluidos los programas de tarifas cerradas como E-6, independientemente de la transición hacia o desde el servicio con SJCE. Solo hay unos pocos horarios que no están disponibles para los clientes de SJCE, como SmartRate y Peak Day Pricing.

Sí. SJCE cuenta con el Programa de Eficiencia Energética para Negocios de San José. A través del Programa de Eficiencia Energética para Negocios de San José, los negocios pueden recibir reembolsos cuando realizan ciertas mejoras de ahorro energético. Estos reembolsos importantes (¡80 a 90 % de descuento!) ayudan a que los proyectos sean más económicos. Cuando usted combina los reembolsos con sus costos mensuales de energía más bajos, las mejoras pueden pagarse rápidamente por sí mismas.

Los negocios también pueden cambiarse a TotalGreen, nuestra opción de servicio de 100 % de energía renovable. TotalGreen es una solución fácil y rentable para las empresas que deseen asumir un liderazgo en materia climática o necesiten cumplir metas de sostenibilidad al impulsar su negocio con 100 % de energía renovable.

Cortes Eléctricos de PG&E

Durante los eventos de Cortes Eléctricos por Seguridad Pública (PSPS, por sus siglas en inglés), PG&E puede cortar la energía de sus líneas de distribución y transmisión (lo que también se conoce como desenergización) con el fin de evitar que sus equipos inicien un incendio forestal. El corte eléctrico podría durar siete días.
En mayo de 2019, la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC, por sus siglas en inglés) otorgó a PG&E plena discreción a la hora de decidir si se convocan los PSPS, aunque PG&E está dirigido a trabajar con las agencias gubernamentales locales pertinentes para comunicarse por adelantado sobre la posibilidad de desenergización y durante un PSPS. Esto significa que la ciudad de San José u otras agencias gubernamentales no pueden evitar que ocurra un PSPS.
PG&E utilizará una serie de factores que determinan si se debe realizar un PSPS, incluidas las condiciones climáticas como el calor, la temperatura, el viento y la humedad baja. La CPUC ha identificado las áreas que rodean a San José como zonas con posibilidad elevada de incendios, con algunas partes como zonas con posibilidad extrema de incendios.

Dado que todos en San José son clientes de PG&E para la recepción de electricidad, cualquiera podría verse afectado por un PSP de PG&E, si se corta la electricidad en su área.

San José Clean Energy proporciona solo el servicio de generación eléctrica, mientras que PG&E proporciona suministro eléctrico y posee, opera y mantiene toda la infraestructura de transmisión y distribución.

Si PG&E desconecta la alimentación eléctrica a una de sus líneas de transmisión, South Bay podría verse afectado. Las líneas de transmisión y distribución de G&E atraviesan las áreas alrededor de San José que la CPUC ha identificado como áreas con posibilidad elevada de incendios, con algunas partes con posibilidad extrema de incendios.

No. En mayo de 2019, la Comisión de Servicios Públicos de California otorgó a PG&E plena discreción a la hora de decidir si convocar o no a un PSPS. Esto significa que la ciudad de San José u otras agencias gubernamentales no pueden evitar que ocurra un PSPS.

Si es posible, PG&E ha indicado que avisará a los clientes con 48 y 24 horas de anticipación mediante correos electrónicos, llamadas y mensajes de texto. Es importante asegurarse de que su información de contacto registrada por PG&E esté actualizada. Visit www.pge.com/psps para actualizarla.

Tan pronto como la ciudad de San José tenga información acerca de PSPS por parte de PG&E, informará a los residentes y a las empresas a través de Nextdoor, Twitter y Facebook, y también enviará notificaciones de alerta a dispositivos móviles y correos electrónicos.

Llame al 1-866-743-6589 o visite  www.pge.com/psps  para actualizar su información de contacto o crear un perfil en línea.

PG&E estima que los PSPS podrían durar siete días.
Si PG&E desconecta la alimentación eléctrica a una de sus líneas de transmisión, el corte eléctrico podría durar más tiempo y South Bay podría verse afectado.

PG&E anticipa que los eventos de PSPS podrían ocurrir varias veces al año en su área de servicio, pero es imposible predecir cuándo y dónde ocurrirán.

Los cortes de energía planificados de PG&E son declarados por PG&E para evitar que su equipo de líneas de distribución y transmisión inicie incendios forestales, lo que es probable que ocurra cuando las condiciones climáticas son cálidas, secas y de mucho viento. Las interrupciones no planificadas incluyen cortes continuos de energía declarados por el operador de la red estatal y cortes debido a fallas en los equipos. Obtenga más información sobre los diferentes tipos de cortes y cómo prepararse.

En el sitio web de PG&E  www.pge.com/psps:

Primero, asegúrese de que su información de contacto registrada por PG&E esté actualizada para que pueda recibir un aviso anticipado (si es posible) de un PSPS. Visite www.pge.com/psps para actualizarla.

  • Segundo, cree un plan de emergencia que tenga en cuenta todas las necesidades de los miembros de la familia para un corte eléctrico de varios días, como por ejemplo:
  • Identifique los métodos de carga de respaldo para teléfonos y guarde copias impresas de los números de emergencia.
  • Planifique cualquier tipo de necesidad médica, como medicamentos que deban refrigerarse o dispositivos que necesiten energía.
  • Sepa cómo abrir manualmente la puerta de su garaje.
  • Asegúrese de que todos los generadores de respaldo estén listos para ponerse en funcionamiento de manera segura.

En definitiva, PG&E tiene plenas facultades para evaluar la información en tiempo real y en el terreno a fin de determinar si se debe efectuar un PSPS. PG&E dijo que estos factores pueden incluir: advertencias de bandera roja (eventos climáticos que pueden resultar en un incendio extremo); niveles bajos de humedad; vientos continuos pronosticados de más de 25 mph; ráfagas de viento de más de 45 mph; y condiciones de combustible seco.

Si PG&E cortara una línea eléctrica, todos los clientes que reciban energía de esa línea se verían afectados.

PG&E ha indicado que notificará a los clientes de Medical Baseline mediante su método de contacto preferido antes de un PSPS. PG&E indicó que si no habla directamente con usted o un miembro de su familia, o si no recibe la confirmación del correo electrónico o mensaje de texto enviado, se comunicará por teléfono. Si no logra comunicarse por teléfono, PG&E ha prometido que intentará notificarlo personalmente en su domicilio.

En su sitio web (www.pge.com/psps-es), PG&E pide a todos los clientes, incluidos los clientes de Medical Baseline, que desarrollen un plan de emergencia.

PG&E ha indicado que podría abrir centros de recursos para clientes durante un PSPS para proporcionar información, agua y carga para dispositivos pequeños. PG&E ha indicado que no será un refugio ni centro de refrigeración.

Es probable que su sistema solar NO produzca electricidad durante un PSPS, a menos que tenga un inversor especial o un almacenamiento de batería. Esto se debe a que las normas de servicios públicos obligan a que, en caso de un corte eléctrico, los paneles solares se cierren automáticamente para garantizar la seguridad del equipo de reparación. Durante un corte, la empresa de energía eléctrica envía cuadrillas para reparar las líneas eléctricas; una matriz solar pierde energía en las líneas de la red y las pondría en peligro.

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