Generales

SJCE ofrece servicios de generación de electricidad renovable y libre de carbono que tienen un costo muy competitivo con respecto a las fuentes de energía tradicionales de PG&E, aunque la energía renovable tiende a ser más cara. Hemos asumido el compromiso de ofrecerle tarifas que sean estables y asequibles, y de mantener los costos más bajos posibles para todos nuestros clientes. Si desea obtener información detallada de las tarifas, visite nuestra página de Tarifas residenciales y nuestra página de Tarifas comerciales.

No. PG&E debe proporcionar las mismas tarifas a todos los clientes en esta área de servicio.

No. Trabajamos en conjunto con PG&E, por lo cual recibirá una sola factura de PG&E cada mes. La única diferencia es que verá San José Clean Energy incluido como concepto de la generación de electricidad en su factura de PG&E. SJCE cobra la generación de la electricidad que usted use. Cuando usted comienza a recibir generación de electricidad de SJCE, los cargos de generación de electricidad que anteriormente iban a PG&E van en cambio a SJCE. PG&E continuará cobrando la transmisión y el suministro de electricidad, así como también una variedad de otros cargos normativos y de programas, con las mismas tarifas que siempre ha cobrado. No hay cargos duplicados por la generación de electricidad.

El Concejo Municipal de San José fija tarifas según las metas del programa acordadas y el costo de sus contratos de energía durante ese período. Nuestras metas principales incluyen la estabilidad y la asequibilidad de las tarifas, por lo cual sus tarifas siempre serán tan competitivas como sea posible con respecto a las tarifas de PG&E. Las tarifas se desarrollan, discuten, evalúan y aprueban en las reuniones públicas, en las cuales el público puede hablar y hacer comentarios.

La Junta ha asumido el compromiso de suministrar la electricidad más limpia con los precios más competitivos posibles. El precio de la electricidad efectivamente fluctúa. La misión de SJCE, como agencia pública, es servir y beneficiar a todos los residentes y las empresas de la ciudad. No tenemos accionistas a quienes debamos servir, lo cual nos ayuda a mantener tarifas más bajas. Trabajamos para ustedes, nuestros clientes. Anticipamos que las tarifas de generación de electricidad de SJCE establecidas en junio de 2018 permanecerán vigentes hasta la primavera de 2020.

Sí. CARE, FERA y Medical Baseline están disponibles para los clientes de SJCE y también para los clientes de PG&E, y otorgan los mismos descuentos independientemente del servicio que usted use. Los clientes inscritos en SJCE continúan obteniendo automáticamente su descuento de CARE, FERA y Medical Baseline en sus cargos de suministro de PG&E; no es necesario presentar una nueva solicitud. Las inscripciones nuevas o renovaciones de CARE, FERA y Medical Baseline deben seguir haciéndose a través de la página web o el centro de servicio al cliente de PG&E, como siempre.

Yes, SJCE customers are still eligible for PG&E’s electric vehicle rebate since they remain PG&E customers for electricity delivery service. Learn more about the $800 rebate.

Sí. La Comisión de Servicios Públicos de California autoriza a PG&E a cobrar tasas (llamadas cargos por bienes públicos) a todos los clientes para financiar los programas de incentivo para la energía renovable y la eficiencia energética. PG&E seguirá cobrando estas tasas y los clientes de SJCE pueden recibir estos incentivos y servicios.

Todos los cargos y las tasas se tienen en cuenta en el proceso de establecimiento de tarifas de SJCE para que en total, los clientes aún ahorren dinero en comparación con las tarifas de PG&E. PG&E cobra a los clientes de SJCE una tasa de ajuste de indiferencia de cargo de energía (PCIA), a veces llamado “tasa de salida”, y un sobrecargo por tasa de franquicia. Ambos se calculan en función de la cantidad de kilovatios-hora usados cada mes. El PCIA tiene la finalidad de garantizar que los clientes de SJCE paguen la diferencia entre lo que PG&E pagó por la energía ya contratada para prestarles servicios a ellos antes del cambio a SJCE, y el valor de mercado actual de esa energía. Para la mayoría de los clientes de SJCE, el PCIA actualmente es dos a tres centavos por kilovatio-hora, dependiendo de cuándo usted se cambió, y de si usted es un cliente residencial o comercial. PG&E evalúa otras tasas, tales como impuestos y cargos no trasladables de manera exactamente igual para clientes que reciben su servicio de generación de electricidad de SJCE o PG&E.

Just staying with SJCE over PG&E already saves you 1% per month. To save more:

  • Try reducing your energy usage.
  • Consider changing your rate plan. There are two main types: tiered and time-of-use (TOU). 94% of San José homes are on tiered plans, where the price of electricity is based on how much is used. The remainder are on time-of-use (TOU) plans, where the price of electricity is based on when it’s used. About 75% of San José residents save money on TOU plans compared to tiered plans. SJCE rate plan options mirror PG&E’s. You can learn more, compare your usage on different plans, and choose a new rate plan at pge.com; PG&E will communicate your selection to us.
  • BayRen offers FREE energy saving kits to residents, which include products like LED light bulbs and advanced power strips. Just take a free online home energy evaluation to receive your kit.

Low-income households can receive discounts on their electricity bills through state programs.

  1. California Alternate Rates for Energy (CARE): minimum 20% discount
  2. Family Electric Rate Assistance (FERA): 12% discount

Applications are handled through PG&E, but the full discounts also apply to SJCE customers. Learn more about state electricity discount programs.

You can view SJCE rates and compare them to PG&E’s on our rates page. Use this worksheet to calculate how much you save with SJCE.

Your electricity service has always been split into two parts: generation (the source of the electricity) and delivery (how that gets to your home). Before SJCE launched in February 2019, everyone had just one choice for these services: PG&E. These services were bundled together under one “electric charges” line item on your bill.

Now, generation is provided by SJCE or PG&E. Delivery is provided only by PG&E, so everyone pays the PG&E delivery charge, even if they’ve opted out of SJCE. And now on your bill, generation and delivery are split into separate line items.

SJCE solamente suministra generación de electricidad; no estamos involucrados en los servicios de medición. No ejercemos ningún control en cuanto a que nuestros clientes reciban o no medidores inteligentes de PG&E. Si desea optar por no participar de un medidor inteligente, comuníquese con PG&E directamente llamando al 1-800-743-5000

Como cliente de SJCE, continuará recibiendo una factura a través de PG&E. Si ya se registró en el pago automático de facturas, lo continuará haciendo mediante SJCE (usted no tiene que hacer nada).

Si tiene preguntas acerca de San José Clean Energy, puede llamarnos gratis al 833-432-2454 O bien, escribirnos a customerservice@sanjosecleanenergy.org. Si tiene preguntas acerca de PG&E, llame a PG&E al 1-800-743-5000.

Apagado de seguridad pública de PG&E

Durante los eventos de Cortes Eléctricos por Seguridad Pública (PSPS, por sus siglas en inglés), PG&E puede cortar la energía de sus líneas de distribución y transmisión (lo que también se conoce como desenergización) con el fin de evitar que sus equipos inicien un incendio forestal. El corte eléctrico podría durar siete días.
En mayo de 2019, la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC, por sus siglas en inglés) otorgó a PG&E plena discreción a la hora de decidir si se convocan los PSPS, aunque PG&E está dirigido a trabajar con las agencias gubernamentales locales pertinentes para comunicarse por adelantado sobre la posibilidad de desenergización y durante un PSPS. Esto significa que la ciudad de San José u otras agencias gubernamentales no pueden evitar que ocurra un PSPS.
PG&E utilizará una serie de factores que determinan si se debe realizar un PSPS, incluidas las condiciones climáticas como el calor, la temperatura, el viento y la humedad baja. La CPUC ha identificado las áreas que rodean a San José como zonas con posibilidad elevada de incendios, con algunas partes como zonas con posibilidad extrema de incendios.

Dado que todos en San José son clientes de PG&E para la recepción de electricidad, cualquiera podría verse afectado por un PSP de PG&E, si se corta la electricidad en su área.

San José Clean Energy proporciona solo el servicio de generación eléctrica, mientras que PG&E proporciona suministro eléctrico y posee, opera y mantiene toda la infraestructura de transmisión y distribución.

Si PG&E desconecta la alimentación eléctrica a una de sus líneas de transmisión, South Bay podría verse afectado. Las líneas de transmisión y distribución de G&E atraviesan las áreas alrededor de San José que la CPUC ha identificado como áreas con posibilidad elevada de incendios, con algunas partes con posibilidad extrema de incendios.

No. En mayo de 2019, la Comisión de Servicios Públicos de California otorgó a PG&E plena discreción a la hora de decidir si convocar o no a un PSPS. Esto significa que la ciudad de San José u otras agencias gubernamentales no pueden evitar que ocurra un PSPS.

Si es posible, PG&E ha indicado que avisará a los clientes con 48 y 24 horas de anticipación mediante correos electrónicos, llamadas y mensajes de texto. Es importante asegurarse de que su información de contacto registrada por PG&E esté actualizada. Visit www.pge.com/psps para actualizarla.

Tan pronto como la ciudad de San José tenga información acerca de PSPS por parte de PG&E, informará a los residentes y a las empresas a través de Nextdoor, Twitter y Facebook, y también enviará notificaciones de alerta a dispositivos móviles y correos electrónicos.

Llame al 1-866-743-6589 o visite  www.pge.com/psps  para actualizar su información de contacto o crear un perfil en línea.

PG&E estima que los PSPS podrían durar siete días.
Si PG&E desconecta la alimentación eléctrica a una de sus líneas de transmisión, el corte eléctrico podría durar más tiempo y South Bay podría verse afectado.

PG&E anticipa que los eventos de PSPS podrían ocurrir varias veces al año en su área de servicio, pero es imposible predecir cuándo y dónde ocurrirán.

En el sitio web de PG&E  www.pge.com/psps:

Primero, asegúrese de que su información de contacto registrada por PG&E esté actualizada para que pueda recibir un aviso anticipado (si es posible) de un PSPS. Visite www.pge.com/psps para actualizarla.

  • Segundo, cree un plan de emergencia que tenga en cuenta todas las necesidades de los miembros de la familia para un corte eléctrico de varios días, como por ejemplo:
  • Identifique los métodos de carga de respaldo para teléfonos y guarde copias impresas de los números de emergencia.
  • Planifique cualquier tipo de necesidad médica, como medicamentos que deban refrigerarse o dispositivos que necesiten energía.
  • Sepa cómo abrir manualmente la puerta de su garaje.
  • Asegúrese de que todos los generadores de respaldo estén listos para ponerse en funcionamiento de manera segura.

En definitiva, PG&E tiene plenas facultades para evaluar la información en tiempo real y en el terreno a fin de determinar si se debe efectuar un PSPS. PG&E dijo que estos factores pueden incluir: advertencias de bandera roja (eventos climáticos que pueden resultar en un incendio extremo); niveles bajos de humedad; vientos continuos pronosticados de más de 25 mph; ráfagas de viento de más de 45 mph; y condiciones de combustible seco.

Si PG&E cortara una línea eléctrica, todos los clientes que reciban energía de esa línea se verían afectados.

PG&E ha indicado que notificará a los clientes de Medical Baseline mediante su método de contacto preferido antes de un PSPS. PG&E indicó que si no habla directamente con usted o un miembro de su familia, o si no recibe la confirmación del correo electrónico o mensaje de texto enviado, se comunicará por teléfono. Si no logra comunicarse por teléfono, PG&E ha prometido que intentará notificarlo personalmente en su domicilio.

En su sitio web (www.pge.com/psps-es), PG&E pide a todos los clientes, incluidos los clientes de Medical Baseline, que desarrollen un plan de emergencia.

PG&E ha indicado que podría abrir centros de recursos para clientes durante un PSPS para proporcionar información, agua y carga para dispositivos pequeños. PG&E ha indicado que no será un refugio ni centro de refrigeración.

Es probable que su sistema solar NO produzca electricidad durante un PSPS, a menos que tenga un inversor especial o un almacenamiento de batería. Esto se debe a que las normas de servicios públicos obligan a que, en caso de un corte eléctrico, los paneles solares se cierren automáticamente para garantizar la seguridad del equipo de reparación. Durante un corte, la empresa de energía eléctrica envía cuadrillas para reparar las líneas eléctricas; una matriz solar pierde energía en las líneas de la red y las pondría en peligro.

Opciones de energía

San José Clean Energy obtiene la energía de diferentes proveedores. Algunas de las fuentes de energía renovable y sin emisión de gases de efecto invernadero son: energía solar, geotérmica y eólica de California, energía eólica de Colorado y energía hidroeléctrica del noroeste del Pacífico. Como todos los proveedores de electricidad de California, informaremos el porcentaje de cada tecnología renovable apta a la Comisión de Energía de California anualmente, a través de una etiqueta de contenido de energía. Esta medida se implementará posteriormente este verano y la etiqueta de contenido de energía se publicará aquí y en el sitio web de CEC.

Puede elegir subir de categoría a TotalGreen, el servicio de generación de electricidad superior 100 % libre de carbono y 100 % renovable de SJCE. ¡Puede subir de categoría en cualquier momento! Simplemente llámenos al 833-432-2454, con la información de su cuenta PG&E a mano.

Puede subir de categoría a TotalGreen cuando quiera. Y si no es adecuado para usted, puede volver a GreenSource sin cargo alguno (con entrada en vigencia tres meses a partir de la siguiente fecha de lectura del medidor). Con cualquiera de los servicios, puede decidir permanecer totalmente con PG&E; consulte nuestros Términos y condiciones.

Todos los clientes se inscribirán automáticamente en GreenSource, el servicio de electricidad estándar sin carbono a precios competitivos de SJCE. Al menos el 40 % de su electricidad provendrá de fuentes renovables, tales como parques solares y eólicos, y el 60 % provendrá de instalaciones hidroeléctricas. Además, los costos son 1 % más bajos que los de servicio de PG&E.

La energía renovable se produce a partir de recursos que nunca se agotan, como la energía eólica y la solar. La energía renovable no contiene carbono porque no libera gases de efecto invernadero. Esto contrasta con los combustibles fósiles que emiten grandes cantidades de dióxido de carbono, metano y otros gases de efecto invernadero cuando se queman, contaminan el medio ambiente y provocan el cambio climático.

Pero no toda la energía libre de carbono se considera renovable. La energía sin carbono no es renovable si tiene impactos ambientales nocivos. Para cumplir con las Normas Estándar de la Cartera de Renovables de California, la energía nuclear y la energía hidroeléctrica se consideran sin carbono pero son NO renovables debido al impacto de los desechos nucleares y las represas.

  • Ejemplos de fuentes de energía renovables: eólica, solar, biomasa, geotérmica y pequeñas centrales hidroeléctricas.
  • Ejemplos de fuentes de energía sin carbono: energía hidroeléctrica y nuclear, así como todos los recursos de energía renovable mencionados anteriormente.
  • Ejemplos de fuentes de energía de combustibles fósiles: gas natural, carbón y petróleo.

El producto predeterminado de SJCE, GreenSource contiene 45 % de energía renovable proveniente de fuentes de energía solar, eólica y geotérmica y 35 % de energía sin carbono de grandes centrales hidroeléctricas. En general, es 80 % sin carbono. Los clientes también pueden cambiar a TotalGreen para obtener 100 % de energía renovable. Conozca los beneficios de las energías renovables.

Comenzaremos a atender cuentas sujetas a propiedad de la ciudad en septiembre de 2018. Comenzaremos a atender a los residentes y negocios de San José en marzo de 2019. Recibirá un aviso por correo postal dos meses antes de que comience el servicio. De todos modos, si desea inscribirse con anticipación en nuestro servicio TotalGreen a partir de este otoño, puede hacerlo completando un formulario de inscripción anticipada. Si está interesado en TotalGreen, registraremos su elección y lo notificaremos poco antes de que se inicie su servicio, a fines de 2018 o principios de 2019.

Si tiene preguntas acerca de San José Clean Energy, puede llamarnos gratis al 833-432-2454 O bien, escribirnos a customerservice@sanjosecleanenergy.org. Si tiene preguntas acerca de PG&E, llame a PG&E al 1-800-743-5000.

Inscripción y optar por no participar

Las leyes estatales exigen que cuando comencemos a implementar nuestro servicio, nos comuniquemos con nuestros clientes por escrito por lo menos cuatro veces. Lo haremos a partir de dos meses antes de que comience su servicio y durante los dos meses posteriores.

Lamentablemente, no. Solamente puede participar si la dirección de su hogar o empresa está dentro de la ciudad de San José. Sin embargo, muchas otras comunidades del Área de la Bahía cuentan o pronto contarán con el servicio de una Ampliación de Opciones Comunitarias (Community Choice Aggregation, CCA); consulte el sitio web de su comunidad.

Históricamente, PG&E ha sido el proveedor de energía predeterminado para la mayoría de los clientes en San José. Cuando los legisladores estatales aprobaron la ley Ampliación de Opciones Comunitarias (Community Choice Aggregation, CCA) de California, la condición de proveedor predeterminado se transfirió de PG&E a un programa de opción comunitaria local como SJCE, si hay un programa vigente. Esto es cierto en todo el Estado.

La ley de CCA de California exige que SJCE sea ahora el proveedor predeterminado de generación de electricidad para los clientes en nuestra área de servicio y que operemos como un programa en el que se puede “optar por no participar”. La elección de los clientes es muy importante para nosotros, por lo cual enviamos cuatro avisos por escrito (dos antes y dos después de la inscripción) para que usted pueda elegir de dónde provenga la electricidad y cómo se gaste su dinero.

Puede optar por no participar a partir de enero de 2019, momento en el cual PG&E proporciona la información de su cuenta para permitirnos hacer el cambio. Si ha recibido un aviso de inscripción, puede elegir optar por no participar. Aunque no es nuestro deseo perderlo a usted como cliente, usted siempre tiene la posibilidad de optar por no participar. Puede optar por no participar en línea o llamando al 833-432-2454.

No se cobra cargo alguno por optar por no participar en SJCE antes de que comience su servico o en el plazo de los primeros 180 días de servicio. Los clientes de PG&E existentes recibirán avisos antes de que comience su servicio nuevo. Después de los primeros 180 días de servicio, SJCE cobrará una tasa administrativa por única vez para hacer el cambio; consulte nuestros Términos y condiciones.

Si opta por no participar antes de que comience el servicio o en el plazo de los primeros 180 días de servicio, puede regresar en cualquier momento, sin cargo. Aquellos clientes que opten por no participar después de los primeros 180 días de servicio con SJCE tienen prohibido por reglamentaciones de California el regreso a SJCE durante un año.

Comenzaremos a atender cuentas sujetas a propiedad de la ciudad en septiembre de 2018. Comenzaremos a atender a los residentes y negocios de San José en marzo de 2019. Recibirá un aviso por correo postal dos meses antes de que comience el servicio. De todos modos, si desea inscribirse con anticipación en nuestro servicio TotalGreen a partir de este otoño, puede hacerlo completando un formulario de inscripción anticipada. Si está interesado en TotalGreen, registraremos su elección y lo notificaremos poco antes de que se inicie su servicio, a fines de 2018 o principios de 2019.

Tarifas y facturación

SJCE ofrece servicios de generación de electricidad renovable y libre de carbono que tienen un costo muy competitivo con respecto a las fuentes de energía tradicionales de PG&E, aunque la energía renovable tiende a ser más cara. Hemos asumido el compromiso de ofrecerle tarifas que sean estables y asequibles, y de mantener los costos más bajos posibles para todos nuestros clientes. Si desea obtener información detallada de las tarifas, visite nuestra página de Tarifas residenciales y nuestra página de Tarifas comerciales.

No. PG&E debe proporcionar las mismas tarifas a todos los clientes en esta área de servicio.

No. Trabajamos en conjunto con PG&E, por lo cual recibirá una sola factura de PG&E cada mes. La única diferencia es que verá San José Clean Energy incluido como concepto de la generación de electricidad en su factura de PG&E. SJCE cobra la generación de la electricidad que usted use. Cuando usted comienza a recibir generación de electricidad de SJCE, los cargos de generación de electricidad que anteriormente iban a PG&E van en cambio a SJCE. PG&E continuará cobrando la transmisión y el suministro de electricidad, así como también una variedad de otros cargos normativos y de programas, con las mismas tarifas que siempre ha cobrado. No hay cargos duplicados por la generación de electricidad.

El Concejo Municipal de San José fija tarifas según las metas del programa acordadas y el costo de sus contratos de energía durante ese período. Nuestras metas principales incluyen la estabilidad y la asequibilidad de las tarifas, por lo cual sus tarifas siempre serán tan competitivas como sea posible con respecto a las tarifas de PG&E. Las tarifas se desarrollan, discuten, evalúan y aprueban en las reuniones públicas, en las cuales el público puede hablar y hacer comentarios.

La Junta ha asumido el compromiso de suministrar la electricidad más limpia con los precios más competitivos posibles. El precio de la electricidad efectivamente fluctúa. La misión de SJCE, como agencia pública, es servir y beneficiar a todos los residentes y las empresas de la ciudad. No tenemos accionistas a quienes debamos servir, lo cual nos ayuda a mantener tarifas más bajas. Trabajamos para ustedes, nuestros clientes. Anticipamos que las tarifas de generación de electricidad de SJCE establecidas en junio de 2018 permanecerán vigentes hasta la primavera de 2020.

Sí. CARE, FERA y Medical Baseline están disponibles para los clientes de SJCE y también para los clientes de PG&E, y otorgan los mismos descuentos independientemente del servicio que usted use. Los clientes inscritos en SJCE continúan obteniendo automáticamente su descuento de CARE, FERA y Medical Baseline en sus cargos de suministro de PG&E; no es necesario presentar una nueva solicitud. Las inscripciones nuevas o renovaciones de CARE, FERA y Medical Baseline deben seguir haciéndose a través de la página web o el centro de servicio al cliente de PG&E, como siempre.

Yes, SJCE customers are still eligible for PG&E’s electric vehicle rebate since they remain PG&E customers for electricity delivery service. Learn more about the $800 rebate.

Sí. La Comisión de Servicios Públicos de California autoriza a PG&E a cobrar tasas (llamadas cargos por bienes públicos) a todos los clientes para financiar los programas de incentivo para la energía renovable y la eficiencia energética. PG&E seguirá cobrando estas tasas y los clientes de SJCE pueden recibir estos incentivos y servicios.

Todos los cargos y las tasas se tienen en cuenta en el proceso de establecimiento de tarifas de SJCE para que en total, los clientes aún ahorren dinero en comparación con las tarifas de PG&E. PG&E cobra a los clientes de SJCE una tasa de ajuste de indiferencia de cargo de energía (PCIA), a veces llamado “tasa de salida”, y un sobrecargo por tasa de franquicia. Ambos se calculan en función de la cantidad de kilovatios-hora usados cada mes. El PCIA tiene la finalidad de garantizar que los clientes de SJCE paguen la diferencia entre lo que PG&E pagó por la energía ya contratada para prestarles servicios a ellos antes del cambio a SJCE, y el valor de mercado actual de esa energía. Para la mayoría de los clientes de SJCE, el PCIA actualmente es dos a tres centavos por kilovatio-hora, dependiendo de cuándo usted se cambió, y de si usted es un cliente residencial o comercial. PG&E evalúa otras tasas, tales como impuestos y cargos no trasladables de manera exactamente igual para clientes que reciben su servicio de generación de electricidad de SJCE o PG&E.

Just staying with SJCE over PG&E already saves you 1% per month. To save more:

  • Try reducing your energy usage.
  • Consider changing your rate plan. There are two main types: tiered and time-of-use (TOU). 94% of San José homes are on tiered plans, where the price of electricity is based on how much is used. The remainder are on time-of-use (TOU) plans, where the price of electricity is based on when it’s used. About 75% of San José residents save money on TOU plans compared to tiered plans. SJCE rate plan options mirror PG&E’s. You can learn more, compare your usage on different plans, and choose a new rate plan at pge.com; PG&E will communicate your selection to us.
  • BayRen offers FREE energy saving kits to residents, which include products like LED light bulbs and advanced power strips. Just take a free online home energy evaluation to receive your kit.

Low-income households can receive discounts on their electricity bills through state programs.

  1. California Alternate Rates for Energy (CARE): minimum 20% discount
  2. Family Electric Rate Assistance (FERA): 12% discount

Applications are handled through PG&E, but the full discounts also apply to SJCE customers. Learn more about state electricity discount programs.

You can view SJCE rates and compare them to PG&E’s on our rates page. Use this worksheet to calculate how much you save with SJCE.

Your electricity service has always been split into two parts: generation (the source of the electricity) and delivery (how that gets to your home). Before SJCE launched in February 2019, everyone had just one choice for these services: PG&E. These services were bundled together under one “electric charges” line item on your bill.

Now, generation is provided by SJCE or PG&E. Delivery is provided only by PG&E, so everyone pays the PG&E delivery charge, even if they’ve opted out of SJCE. And now on your bill, generation and delivery are split into separate line items.

SJCE solamente suministra generación de electricidad; no estamos involucrados en los servicios de medición. No ejercemos ningún control en cuanto a que nuestros clientes reciban o no medidores inteligentes de PG&E. Si desea optar por no participar de un medidor inteligente, comuníquese con PG&E directamente llamando al 1-800-743-5000.

Como cliente de SJCE, continuará recibiendo una factura a través de PG&E. Si ya se registró en el pago automático de facturas, lo continuará haciendo mediante SJCE (usted no tiene que hacer nada).

Si tiene preguntas acerca de San José Clean Energy, puede llamarnos gratis al 833-432-2454 O bien, escribirnos a customerservice@sanjosecleanenergy.org. Si tiene preguntas acerca de PG&E, llame a PG&E al 1-800-743-5000.

Techo solar

Clientes comerciales: SJCE cuenta con un programa fácil y atractivo para los sistemas de generación de electricidad distribuida solar y otros (eólicos, de biogas y pila de combustible) para los clientes comerciales.

Clientes residenciales: Esperamos inscribir clientes residenciales en 2020, cuando podamos estar seguros de que usted reciba un valor justo. Si usted tiene energía solar actualmente, no será inscrito automáticamente en el servicio de GreenSource estándar de SJCE. Pero a partir de diciembre, puede inscribirse de manera temprana preseleccionando TotalGreen, nuestra opción 100% renovable.

Regístrese en la parte inferior de la página para recibir notificaciones por correo electrónico y le avisaremos cuando haya más detalles del programa disponibles.

SJCE es un pilar central de Climate Smart San José, un plan centrado en las personas para una ciudad con bajo nivel de carbono, que aumenta dramáticamente la eficiencia energética de la comunidad y la inversión en energía renovable, y reduce dramáticamente las emisiones de automóviles, mientras promueve una mejor vida actual para el mañana. Parte de Climate Smart San José es una meta de convertirnos en la primera ciudad con una generación de electricidad distribuida solar de 1 GW.

SJCE está postergando la inscripción de los clientes residenciales con energía solar en la azotea hasta 2020 para garantizar que puedan inscribirse en el programa con una interrupción mínima de su valor de medición de energía neta (NEM, por sus siglas en inglés) y para que tengan el mayor tiempo posible para sentirse cómodos con San José Clean Energy.

Cuando un cliente actual con NEM se inscribe en un programa Community Choice Energy, como SJCE, PG&E les exige que traspasen su cuenta. Esto significa que todos los cargos actuales deben pagarse a PG&E y los créditos actuales de NEM se ponen en cero. Debido a esto, la mayoría de los programas Community Choice Energy inscriben a clientes de energía solar en un cronograma extendido con múltiples períodos de inscripción.

¿Está ansioso por unirse a SJCE? Los clientes residenciales con energía solar en la azotea pueden inscribirse con anticipación si eligen TotalGreen, nuestro servicio de energía 100 % renovable.

Para la mayoría de los clientes con energía solar, no. El programa de medición de energía neta (NEM, por sus siglas en inglés) de SJCE es el mismo que el programa NEM de PG&E, ya que mantiene el mismo retorno de la inversión de los clientes en sus sistemas:

  • SJCE provee a todos los clientes un crédito minorista completo por sus cargos de generación.
  • Los créditos NEM se transfieren de mes a mes, pero deben usarse dentro de un solo período de reajuste.
  • Los créditos NEM compensan los mismos cargos.

SJCE’s Net Energy Metering (NEM) program is similar to PG&E’s, with a few benefits:

  • Option to be billed monthly or annually
  • Our Net Surplus Compensation rate will be 25% higher than PG&E for customers that are annual net generators of power (set annually; currently $0.03552 per kWh)
  • Service by SJCE does not affect your rate plan or legacy NEM status, and SJCE honors all PG&E rate plans
  • Option to receive 100% renewable energy with TotalGreen
    • If you are a TotalGreen customer, the extra $0.01/kWh premium applies when you are drawing power from the grid as well as when you are generating power and sending it back to the grid.

Los clientes con medición de energía neta (NEM, por sus siglas en inglés) solar pueden autoinscribirse en el servicio de SJCE en cualquier momento cuando eligen TotalGreen, nuestro servicio de energía 100 % renovable. Para muchos clientes con NEM puede tener sentido autoinscribirse inmediatamente después de su verificación anual con PG&E. Cuando se inscribe como cliente de TotalGreen, está ayudando a llevar más energía renovable a la red eléctrica.

Como cliente de energía solar, la prima adicional para TotalGreen se aplica cuando extrae energía de la red, así como cuando genera energía y la envía de vuelta a la red. Entonces, la prima de $ 0,01/kWh para TotalGreen se aplica tanto a sus cargos como a sus créditos NEM. Sus créditos NEM generalmente se exportan en períodos de tiempo de uso más valiosos, por lo que aun puede poner a cero su factura, incluso si importa más energía de la que exporta.

Once you’re enrolled in SJCE service, you’ll have two true-up dates: one with PG&E, who remains your provider for electric delivery, and one with SJCE, your new electricity generation provider.

Your PG&E true-up date will be the date of your enrollment with SJCE. On that date, your net charges and credits for electric delivery and non-bypassable charges will be settled.

Your SJCE true-up date will be your April billing date, when your net charges and credits for electric generation will be settled. For new customers, the annual true-up period for the first year will cover the period starting on the date that the customer began SJCE service through the customer’s April billing date. In cases where a new customer has received SJCE service for less than 10 billing cycles in their first annual true-up period, the annual true-up period will be extended to the following April billing date.

Sí. Si se inscribe en SJCE, conserva su estado NEM 1.0. Los cargos no transferibles que los clientes de NEM 2.0 deben pagar cuando exportan energía son cargos de distribución por parte de PG&E, por lo que SJCE trata a los clientes de NEM 1.0 y NEM 2.0 de la misma manera para todos los cargos por generación. Si luego decide optar por no participar y permanecer en su totalidad con PG&E, aun conserva su estado NEM 1.0.

Sí. SJCE iguala todas las tarifas activas ofrecidas por PG&E, y la inscripción en un programa de Community Choice Energy, como SJCE, no afecta su elegibilidad de ninguna manera. Si luego decide optar por no participar y permanecer completamente con PG&E, mantendrá su tarifa E-6, aunque ya no se ofrezca a nuevos clientes.

Cuando su proveedor de generación de electricidad cambia a SJCE o regresa a PG&E, tanto PG&E como SJCE realizarán una liquidación de los cargos y créditos netos de su cuenta (conocido como “reajuste”). Este acuerdo dará como resultado un saldo adeudado por los cargos de uso debidos hasta la fecha, o alternativamente, se cancelarán los excesos de créditos.

Sí. De forma predeterminada, los clientes residenciales de NEM solar de SJCE recibirán estados de cuenta mensuales de energía y una sola factura anual con el reajuste, pero pueden elegir recibir una factura mensual exacta. Los clientes de energía solar que reciben facturas mensuales aun no podrán llevar créditos NEM durante períodos de recuperación de 12 meses, pero pagarán los cargos de generación que acumulan cada mes.

La facturación mensual solo se aplicará a los cargos de generación de SJCE, y PG&E seguirá empleando una factura anual reajustada para todos los cargos de distribución. Los clientes deben consultar con su compañía de energía solar antes de seleccionar la facturación mensual, ya que bajo un sistema de facturación mensual pueden pagar los cargos que de otro modo habrían podido compensar con créditos NEM más avanzado el año.

Una de las formas más importantes en que SJCE apoyará la energía solar local es a través de sus próximos programas e incentivos. Otros programas de Community Choice Energy han ayudado a promover vehículos eléctricos, carga de vehículos eléctricos, almacenamiento de baterías y electrificación de edificios. Cuanto más electrifiquemos y descarbonicemos nuestra economía, más valor económico tendrá la energía solar. Si está interesado en los programas e incentivos desarrollados y desplegados por SJCE, considere seguir a nuestra Comisión Consultiva Comunitaria. . La Comisión desempeñará un papel importante en la priorización y el diseño de los programas de SJCE.

No, no es necesario esperar para obtener energía solar. Si se convierte en nuestro cliente en febrero de 2019 y luego decide instalar energía solar, seguirá siendo nuestro cliente y se inscribirá en nuestro programa NEM, que es muy similar a PG&E pero tiene algunos beneficios.

Si tiene preguntas acerca de San José Clean Energy, puede llamarnos gratis al 833-432-2454 O bien, escribirnos a customerservice@sanjosecleanenergy.org. Si tiene preguntas acerca de PG&E, llame a PG&E al 1-800-743-5000.

Vehículos Eléctricos

Los clientes que tienen vehículos eléctricos pueden acceder a las tarifas de carga especializada. Si usted ya está inscripto en el plan de tarifas de carga de vehículos eléctricos (EV) de PG&E, estas tarifas se seguirán aplicando después de la inscripción en SJCE. PG&E conserva la información de las cuentas de todos sus clientes, por lo cual todas las selecciones de cambio de tarifa se realizan a través de PG&E. Si desea inscribirse en una tarifa para EV, comuníquese con la línea de asistencia al cliente de PG&E. PG&E nos comunicará su selección de tarifa.

Consulte Tarifas residenciales de GreenSource para conocer las tarifas de carga de EV en el horario pico, el horario de consumo parcial y el horario de poco consumo.

Nuestras tarifas de EV incentivan a los clientes a realizar la carga durante los periodos de baja demanda. Si lo hacen, se benefician de tarifas más económicas. Las tarifas más bajas son las del horario entre las 11 p. m. y las 7 a. m., por lo cual, ese es el mejor horario para cargar su vehículo. Las cargas deben reducirse durante el horario pico (de 2 a 9 p. m.) y el horario de consumo parcial (de 7 a. m. a 2 p. m. y de 9 a 11 p. m.), ya que la electricidad es más costosa en esos horarios.

El 1 de julio de 2019, PG&E suspendió su tarifa EV-A y ofreció un nuevo plan tarifario, EV-2. A partir del 15 de julio de 2019, SJCE ofrecerá una tarifa EV-2 similar, con un descuento del 1 % en relación con PG&E.

PG&E hará la transición de los clientes EV actuales a EV-2 en noviembre, excepto para dos grupos de clientes:

  • Los clientes EV-B, que tienen un medidor separado para su toma de carga para EV.
  • Los clientes con medición de energía neta (NEM) elegibles para tratamiento protegido pueden rechazar la transición a EV-2.

Los clientes de EV-A en transición recibirán una notificación aproximadamente 60 y 30 días antes de su fecha de transición, junto con información que describe la diferencia entre el horario eléctrico para EV y EV2.

SJCE reflejará la transición de PG&E de EV a EV-2 en noviembre de 2019. Los clientes no tienen que hacer nada.

Si elige inscribirse en el EV-2 a través de PG&E antes de la transición de noviembre, pasará automáticamente a la tarifa de generación EV-2 de SJCE.

Clientes comerciales

Las cuentas de clientes de Direct Access (DA) no se inscriben automáticamente en SJCE. Los clientes de DA de nuestra área de servicio permanecerán con su proveedor de DA actual, a menos que usted elija cambiar de proveedor e inscribirse en el servicio de generación de electricidad de SJCE.

Los esquema de tarifas comerciales de SJCE “son comparables” a los esquemas de tarifas de PG&E, y se aplican a los cargos relacionados con la generación de electricidad únicamente. Por ejemplo, SJCE mantiene un esquema equivalente para todos los esquemas de tarifas comerciales actuales (p. ej., A-1, A-10, E-19) proporcionados por PG&E. Esto incluye esquemas de tarifas de Tiempo de Uso y de NEM.

Los esquemas de tarifas de SJCE describen únicamente los cargos relacionados con la generación de electricidad. Por ley, los cargos de suministro de PG&E permanecen iguales, independientemente de que usted reciba servicios de generación de electricidad de SJCE o PG&E.

Sí, pero levemente. Los grandes clientes de energía comercial generalmente tienen esquemas de tarifas con cargos por demanda. Estos son complicados, y consisten en cargos por generación de electricidad, distribución y relacionados con la transmisión. Los cargos por demanda se basan en la demanda pico de kilovatios mensuales de un período dado. La porción de distribución y transmisión de los cargos por demanda permanece con PG&E, porque está en el esquema de tarifas de PG&E actual. Esto representa la mayoría de los cargos por demanda actual. La tarifa para la porción de generación de electricidad más pequeña de los cargos por demanda es establecida por SJCE.

Como cliente comercial de SJCE, usted ya no es elegible para un programa de Precio de Día Pico (Peak Day Pricing) de PG&E, un programa de optar por no participar que ofrece créditos de demanda con una tarifa regular a cambio de sobrecargos de energía de períodos pico 9-15 días de eventos. Sin embargo, SJCE planea tener su propio programa de Precio de Día Pico (Peak Day Pricing) listo para implementar en febrero de 2019.

Puede permanecer en el mismo programa de tarifas, incluidos los programas de tarifas cerradas como E-6, independientemente de la transición hacia o desde el servicio con SJCE. Solo hay unos pocos horarios que no están disponibles para los clientes de SJCE, como SmartRate y Peak Day Pricing.

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