THÔNG BÁO VỀ ĐÁNH GIÁ, THÂU THẬP, LƯU GIỮ, SỬ DỤNG, VÀ TIẾT LỘ THÔNG TIN SỬ DỤNG ĐIỆN
San José Clean Energy (SJCE), các nhân viên, đại lý, nhà thầu và chi nhánh của họ sẽ giữ kín tên, địa chỉ dịch vụ, địa chỉ gởi hóa đơn, số điện thoại, địa chỉ điện thư, số trương mục, và mức tiêu thụ điện của khách hàng, ngoại trừ khi cần thiết để thực hiện công việc kinh doanh của SJCE hoặc cung cấp dịch vụ cho các khách hàng theo “Điều Lệ về Bảo Vệ Riêng Tư và An Toàn cho Dữ Liệu Sử Dụng Điện” do Ủy Ban Tiện Ích Công Cộng California (California Public Utilities Commission, hay CPUC) ban hành. Các thí dụ về mục đích kinh doanh cần thiết và hợp lý bao gồm nhưng không giới hạn khi tiết lộ này là điều cần thiết để (a) tuân hành luật pháp, quy định, hay án lệnh tòa; (b) cho phép SJCE cung cấp dịch vụ cho khách hàng; (c) thâu tiền chưa trả; (d) lấy và cung cấp thông tin báo cáo tín dụng; (e) giải quyết tranh chấp hay yêu cầu của khách hàng; (f) liên lạc về các chương trình đáp ứng nhu cầu, tiết kiệm điện, quản lý năng lượng và bảo tồn, hay (g) trong trường hợp có đe dọa trực tiếp đến tánh mạng hay tài sản. SJCE sẽ không tiết lộ thông tin khách hàng cho đệ tam nhân để gạ gẫm tiếp thị từ xa, qua điện thư, hay gởi thư trực tiếp trong bất kỳ trường hợp nào. Dữ liệu kết hợp không thể bị truy đến khách hàng cụ thể có thể được tiết lộ theo quyết định của SJCE.
Các dữ liệu của khách hàng, bao gồm tên, địa chỉ, và dữ liệu sử dụng điện của khách hàng được thâu thập thông qua hệ thống đo của PG&E. SJCE có thể chia sẻ dữ liệu khách hàng với nhà thầu hay người bán cho mục đích cung cấp dịch vụ và chương trình hoạt động. Nhà thầu và người bán phải đồng ý chỉ sử dụng dữ liệu khách hàng cho mục đích hoạt động chương trình và bảo vệ dữ liệu này theo cùng tiêu chuẩn như SJCE. SJCE giữ thông tin về mức sử dụng điện cụ thể và hóa đơn của khách hàng chỉ cho đến khi cần thiết hợp lý, thường không hơn 5 năm trừ khi luật pháp hay quy định đòi hỏi theo cách khác.
Ngày hiệu lực của chánh sách này là 28 tháng Sáu, 2018. Thông báo về chánh sách này sẽ được cung cấp hàng năm cho khách hàng thông qua thông điệp trên hóa đơn hướng dẫn khách hàng đến phiên bản mới nhất trên mạng lưới của San José Clean Energy, sanjosecleanenergy.org. Bất cứ thay đổi nào đối với chánh sách này giữa những thời hạn thông báo sẽ được liên lạc qua mạng lưới của San José Clean Energy. Quý vị có thể yêu cầu phiên bản trước đây của chánh sách này qua điện thư tại info@sanjosecleanenergy.org hoặc qua bưu tín gởi đến San José Clean Energy, Attention: Manager of Account Services, Energy Department, 200 East Santa Clara Street, San José, California 95113.
Khách hàng có bất cứ thắc mắc hay lo lắng nào về việc thâu thập, lưu giữ, sử dụng, hay phân phối thông tin khách hàng, hoặc ai muốn xem, hỏi, hay tranh cãi về thông tin khách hàng do SJCE giữ hay hạn chế thâu thập, sử dụng, hay tiết lộ thông tin này, có thể liên lạc với Quản Lý Dịch Vụ Trương Mục, qua điện thoại theo số 833-432-2454, qua điện thư tại customerservice@sanjosecleanenergy.org, hoặc qua bưu điện đến Energy Department, 200 East Santa Clara Street, San José, California 95113.
